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电脑杂谈  发布时间:2018-01-26 09:21:48  来源:网络整理

1.最常用的方式之一是用户反馈

一般,都会由运营兄弟通过各种方式维护与用户之间的关系,然后收集到用户在各种情况下提的建议与反馈。收集渠道通常有如下几种

产品自有反馈体系

微博

运营QQ群

贴吧

知乎等

客服、运营、销售

应用市场评价,如app store

上面大多需要与客户维系好关系,按照重度用户、轻度用户、游客等方式对提出的建议分类。有时候身为产品有时候要化身为心机boy,通过贴吧和知乎这样的地方,想办法勾引更多的人参与话题,获得比较高水平的评价。

2.竞品分析

想要更快的明白这个行业是什么情况,多看看竞品;想要增加一些新的灵感,多看看竞品;想要让产品不至于偏离主线,多看看竞品;不想掉队,看竞品;想要发展,看竞品。虽然说了这么多看竞品,但记住,过犹不及,你毕竟不是别人,你的产品毕竟不是别人的产品,主流也并不一定会成为下一个独角兽。竞品,只是参考。

3.头脑风暴

这是非常简单却也是非常难的方式,很都会用,但用好,绝不是那么容易的。以拍脑门奠定基调的头脑风暴,最终必将拍碎了脑门。

头脑风暴是几个人坐一起自由联想思考事情,看似简单而没有成本,但是需要一定的操作才能做好。

头脑风暴人数不能太多,越多的人会导致难以思维过于散乱,并且影响到每个人的表达,难以组织。人数大致在6、7人以内为宜。

头脑风暴需要组织。没有组织,会导致思维过于散乱,而难以解决问题。头脑风暴,终究是为了寻找解决问题的办法。首先,收束方向,有方向的使劲,就像脑图一样,一层一层的寻找;同时,每一个点时间都不宜过长,否则你会浪费大量时间,每一点以3到5分钟为宜,当然还是要视情况而定。

提示几句,不要对脑暴抱有太大期望;也不要抱有多给点时间万一能脑暴出来一个点子呢?脑暴时间不一定能产出好的点子,但有时脑暴会给人带来一些触动的灵感,有了脑暴的这么多想法,很有可能在日常生活和工作中就能有新点子产生。

4.数据分析

通过内在的产品产生的用户行为数据以及外在的各种行业行为数据,通过一定的手段将其提炼出来,来优化产品。现在社会通常是用数据说话。数据分析就是一门比较难掌握的学问。

5.定性定量分析

定量:调查问卷

定性:用户访谈、用户观察、竞品对比、圆桌会议

6.别忘了身边同事,以及老板

需求分析

需求收集到了,我们可以开始分析需求了。我们通过分析这些需求,来确定一个需求做不做,做多少,跟其他需求怎么结合,从而权衡用户需求和业务需求。

需求分析这个过程,就是多去思考,分析这个需求到底解决了什么人在什么情况下的什么问题、我们应不应该做能不能做这个需求、为什么应该做这个需求、不做有什么影响、有什么好处与坏处?

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需求是产品工作中,最常接触的最核心的一部分。我们日常工作,就是在处理一个一个的需求,进行思考、设计、开发、验证。需求源源不断,有真需求、有伪需求,有共性的需求、有个性的需求,有用户需求、老板需求……需求多、工作多,因此会慢慢的迷失在需求中,无法自拔,这个产品也就迷失在了你的迷失中……(是不是吹的有点过了?汗!)

当然,这有解决办法,办法就在上面提到的规划中。我们实际上是通过解决一个个需求来达到规划中的各个指标,进而推动产品达成最初规划的这些目的。这就是不忘初心,砥砺前行!咳!

为什么进行需求分析?

通过需求收集,我们会收集到很多的需求,但是这些需求并不能直接使用。需求有真有假,需求也分三六九等,有些需求可能我们做不到……。出于这些原因,我们必须要进行分析,分析需求产生的根源;分析具体用户、场景;分析需求真伪;分析可行性;分析产品需求和公司需求……

在这个阶段,谋定而后动。否则,会出现开发出来的东西用户不买账,所有人都会对你有意见,需求改来改去,产品失去威信,一切无法再发展。


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