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人人乐超市服务案例

目 录

 通 用 类 案 例 ......................................................................... 1

案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 1

案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 ................... 2

案例3：布猴风波 ............................................................... 3

案例4：板油 ....................................................................... 4

案例5：豆浆 ....................................................................... 5

案例6：考试 ....................................................................... 5

案例7：促销员私拆封装，多加商品。 ........................... 5

案例8：“不翼而飞”的影碟机 ......................................... 6

案例9：抢可乐的“勇士” ............................................... 6

案例10：会缩水的金耳环 ................................................. 7

案例11：游戏机币换钱 ..................................................... 7

案例12：“管理”人员 ....................................................... 7

案例13：就为一块小毛巾 ................................................. 8

案例14：计量秤的痛苦 ..................................................... 8

案例15：好伙伴 ................................................................. 9

案例16：小孩惨死商场 母亲痛不欲生 ......................... 10

案例17：有问题的青菜 ................................................... 10

 营 业 类 案 例 ....................................................................... 12

案例1：促销与顾客 ......................................................... 12

案例2：如此服务 ............................................................. 12

案例3：意见卡 ................................................................. 13

案例4：你知道我在等你吗？ ......................................... 13

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