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(1)研发设计过程的质量控制

公司首先从产品设计开发阶段就采取了严格的质量控制措施，建立了从新产品研发、硬件研发设计、嵌入式软件设计、模具设计的质量控制流程。从评审、设计、功能实现、功能测试、可靠性试验各个节点进行质量控制，同时根据产品在设计研发过程中的经验，结合设计理念和设计思想形成了产品研发设计的培训教材，贯穿在整个研发设计过程中。既要保证技术的先进性，又要保证产品的稳定性和成熟性。

河南新天科技股份首次公开发行股票并在创业板上市招股说明书硬件设计流程如下：

河南新天科技股份首次公开发行股票并在创业板上市招股说明书嵌入式软件研发流程如下：

河南新天科技股份首次公开发行股票并在创业板上市招股说明书管理软件研发流程如下：

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结构件研发流程如下：

(2)原材料供应过程中质量控制

公司严把原材料、外购件入厂关，建立完善的入厂验收制度。制定了严格的供应商筛选制度，选择资质优良、供货质量稳定、交货及时的厂家为公司的合格

河南新天科技股份首次公开发行股票并在创业板上市招股说明书供应商，同时备案备选的原材料供应厂家，每种材料选择不少于三家供货厂家作为合格的供应商，并且每年对供应商的供货情况进行评定。质量部严格按《原材料检验细则》对所有的原材料和半成品实施进货和半成品的检验，登记《进货检验记录表》，检验合格方可入库。同时监督检查原材料在采购、运输、存储、加工和使用过程中的各个环节，并对各个环节中的原材料、半成品进行随时、随地的随机抽样试验检测，对检验过程中的不合格品退货，并制定严格的原材料不合格品处置流程，确保原材料供应过程中的质量控制。原材料采购、质检、入库流程如下：

河南新天科技股份首次公开发行股票并在创业板上市招股说明书原材料(部件)不合格品处置操作流程：

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(3)生产过程的质量控制

公司对所有生产活动严格按照工艺文件要求进行，公司成立由生产工艺编制项目部，专门负责产品生产工艺的编制，确定生产过程中关键的质量控制点，并对生产操作人员进行每周每月的定期培训和考核。配备先进的检测仪器设备，制定这些设备的生产检测使用规程，对公司的原辅材料、半成品、成品的生产各个关键质量控制点进行检测分析。生产过程中每一道工序都实行严格的自检和互检制度，以保证不把不合格项带入下一工序，同时质量部跟踪抽查生产过程的各个环节，确保产品质量的一致性，在产品入库前和入库后进行小批量模拟试验。

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(4)服务的质量控制

公司的服务从签定合同时就已开始，合同签定后，公司将成立专门项目组，实行项目经理负责制，项目经理全程负责本项目的实施。在安装的过程中，公司派技术人员现场指导安装。产品安装完毕，提供贴心保姆式的售后服务，包括：免费提供技术培训并严格考核，以便客户单位人员掌握系统的操作和常见故障的简单维护。公司产品一般实行一年半的免费保修，产品投入使用之后，公司安排专人负责客户的售后服务工作，及时解决产品操作过程中的问题。公司实行定期走访式服务，及时了解客户使用公司产品情况。

另外，公司建立了客户档案，为特定用户指定专人负责跟踪服务。所有客户都将享受到软件免费升级服务。

3、产品质量纠纷情况

公司自成立以来没有受到任何质量方面的，也从未发生因产品质量问题导致的纠纷。2011年1月5日，郑州市质量技术监督局出具《证明》，发行人及其前身“自2008年以来无违反产品质量、技术法律法规及被处罚的行为”。

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