湖南移动梦网营业厅

这是一篇系列文章，分为事实回顾、分析、深度思考三个部分，篇幅较长，但应该具有一定的代表意义。

郴州移动大忽悠之一：事实回顾

２３日上午，本伞与１００８６进行了联系，一是指出问题，二是提出对活动公正的怀疑。１７６８号话务员进行了记录。次日下午，移动公司代表（未记工号）正式答复我说，这个错误是郴州日报社的责任，因为是他们的电脑出错了。于是我立即与郴州日报社广告部取得了联系。次日上午该部一女士经过核实，告诉我可能是电脑出错，但她当时不在现场，不好具体答复，但当天报纸已经登载了更正启事。经查找当日的郴州日报，果然在一、八版中缝下部看到了一小块更正启事：“因电脑出错造成”了上述错误并向读者致歉。但该更正启事没有明示登载人，读者无从知晓是谁的电脑、什么时候、为什么出错造成了这次严重失误。这是郴州移动大忽悠事实之一。

2007年3月3日，本伞又在郴州市汽车东站与苏仙路交叉口的移动营业部门口发现其户外广告又出现了问题:张贴在立柱上的广告一边说该活动的中奖率是99.9%，而另一边又说是9.9%，而二个不同的说法仅仅只相距十厘米，我信谁呢？难道移动二次出错是巧合？于是本伞立刻与10086联系，告知其该户外广告出现了无法理喻之矛盾。3月10日，本伞再一次经过该处，发现这个让人无法理喻之大忽悠广告依然如故！于是，本伞便回家取来照像机、摄像机将现场情况进行了固定，并于当天下午五时许，亲自送交郴州移动国庆南路营业厅。次日，郴州移动国庆南路营业厅值班经理电话告知，该户外广告已经更正。可为什么这样一个简单的更正竟需要9天的时间？难道更正太难？还是其中另有隐情？这是郴州移动大忽悠事实之二。

本伞于2007年1月29日14:43:29用移动手机了湖南移动的073110086，反映有关移动"忽悠"问题,被收长话费12元8角1分。事情经过是这样的:当天上午10:38:37及10:49:01移动073110086分别来电解释"忽悠"问题,下午14:37:33郴州移动073510086又来电,可本伞不争气的手机正好没电了,换电池后,因断电，号码没有被手机存储,故无意中按上午来电号码回拨,于是便产生了长话费,本地通话费没收。经2月9日向10086咨询:移动只对移动手机用户用移动手机10086免本地通话费,所以按照规定,这长途费用该收。我当时提出:这个收费项目似乎没有公示。(事后多方查找,在郴州移动营业厅、湖南移动梦网、目前可以收集的所有移动宣传品中，均没有发现任何形式的10086可能收费的公示，只有“中国移动用户漫游，漫游地10086，漫游通话费免收；对于客户服务中心10086中国移动用户所产生的费用一律向用户免收。”的提示。---2007年4月3日湖南移动梦网依然是如此提示)如果规定收费，则希望能够向广大用户明示一下,以保障消费者的知情权,不然可能会构成"消费陷阱",希望改进!这是郴州移动大忽悠事实之三。

本伞关于郴州移动大忽悠的讨论贴公布后，在百度郴州贴吧及红网时势广场引发了一场关于移动忽悠行为的大讨论，许多跟帖的朋友对移动的一些做法提出不同的意见。（客观地说，红网的跟帖更为理性一些）这时，个别使用长沙、郴州甚至广东的移动网络的“用户”以及自称为郴州移动的员工（以个人身份）开始出来跟帖，以公开“不知道”从什么渠道查询的本伞为威胁，以迫使本伞不再引导这次关于郴州移动的忽悠大讨论！在这些跟帖中，甚至还能够准确指出本伞所投诉的一位极不负责的移动部门张姓负责人与本伞夫人曾经相识的细节！（哈哈！这个细节只有谁才会知道呢？）甚至还有自称为来过郴州的，使用广东移动网络的广东游客，（应该是来过郴州旅游的广东游客吧）仅仅根据本伞夫人的一个手机号码，便能够完整知晓本伞个人的高手参与。如果这些人是理性参与讨论，澄清事实倒好，可全都是出来暗示本伞身份及“意图敲诈移动”，甚至还肯定地说：“那怎么连你单位的领导都说你家里的东西都是骗来的？”“明眼人一看就知道，你不就是企图恐吓人家移动公司（以损害人家的企业形像为要挟）来满足你的一己私欲吗？”“一语道破天机,原来如此,楼主是想诈钱,真是发财有道呀!!!”特别是一位自称为移动员工“东江小鱼”的人说：“大伞有没有狮子大开口，他知我知天知地知，但大伞毕竟是我们的客户，我们也不想存心让他难堪，但凡为人处世，始终要对得起自己的良知，做到俯仰无愧于天地之间。大伞，你说呢？现实中的大伞已经不止一次的与公司接触（接触的具体内容及他的目的我想还是不要公开了吧）”可是，等本伞让他们充分表现后，正式公开要求这些人出示相关证据或提供相关细节时，全部都整齐地消失？这些人在跟帖中居然说出了这样的话“明明知道人家企业根本就不可能会把大伞的真实企图或者相关资料公诸于众！别有用心的大伞却一再要求移动公司或者移动公司的圆工，把他（从贴子中不难看出）似乎是某些不光彩的行为公布出来！哼哼，真不知安的是什么心啊？？？不然，就落进了大伞掘好的又一个陷阱。”如果本伞确实存在敲诈郴州移动的意图，为什么你们就不能提供证据与细节？如果不存在这些事实，你们造谣陷害本伞不是太了么？如果你们仅仅是普通网友，本伞也不会说些什么，可你们凭什么就如此准确地掌握郴州移动库的数据呢？移动“代言人”的这一行为过于缺德了！所以，本伞将此归纳为郴州移动大忽悠事实之四。

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