什么是pki技术 第三部分：如何快速学习与成长(28)

看到差别了吗？强调正面因素，将沟通定在积极的调子上。

论影响能力

这里的影响能力，讨论的是改变他人的心理认知、决策、言行的能力。

其实前面的表达能力、理解能力、控制能力，最终都是影响能力的基础组成部分。这里谈谈基于它们之上的一些想法。

原则1：帮助他人成功

在本文中这个理念已经出现过了，还会继续出现，因为它实在太重要。

人类是趋利避害的，如果你能够帮助他们实现自己目标，他人就愿意支持你，听取你的想法，遵循你的建议。但如果你的目的就是“把你们钱包里的钱都给我”，那就难了。

原则2：即时利益法则

你的沟通需要给客户立即可见的好处。

例如我的求职培训营销，第一步是“3分钟发现你的面试误区”，在第二步的电子书中，提供了大量的他们立即提升他们面试能力的内容，例如如何谈薪资，如何回答“什么是你最大的弱点”之类的难题。这些都是“立即有收益”的。

前面谈到人类本质上是懒惰的，只有足够的刺激才会让人行动。让人们立即体验到收获，这种反馈会鼓励他们投入更多。

我的一位前老板，让我们做额外的工作，总是说“这事十年后对你有好处。”这种画空饼的做法，很难激发人的兴趣，而且让别人觉得你要么缺乏能力，要么别有私心。

原则3：高质量的沟通来自于高质量的设计

高质量的沟通并不是临场发挥出来的（除非你本身已经有了足够的底蕴）。而是高质量设计的结果。

以前在保时捷项目的一个关键会议，我的沟通目标是3分钟打动客户。关于具体的设计过程，可以参考

这篇文章

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对工作的态度

以前我去大学参加教育类的公益活动，问过一些学生，他们学到的印象最深刻的是什么？100%的答案都是：从那些志愿者身上，感受到的对工作的热情。

我在大学的时候，比尔·盖茨是我的偶像。他有句话深深打动了我：“每天早上醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比的兴奋和激动。”

那种对工作的热情让人向往吧…我大学读的是建筑相关，却选择了自己热爱的行业：软件行业。在工作2年多之后辞职，最后进入自己梦想的公司微软。他们那种对工作的热情，是驱动我前进的一大动力。

进入微软的第一周（那是2004年），我常常看到两个实习生，在走廊上跑来跑去，脸上洋溢着快乐的表情，我心想微软真是一家伟大的公司，连小小的实习生，都充满了斗志。而在第一家公司，上班的时候通常是死气沉沉，貌似只有在中午联机打游戏的时候，才会有生机。

记得当时有次开会，一位实习生跟另外一位新同事说：“有个人你去面试一下吧”。新同事忸怩的说：“我刚来怎么好去面试别人啊”。实习生说：“我还是小小的实习生呢，怕啥，去呗，这块你正好懂”。

我真正感受到了什么是积极主动的工作精神。

受到这种气氛的感染，我发起了一个讲座，关于一个复杂的技术主题。在第一家公司两年多，我从来没有主动的干过这件事情。

花了10多个晚上，做了大量的研究，准备了100多页的PPT（只是一个小时的讲座）。对于自己的演讲能力严重缺乏自信，我忐忑不安的开始了秀。

在作完讲座后，我的mentor（微软会给新员工指定一个资深员工，帮助他们融入工作，以及解决工作的问题。称为mentor）走过来，大声对我说：

John, you really beyond our expectation!（你超出了我们的期望）

天哪，我得到了一个很高的肯定！一个对于演讲能力完全没有信心的人，爱死了这句话。我到现在都还能感受到那种激动的心情。

体验到“被人鼓励和支持”的感觉，我突然明白了一个问题：这个世界上大多数人，大概在一些关键时刻，都会希望得到鼓励和支持。但换一个角度，你应该做的事情就是学会去鼓励他人、支持他人。一流的人并不仅仅自管自己，而且还会给周围的环境注入能量。

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