商业化
再下一阶段是商业阶段。商业化是指创新产品的生产、制造、包装、市场推广和发行。
扩散和采纳
扩散是本文的核心部分。“扩散是创新通过一段时间,经由特定的渠道,在某一社会团体的成员中传播的过程”(p5)它有创新、传播渠道、时间、社会系统这四个要素。创新在产生和发展之后,就要推向社会。这个过程就是一个创新的扩散过程。罗杰斯认为扩散本质上来说是一个社会过程。
在这里,重新看一下创新。知道了创新是什么之后,我们在扩散的时候必须要注意的是不能只注重创新,否则就容易出现对于创新的偏见而忽略了其他要素在扩散过程中的位置,特别是社会系统这一要素
传播渠道是信息从一个个体传向另一个个体的手段。(P31)传播渠道从本质上可以分为人际关系和大众传媒。
时间就是一个创新从产生到被接纳再到获得相应结果的时间。创新在被采纳的过程大部分是呈现了S形扩散曲线。
一个社会系统是一组面临共同问题,有着同一目标的,相互联系的单位。(p32)在一个扩散的过程中,一个比较完整的社会系统应该包括创新代理人、观念领导者以及对创新还未有接触的人。观念领导者一般具有这样的特性:与外界沟通能力强,易于接近,社会经济地位比较高,富有创新精神。根据创新性可以把采纳者分为创新者、早期采纳者、早期大多数、后期大多数和落后者
一个人或者一个组织是否去采纳一项创新很大程度上是取决于创新的扩散。家庭垃圾分类日志

从个人的角度,一个人是如何决定去采纳一个创新的?罗杰斯整理出一个创新决策过程的模式:认知——说服——决策——实施——确认。这就是创新的扩散对于个人其作用的模式,创新扩散的四个要素也融在这个模式中。虽然这个模式的一些环节可能会被略过,但是扩散的四个要素是必然存在的。
认知就是个人认识到某项创新的存在并理解了它的功能。在这里罗杰斯提出了一个和先有鸡还是先有蛋一样纠结的问题:是先有创新还是先有需求。由于受众经常是选择性地接受新的事物,新的想法。除非有需求,否则他们很少主动去接触。即使是接触到了创新,若是此项创新与个人态度不一致,创新的影响几乎为零。汉辛格认为对创新的需求先于对创新的认识和了解。罗杰斯在这个地方则总结出来,有些创新是先于需求产生的,比如一些时尚产品,有些创新是根据需求产生的,比如灌溉技术等。这个结论显然跟罗杰斯总结出来的创新的产生模式有所相悖,也就是说,罗杰斯的创新的产生的模式只是适用于一部分的创新,并不能将全部的创新纳入这样的模式去。
从认知到说服阶段的过度在不同群体中所获得的效果是不一样的。一般在同质群体中能得到更有效的成果。一个创新的扩散往往是在同质群体中发生,这在无形之中就把扩散的范围缩减了。创新要扩散,网络链必须存在某种程度的异质性。在朋友圈中的“弱势链”具有打破同质性传播所带来的障碍,通过比较疏远的熟人获取信息为同质的圈子注入了活力。突破同质群体的局限可以通过观念领导者在异质群体中的扩散。在这一点上,罗杰斯给了我很大的启示,当我们想要去获得创新,希望接收更多信息的时候,我们应该努力去打破那种仅仅只是亲密朋友所形成的圈子,去寻求一些空间距离遥远、具有异质性的人际交往链。
说服达到了怎样的程度创新会被采纳呢?罗杰斯根据物理学中的“临界点”这个理论延伸出创新采纳时的“临界大多数”的理论。“临界大多数”就是指系统内有足够多的个体采纳了某项创新。对于个人来说,与“临界大多数”相对应的就是“个人门槛”。当对于一向创新的认可程度达到了个人门槛,就会去采纳这项创新。在一个人的交往圈中,采纳创新的人越多,那么个人就越容易达到个人门槛,一个创新也就更容易被一个人采纳。一项创新是否被采纳与创新本身的特征息息相关。创新的特征包括:相对优势:一项创新比起它所取代的方法具有优势。相容性:一项创新与现存价值观、潜在接收者过去的经历以及个体需要的符合程度。复杂性:一项创新被理解或被使用的难易程度。可试性:在某些特定条件下一项创新能够被实验的可能性。可观察性:在多大程度上个体可以看到一项创新的结果。托马斯和萨尼凯认为:“影响到创新采纳率的是接受者感受到的创新属性,而不是专家或创新代理人加以归类的创新的属性。”(p190)在创新的采纳过程中还要考虑到过度采纳的问题。当某种属性或者次要属性对个人有巨大的吸引力的时候,就可能会过度采纳,比如很会去追名牌,而不顾自身需要。
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