居民信息采集表在哪拿_毕业生信息采集的户籍登记时间_毕业生户口(2)

第二章窗口规范

第一节服务规范

第十七条窗口单位及其在工作期间，应当做到：

（一）窗口接待和服务群众必须坚持、公开、公正、廉洁、文明、便民、利民和务实高效的原则，做到严格执法、热情服务；

（二）必须按照《人察内务条令》规定着装上岗，做到警容严整、纪律严明，精神饱满、态度热情，文明用语、举止得体，执法、服务规范；

（三）派出所应当建立值班所长制度，每天由一名所领导挂牌值班，加强规范管理，提升服务质量，监督各项规章制度的落实情况，听取群众意见和建议，解决群众的疑难问题；

（四）简化办理和审查核准手续，方便群众。坚持实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制度和责任追究制，凡群众办理户口手续齐备、符合政策规定的，在规定时限内，一次办结，对手续不全和当场不能办结的，实行办理责任制度，应书面一次性向申报人告知该补办的手续和办结时限；对群众户籍信息明显存在逻辑错误的，要按照实情立即改；对于属于过去登记错误的，要主动检查主动改。

（五）窗口单位要对有特殊困难的公民提供预约服务，应当优先办理其申请事项；对确有困难、行动不便的群众，应主动提供办事服务。

第十八条窗口单位的在接待群众时，须规范使用文明用语。接待少数民族群众时，应使用少数民族语言。

第十九条如因计算机、网络等故障无法办理业务的，应向申请人讲明情况，先受理居民的业务申请，留存申请人联系地址和，待故障解决后及时通知申请人办理。

第二十条窗口单位的不得有下列行为：

（一）对待群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，办事推诿、拖拉，刁难群众；

（二）违法、违规办理户口；

（三）工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动；

（四）在接待场所吸烟、饮食、电脑（手机）上网、游戏等影响工作形象和工作环境的行为；

（五）接受服务对象及其代理人请客送礼或向服务对象及其代理人敲诈、收受贿赂；

（六）玩忽职守、滥用职权，不履行义务；

（七）其他违法违纪行为。

第二节便民措施

第二十一条窗口的设置要方便群众，尽量设置在临街、临面，门旁悬挂醒目标示牌；室内管理井然有序，物品摆放规矩整齐；室内外环境清新整洁、美观大方。

第二十二条户政窗口要根据窗口单位的实际条件，合理划分群众办事服务区、等候区和办公区等相关功能区域。群众办事区要设置桌椅、笔墨纸张、饮水等设施及警系簿（箱）、便民卡（须知）等便民服务设施。有条件的地方要开通语音信箱，设置触摸式显示屏，安装监控设备、服务满意度评价器、录音录像电子监控等设备，给群众了解办理户口、居民的有关规定提供方便，并利于开展群众效能监督。

充分发挥信息化的优势，采取网络预约、刷卡填报、邮寄等便民举措，深化“一站式”、“一趟式”便民服务机制，切实提升行政服务效能。

第二十三条各地窗口单位根据具体情况，采取必要的安全防范措施，配备保安，安装安检门，设置物品寄存柜，安装一键报警系统，及时防范处置突况，确保办事群众和工作人员人身安全。

第二十四条派出所可以根据群众意愿和书面申请，视情变更《居民户口簿》下列登记项目：

（一）收养子女可以将“与户主关系”中“养子女”变更为“子女”、“何时由何地迁来本市（县）”可以直接登记为门楼（牌）号，不体现收养机构名称。

（二）刑满释放人员可以将“何时由何地迁来本市（县）”直接登记为门楼（牌）号，不体现监狱名称。

第三节警务公开

第二十五条窗口应使用民、汉两种文字公开警务办事内容和程序。

第二十六条要以显著方式公布办公时间，以放置服务台卡等形式公布办理户口、居民的区域、的姓名、照片、、职务及。

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