号码0573代表什么含义_的数字代表什么_号码代表什么(14)

（3）易碎保价快件检查

5、到付快件、代收款快件交接p161

到付快件、代收款快件因涉及向收件人收取相应的款项，存在一定的风险。一般情况下，快递企业规定此类快件交接时进行逐票分类检查，在派送路单（或称派送清单）中注明应收取的款项和金额，或制作专用的应收账款清单。为了避免错收款项，派送交接时，业务员要注意核对派送路单所注明的应收款金额与快件详情单或其它收款单据所写的金额是否相符。如有金额不符的快件，交由处理人员核实。

6、详情单脱落或“派送存根联”缺失快件的交接p161

处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。首先，快递业务员协助处理人员在处理现场寻找有无脱落的详情单，如果寻到并能确认，将详情单粘贴牢固后，按正常流程进行派；如果现场寻找不到脱落的详情单，交回处理人员，处理人员通过与上一中转环节联系比对等方式查询快件的详情单单号及相应的信息，填写企业专用的“派送证明”（如图2-3所示）代替“派送存根”联，交给快递业务员按正常流程进行派送。

7、详情单书写潦草、模糊不清快件的交接p161

处理人员分拣快件时，发现详情单因书写潦草或涂改严重等原因造成字迹模糊，不能清晰辨认收件人名址、资费或代收款的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。处理人员利用快件单号，通过信息系统确认收件人及其他信息并批注在详情单上，交与快递业务员按正常流程进行派送。

8、收件人名址不详快件的交接p161

处理人员分拣快件时，发现名址不详的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。进行接收验收时，发现名址不详的快件，如果有收件人电话，与收件人联系确认详细名址并在详情单空白处进行批注后按正常流程进行派送。有收件人电话，但电话无人接听时，可先携带快件出发派件，途中连续收件人电话，如能与收件人取得联系并确定详细名址，在详情单空白处进行批注按正常流程派送；无法取得联系时，作为问题件带回营业网点，交与指定处理人员，办理交接手续。无电话号码或因电话号码错误、停机等原因无法与收件人取得联系时，将快件直接交回处理人员跟进处理。 9、派送服务流程 p162

（1）送件 （2）核实客户身份 （3）提示客户验收快件 （4）确认付款方式 （5）收取运费及代收款

（6）指导客户签收 （7）签收信息上传

10、快件装卸搬运注意事项p163

（1）防止和消除无效作业

①尽量减少装卸搬运次数 ②缩短搬运作业的距离

（2）实现装卸搬运作业的省力化 （3）合理地规划装卸搬运作业过程 （4）装卸搬运作业连续

11、使用助力自行车派送快件时交通安全注意事项p163

（1）做好行车前准备

快递业务员要认真检查车况，在助力自行车闸、车把、车铃、链条等关键部件灵敏有效的前提下方可出发派送快件；不能将快件悬挂在车把上，以免行驶时因重心不稳引发交通事故；载重符合要求，驮载快件长、宽、高不超过规定限度，即高度从地面起不得超过1．5米，宽度左右各不得超过车把0．15米，长度前端不超出前车轮、后端不超出车身0．3米。

（2）行车途中严格遵守交通法规

助力自行车应当在非道内行驶，在没有区分与非道标志的道路上，应当在道路的右侧行驶，并注意观察瞭望，避让辆；转弯前，减速慢行，向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可转弯；不能牵引其他车辆，也不能被其他车辆牵引；不能攀附其他车辆，双手也不能离开车把；通过陡坡或交通复杂地段时，应下车推行通过；超越其他车辆时，不能影响被超越车辆及其他车辆的正常行驶。 12、使用派送快件时交通安全注意事项p163

（1）做好行车前准备

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