体检中心业务流程优化及数字化管理 数字化转型“水多深”？IBM“老司机”告诉你(7)

但实际上IBM在《2017全球最高管理层调研报告》发布之前的一年半到两年时候，就已经开始从技术上进行布局了，包括用户体验的角度、平台的角度、云和自动化的角度等。“我们从2016年底就开始布置相应的应用解决方案，已经细化到每个解决方案的ID、解决方案的负责人，包括全球的负责人和中国区的负责人，如何实施等，都有详尽的布局。当时下面的人还不知道干什么用，直到在今年上半年才知道，是给这些‘逆袭’的传统企业做准备的。”赵亮回忆。

做好糖食品产业转型，整合现有糖果企业组建集团公司，走规模化、集约化、链条化发展道路，壮大上游，扩大下游，引进国内知名品牌或企业，兼并、收购、参股我县企业，在魏设立加工基地。

软件基础平台作为构建和支撑企业应用的独立软件系统，必须适应云计算和大数据技术的发展，新一代的软件基础平台将融和 soa、云计算、大数据的功能与技术架构，为客户的业务提供新的技术价值，帮助客户的业务向数字化转型。

数字化转型只是一个过程，当一个企业数字化转型达到成熟状态之后，将最终转变为业务的转型。

“数字化转型已经是势不可挡的发展潮流，并在改善民生、优化治理、产业与经济发展等重要领域体现出巨大的推动价值，而能够对数字化转型发挥强大推动力的企业，则需要具备行业转型需求洞察与实践能力，和数字化技术的前沿洞察与研发能力。

针对“数字化重塑”，IBM有非常完整的方法论。为了更好的分析和衡量企业的数字化现状，方法论中专门的建立了“企业数字化成熟度模型”。

（上图为IBM GBS数字化技术战略中国区负责人董海军）

IBM GBS数字化技术战略中国区负责人董海军介绍，“企业数字化成熟度”主要包括五大层级包括：1）积极探索：开始意识到数字化对企业各方面的影响，并积极探索可能的应用机会；2）部门应用：在某些职能或者业务领域开始应用一些数字化技术，建立新的能力（例如营销部门在互联网零售方面的实践）；3）企业转型：从公司层面，全面的推动数字化建设和转型，对业务领重新整合；4）生态整合：不断改进和跨生态体系的数字化商业模式和工作方法，提升数字化重塑水平；5）认知创新：在整个企业和生态范围内，深入而强差异化地应用认知计算进行创新。这五个成熟度，与数字化重塑的7个要素（客户体验、新的商业模式、激活市场的能力、可执行的洞察、快速响应的运营、高度协同的生态系统和不安于现状的人才）结合起来形成矩阵，对某个业务做分析，比如在客户体验方面，这五个层级都分别要做到什么，从而构成了完整的方法。

董海军表示，数字化重塑主要从广泛连接入手，即用新技术实现人与人、人与物、物与物的广泛互联连接（万物互联）。数字化就是要改变了企业的协作方法和每个点的效率（岗位数字化），并不断排斥人的劳动，由自动化和人工智能取代。有些工作因为重新分工而取消，有些新工作则会出现（数字化岗位）。数字化将改变我们的工作方式。

实际上，早在2013年的时候，IBM就发布了《数字化重塑》的白皮书，提出了数字化重塑方法论，甚至申请了数字化重塑的商标。在《数字化重塑》白皮书中，IBM提出了“人人对人人（Everyone to Everyone, E2E）”的经济模式。E2E的经济模式即以组织为中心的经济让位于以个人为中心的经济，随着社交媒体、移动技术、分析和云的成熟，推动着从个人为中心向人人对人人（E2E）的经济转变。E2E的特征是消费者和企业在大量价值链活动中广泛互连和协作：共同设计、共同创建、共同生产、共同营销、共同经销和共同融资。在这个整合的系统中，消费者和企业共同创造价值，并通过透明性而增强信任和效率。

E2E经济的典型代表有Uber、Airbnb、Kiva等数字平台，在这些数字平台上，消费者、企业和实体经济之间，通过自动化的流程、基于认知计算和人工智能驱动的决策系统以及方便的移动设备和广泛的连接，形成了自动化的点对点交易。2013年IBM提出的E2E经济模式，是Ginni Rometty成为了IBM一把手之后，推出的第一个经济模式。该经济模式深刻影响了后来IBM的技术、产品和服务布局。在《2017全球最高管理层调研报告》中，明确提出了数字化平台的模式，随后在2018年3月的IBM Think 2018上，Ginni Rometty推出了以数字化平台为主的“智慧商业”模式。从2017年起，IBM广泛与全球大企业合作，建立行业数字化平台。

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