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15 研发中心 公司研发中心由工程部、工艺部及品质部等相关部门联合派员组成，研发中心制定公司研发项目备案制度，对研发项目实行统一管理，参与重点监管项目的立项评审、实施监督和绩效评估等项目管理工作。

（二）主要业务流程及方式

1、销售流程图

接到订单（跟单员）样品投诉

业务跟单员 无

客诉工程师 投诉

注意事项：

1、月结客户：对帐时间为每月25日或30日；

2、周结客户：对帐时间为每周老客户批量订单业务跟单员

报价要点：

1、与底价不冲突；

2、参照协议价格接到批量订

单/样品发工程部进

行批量订单/样品解析对客户报价

价格、合同系统下单跟进工期指派出货售后服务

1、审批流程：商务主管→市场总监→总经理2、主管审核要素：1）平米单价；2）额外费用（备注：权限内）3、市场总监审核要素：1）平米单价；2）额外费用（备注：权限内）

1、系统内审批流程：跟单员自审→商务主管→财务部→工程

部→计划部

2、主管审核要素：订单与合同是否相符

3、财务审核要素：1）客户是否已付款；2）付款方式

注意事项：

①、跟单员在全款客户付清全款后才能下单；

②、订单相关资料同时以邮件形式发送给工程部注意事项：

1、定期催促计划部按期生产并出货；

2、若不能按期出货，及时与客户进行沟通，达成新的共识

注意事项：

1、系统内落实出货时间，并确定送货地址出送货单；

2、同时以邮件形式发送到仓库。邮件内容：客户名称、产品

型号、数量及送货地址（与系统内容一致）；

3、核对仓库日报表是否安排送货，及时发现漏发货

注意事项：

1、对帐时间：1）月结客户为每月25日或30日；

2）周结客户为每周

2、开票流程：与客户确认开票明细→提交开票建立客户

对帐、开票对免费样品确定批量价格

建立客户档案所需资料：

1、营业执照；2、税务登记证；

3、组织机构代码证；4、开票资料；

5、合作协议、担保协议（月结客户）

注意事项：

以邮件形式将相关资料发送工程部订单结束

注意事项：

1、跟单员将投诉以邮件形式通知客诉工程师；

2、联系客诉工程师跟进处理进度及处理结果，形成文字以邮件

公司采用直接向客户销售PCB的模式，公司接到批量订单或样品后，将批量订单或样品发至工程部进行订单解析，针对批量订单，公司根据解析结论对客户报价，确定价格及合同后在系统内下单；针对样品，公司根据样品解析确定批量价格后在系统内下单。订单等相关资料会发送给工程部，同时业务跟单员跟进工期，系统内落实出货时间，将客户名称、产品型号、数量及送货地址等情况发于仓库指派出货，业务跟单员全程跟踪订单，如订单为海外业务订单，则先进行报关出口。出货后进行对账及开票，如不涉及客户投诉，则订单结束，如有客户投诉则由客诉工程师进行售后服务处理。

2、采购流程图相关部门申请物料物料控制准备申请购物单批准申请购物单确定货期与供应商确认采购信息采购部准备采购订单来料检查入库

采购过程中各部门责任明确，物料控制要提供准确的申请购物单，工程部和品质部对供应商和外发机构做到定期评核，提供认可供应商和外发机构以及准时交付能力材料。采购部负责准备采购订单并跟进。

、研发流程图

研发项目管理实行项目负责人责任制，由江西志博信科技研发中心对研发项目

实行统一管理，参与重点监管项目的立项评审、实施监督和绩效评估等项目管理工作。整个研发分为立项、备案、核算、考评、激励及知识产权管理等几个部分。研发中心的所属部门依据相关规定，对所有研发项目建立科学有效的预算与核算机制，确保项目负责人对项目实施成本进行有效控制。

4、生产工艺流程图

（1）HDI板工艺流程图

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