沈阳施奈德电器_施耐德配电电器产品_沈阳施耐德招聘(48)

一路走来，父亲对正泰的产品真得是一个相知、相识、相熟、又相伴的过程。在生活上他也总会教导我，在公司里上班要尽心尽力，多一份热忱和责任感。回想父亲的话，真的让人受用不尽。

点评：行文朴实无华，但于平淡中蕴含真情。通过父亲对正泰产品从陌生到熟悉再到推荐的历程，从一个小巧的角度再现了正泰品牌进入当地市场的过程，选材得当，结构层次分明。

二等奖

我和我的客户们

□熊井明 客户服务部

企业决定员工的生存与发展，客户决定企业的兴衰。员工为客户服务，相互间的关系对企业的兴衰也起决定性作用。客户们就像宣传机一样在外面到处为我们宣传，引来外界更多的客户，购买我们的产品，因此员工在为客户服务的同时，必须服务周到，谈吐文雅，举止端正，衣着朴素，树立良好的企业形象。

我刚来储运处小客户部上班时，要为客户们签单、整理产品，刚开始觉得有点罗嗦。但时间长了，就习惯了，慢慢和客户们有了深厚情谊。

我记得在去年十月的一天，我正和同事们装车，突然我的手机铃声响了。

“小熊，仪表那边给我送来了十件单相电度表产品，你给在原来的件数上再加10件，然后发出去，行吗？”

“没问题，你放心就是了，老师母。”

“那就麻烦你了。”

“没关系。”

她就是发货人余采媛，是一位慈祥和蔼可亲的老人，经常戴着老花眼镜对单。每当我给她开托运单点数时，都要点两次，她就对我说：“小熊，你做事挺认真的，字写得那么好。”我就说“老师母，点数必须点清楚，点错了是要负责任的，这个电器产品这么贵，不搞清楚我赔得起吗？”时间长了，我们就好像自然而然的熟悉了，看到老师母搬不动的产品我主动上前帮助她搬产品，给她打包，早上给她放一下牌子，有时还要拉家常。有一次她问我：

“小熊，你是哪里人？”

“贵州人。”

“你老婆在不在这里？”

“在这里。”

“工资怎么样？”

“不高，一千多块钱一个月。”

接着我问她：

“老师母，你家里怎么样啊？”

“儿女都成家了，我们现在老了，只是找点事做消磨时光。还是现在这个社会好，你们现在都可以外出务工挣钱，可我们过去年轻的时候哪有这个条件，有力无使处。好好的珍惜这个时机多挣点钱，一定有大作为。”

“多谢老师母的奉劝，我会铭记在心的。”

还有一次，是另外一位客户的发货人，白发苍苍戴着老花眼镜，拿着一张托运单叫我给他签单，于是，我就问他：

“老师伯，你的产品放在哪里呀？”

“在那提货处门口。”

我跟着他走了进去，托运单上是13件产品。但我细心一点数，就是15件。我就对老师伯说：“老师伯，你数错了，应该是15件，你这产品堆放得乱七八糟的。”我边说边把那产品重新堆放在托盘上，那位老师伯热情地说：

“谢谢你，小兄弟。今天不是你呀，我可完蛋喽，那两件产品至少要值三千元钱啊，你看你把这产品堆放得整整齐齐，你真是个大好人呀！”

“没关系，老师伯。这都是我们应该做的，以后用得着我的地方都仅管叫，你现在没事可以走了。”

八月五日的一天，我们刚刚吃完午饭回到厂里，看见客户的发货人正在打包机上乱按键钮，但怎么也打不上袋子。我马上走过去，“老师伯，让一下，让我看一看。”我打开打包机下面的铁门，发现袋子都没有穿进袋槽里。我急忙用剪刀把袋子剪掉，把袋子穿进袋槽里，打包机就可以正常打包了。我又对老师伯说“你休息一下，我来给你打包。”没过几分钟，他的20件产品就打完了。就这样，客户对我们也越来越信赖了。

企业、员工、客户三者之间相辅相成，缺一不可。但员工与客户的关系尤为重要，不可忽视。因为我爱我的客户，所以我会用我的热情来感染他们。

点评：文章通过生活化的场景，展现了与客户打交道的过程，用对话形式，细微地刻画了正泰营销人员热爱工作，热爱客户的精神。写实，实在场景和对话；写虚，虚在能表现出全体正泰营销人员的思想境界。

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