案例研究:Classroom 2000系统。在这个案例研究中,我们示例了从前面的原型和可行性研究中演变来的更成熟的系统,这个系统现在正在被现实的教学中使用。这个系统是在1995年7月开始的,它的目的在捕获尽可能多的课堂信息,以便于课后老师和学习的复习。在很多课堂中,学生都是低着头把听到的和看到的记录下来以便日后的复习。虽然记笔记的过程对学生的学习过程有帮助,但是根据老师和学生的观点我们给学生机会能够在课堂上抬起头来融入到课堂中去。这样的捕获系统释放了同学记笔记的负担。
我们需要建议这个假设的可行性,所以在系统六个月的使用中,我们提供整个课堂的捕获环境,观察假设是否能够被很好的测试。在这样一个实验中我们获得很多的有价值的信息。初始的实验中包括了笔记功能,明显对学生分心,所以我们放弃实验的这部分功能。在最近几个月中,当技术成熟了以后这样的功能才重新被启用。从这个实验中我们知道了要了解这个系统对课堂教学和学习的影响,我们必须从大量的课堂实践中获取数据。这要求付出大量的努力来部署可靠的鲁棒的支持多课堂模拟的系统。如今,经过30位不同的老师超过100门课的使用后,我们获取了系统如何被使用、未来如何改进等信息。作为评估系统的直接的结果,系统使得60%的使用者改变了记笔记的习惯。我们同样了解到并不是所有的这样的改变都是变的更好的。例如不记笔记并不是一个好的学习的实践。我们可以通过重新向用户介绍笔记功能单元,告诉他们可以个性化笔记这样可以使得用户更好地使用笔记实践功能。我们同时还认识到还应当简化课程信息的基于内容的回放功能。这些认识激励了以后的研究努力并可以建立一个长期的研究项目。
6.1.3 任务为中心地评估策略是不恰当的。假设系统已经被可信地部署,那么用户是否对系统提供的服务满意?用户是否养成了使用系统的习惯?这就牵涉到如何定性或定量地评估系统的问题。多数的效用评估是任务为中心的。如果用户的任务是明确的,那么可以通过决定系统的适合程度和完成任务的接口来评估系统。然而在不规律日常计算的情况下很难用任务为中心的评估方法来评估。
我们努力尝试使得对现实世界的现象的感知、理解、反应更简单并记录这些现象。这些技术同时也带来很多的危险,例如,过于容易的在没有控制的情形下跟踪一个人。如果普适计算的研究者不能理解这些缺点,那么他们就是失职的。但是不能因为对可能带来的错误的恐惧停止所有的工作,只不过继续改进技术、设计来解决这些社会负面效应。
对所有储存在计算机中的信息来说最基本的关注是谁有权利来访问及修改这些数据。数据存放在哪里?他们是否安全?安全和加密机制也是可行的解决方案之一,特别是数据从环境中采集并在网络中传输的过程。类似的,可穿戴计算也强调设计的策略——把数据保留在身边而不是把它通过网络传输。
用户恐惧的是缺乏对系统能作什么的了解以及背后系统还做了什么。虽然普适计算的原始观点是把普适计算无形地融入到现实环境中去,但是这种无形与用户要知道如何被感知相矛盾。要缓和这种矛盾就要求系统在部署的时候让用户知道信息是如何被感知的。例如感知现实现象和记录现实情景的系统应当明显地提醒用户这些行为正在发生。当这些感知和记录功能越来越普遍的使用,普适计算的挑战之一就是如何让用户知道他们是如何被感知的。我们需要把从现实空间的视觉转变到对虚拟空间的视觉。
接下来的步骤是让这些感知和记录变成受控的,可以停止这种活动至少可以控制信息的分布和使用。这种挑战涉及到协作环境的设计,在这种环境中行为和角色都是不断变化的所以很难清晰的描述。信息的捕获、分布、使用根据不同的设置而决定。
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中国现在的教授实在无法令人尊敬