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74、包装不合格快件的处理P170

若快件内件未发生损坏，应对寄递物品按要求重新包装，重新填写一份详情单，粘贴在快件上，参与就近班次的中转。

若快件内件已经发生损坏，视情况进行滞留，同时向收寄网点缮发快件差异报告，通知客服部门联系寄件人，协商解决。

75、包装破损快件的处理P170 若发现快件外包装仅是轻微破损，判断尚未影响到快件内件品质，只需对快件原包装破损处用封箱带予以加固，按正常件进行处理即可。

若发现快件外包装有明显破损或撕裂，判断很可能影响到快件内件品质，应将快件取出，做好复秤、拍照工作，然后会同主管，在监控下开拆快件，验视快件内件是否已经发生损坏。

76、合理的包装方法P171

防震保包括全面防震包装法、部分防震包装方法、悬浮式防震包装方法。 防破损技术包括捆扎及裹紧技术、集装技术、选择度保护材料包装。 77、禁寄物品的处理方法P174

泄漏物处理：围堤堵截，稀释与覆盖，收容（集），废弃。 79、危险品火灾事故的处置方法P175 扑救人员应站在上风或侧风阵地。

有针对性地采取自我防护措施。如佩戴防护，穿戴专用防护服等。 正确选择最适合的灭火剂和灭火方法。火势较大时，应先堵截火势蔓延，控制燃烧范围，

然后逐步扑灭火势。

火灾扑灭后，仍然要派人监护现场，防止死灰复燃。同时保护火灾现场，接受事故调查。 80、缮发快件差异报告的规定P176

一般应由各处理中心办理，并经主管人员签发。

快件差异报告应当按顺序编号，每年换编一次。每份快件差异报告均需留底存查，保存期不少于1年。

缮发快件差异报告，一般一式二份，其中一份由档案部门登记存档。 缮发快件差异报告后，交主管人员审阅签发并填写日期和经办人员名章。 快件差异报告寄发后，如需对方答复的，应及时催复。

为便于相关部门查找和处理， 缮写快件差异报告应做到文字工整，事由清楚，内容具体。

81、快件差异报告填写的内容P177

快件差异报告编号、处理中心（营业网点）名称、缮发日期。 快件交运的航班（车次）、路单或清单号码、发运日期。

快件包号、收寄日期、寄件人或收件人的详细名址、快件重量。 发生差错、延误、损毁、丢失等问题的原因及处理情况。

随快件差异报告附寄齐全可靠的相关证物（包袋、封志、绳扣、包牌、清单、路单等）。

经办人、主管签字或盖章。

82、缮发快件差异报告的范围P177 总包封志印字不清或封志被破坏。 内件破损造成袋皮水湿、油污。 总包路向错误。

总包内未附封发清单。

封发清单缺号、错号、重登或漏登等。 登录更改、划销未盖章或错漏结数等。 内件短少、内件破损或复秤重量短少等。 快件超过规定重量、尺寸规格。 寄递禁寄或限寄超量物品。 错收未开通送达地的快件。

83、快件差异报告的书写要求P177 文字书写要工整规范。

语句表达要通顺，应简明扼要。 内容叙述要明确。 事实描述要准确。 附件证物要齐全。 第十一章 快件封发

1、国际快件的登单操作要求P183

国际快件登单就是在处理中心，用条码设备扫描国际快件，形成封发信息。 2、国际快件的封装要求P184 选择大小、颜色适宜的包袋。

封发国际快件考虑报关需求，文件与包裹、重货与轻货分开封装，可批量报关的低价值快件，与单票报关的高价值快件分袋封装。一票多件单独报关的快件集中堆放。

按重不压轻、大不压小、结实打底、方下圆上、规则形状放下、不规则形状放上的原则

快递业务员 中级培训讲义130_快递业务员培训

将快件装袋。

同一张封发清单的快件装在一个总包中，寄达地清关要求随附单据，与详情单一起放入特制的封套粘贴在快件上，详情单向上摆放快件。

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