湖南移动梦网营业厅(7)

长期以来，企业承担的社会责任随时代而变化。企业社会责任，这项企业的重要议题，可回溯至十九世纪企业的发展。企业所有人和领导者通常认定自己应负较多的社会责任，并参与社会发展或国家建设；因此常提供资金赞助社区、学校、图书馆、博物馆和大学的建造。

在企业的实际运作中，如何来承担社会责任呢？本伞以为要从如下方面来考虑：

1、促进社会财富的增长。

作为一个低层次的企业（这里并不特指其企业形式与性质），它所关注的只是企业所能够支配或所拥有财富的增长，而不考虑其它。虽然它们所拥有的财富也应该归属于广义的社会财富之中，但它毕竟只是被极少部分社会成员所支配。所以在这类企业中，往往存在欺诈、暴利、掺假、破坏环境、走私、偷税等违法或的行为。这类企业若无公权力（比如说国家政策等）作后盾，必定是个短命的企业。同时，它的社会认可度也极低。

作为一个高层次的企业，它所关注的不仅仅是其所能支配或拥有财富的增长，而是在增加自身财富的时，还会自觉考虑到社会整体财富与民生水平的提升（通过税收、捐赠、参股等形式支持公益事业。在这里并不仅仅是指以巨额资金赞助各类文体比赛或演出活动）。所以这类企业的社会认可度更高、经营更为守法、环保，成长更快、寿命更长。

2、促进技术的进步。

就这个观点而言，企业的要求将更加迫切。技术的进步必定带来超额利润及垄断的实现，就某个层面来说，这对于企业或社会都是进步。技术的进步有如下的情形：社会技术的进步可能带来新的产业产生或影响旧的产业以产生巨大变革；企业技术的进步当然还会带来本行业进入门槛的提高及竞争力的提升，这对于企业垄断地位的保持与提升同样具备积极的意义。

具有长远眼光的企业会将其实现利润中的较大部分用于基础技术或应用技术的研究，以使企业的长期发展得到保证。当然，企业也可以以资助、购买、合作等形式取得新技术。但也有个别的企业，采用剽窃、盗用等违法形式，获取他人技术。

3、促进社会道德建设。

企业如何在经营中来促进社会道德建设呢？这确实是一个极大的课题。本伞的思路也没有完全地清晰，只是抛砖吧。

作为道德模范，引领社会道德建设方向。在这儿说个与移动忽悠不太有关的例子：郴州近来公共交通秩序越来越差，公交车上吸烟、不给老弱病残让座、下雨天不及时关窗以致淋湿座椅等现象越来越多。究其原因当然有市民及公交司机整体素质的问题，但不可否认的是公交单位员工的带头与示范在这儿起到了很不好的作用。经常乘座公交车的不难发现，司机吸烟情况极其普遍，执员工卡、家属卡（当然是指身强力壮的家属）坐在车上谈笑风生，全然不顾身边需要帮助的老人！甚至与司机相互敬烟、点火，当着学生开着带点颜色的玩笑。这些行为对普通的乘客会起到一个什么样的引导作用？作为这些特殊行业的员工或家属，应该更加注重自身的引导作用！说榜样的力量是无穷的！便是这个道理。

推广、奖励道德典型。通过组织、参与、支持一些有意义的文化活动（特别反感用巨额资助所谓的明星演出。比如CCTV的《感动中国》、《人物》节目等就不错嘛），来推广、奖励道德建设典范。

尊重。这同样也是一个极大的命题。就现代企业而言，你能够做到尊重，则你同样也可以得到社会的尊重。为富不仁总不是好事吧！尊重在企业经营过程中将体现到三个方面：一、尊重你的员工。要知道，你的员工便是你经营任务的承担者，便是你的利润实现者，如果你连他们都不尊重，你的企业如何发展？当然，你可以在不尊重你的员工的前提下，用制度、待遇等来严格制约你的员工，在这种情况下，你的员工也许会老老实实，但必定会抺杀他们的工作主动性与创造性，在这样的条件下，你的企业谈何发展？二、尊重你的客户。你的客户是你生存的基础、你的客户是你的利润源泉，你为什么不尊重呢？三、尊重你的利益相关者。这儿所指的利益相关者不仅仅是指你的股东或业务伙伴，还包括你的利益基础——社会全体成员，更加少不了你的竞争对手——正是因为它们的存在，才会促进你的进步！

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