第三方短信软件 物业不搞促销也让业主缴费的十大策略(7)

物业联系人：张XX联系电话：6661XXXX

顺颂秋安！

XX物业服务

2009年03月18日

3、话术：

XX老师，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活好几千人不是，你觉得呢……（用意：和业主统一战线，减轻业主对经办人的敌意以保证说服力）

XX老师，我觉得你还是来交了好，你想，难道你交了我就不帮你出租了吗，肯定不可能嘛。相反的你不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家认认真真的费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，你这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢（用意：潜台词告诉他，不要以为拿他没办法，在法律上他是站不住脚的）

要不这样，XX老师，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请滞纳金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮你争取（用意：对于处在交与不交边缘的客户，给与小利推动其缴纳）

第九招法律途径——函

1、对象：

所有关怀、催缴均无效，恶意欠费费用3个月以上，发多2封以上催费函无效的客户

2、招数说明

此招能震慑恶意欠费客户，消除某些客户认为物业是弱势方拿其没办法的观点。

当有同时符合函发放条件时，切勿同时发函，以免“狗急跳墙”抱团，应根据具体情况选择几人中较为怕事或领头的人“开刀”，杀鸡儆猴。

发函前，提前以私人名义“透露消息”给业主，让他赶紧前来缴纳

随催费函附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间。

函里的缴纳时间最好定为离发函日2周。

在发函后不要主动与业主联系，等其，你便可掌握主动权。如到达函上约定的缴费时间时，对方任未主动联系，则联系业主，探听情况。

在函的发放过程中，一定要让客户感觉这是从第三方事务所发出了（如用事务所的信封等）

切忌，在所有的沟通中一定要向客户传到你们是一个战线的信息，以便后期的交流。如业主态度激烈，可以私人立场，解释你是与其一个战线的发函是公司行为，如果能在一定时间内缴纳，可帮助其向公司申请从正式起诉名单中删除。第三方短信软件

关于敦促交纳物业管理等费用的函

XX函字（2009）第 号

XXX女士（XX业主）：

本所受XX物业服务（“本所委托人”）之委托，敬告如下事宜：

本所委托人提供证据证明：阁下是XX物业业主，阁下与本所委托人签署有《XX前期物业服务合同及临时管理规约》，并接受本所委托人提供的物业管理服务，但从2008年11月开始，贵方一直未按时至物管处缴纳物管费、中央空调使用费、公摊水电费等。截至2009年6月18日，阁下共欠费金额达11343.69元；滞纳金共计3561.42元。

本所委托人之物业管理人员已多次与阁下联系并催交相关费用，在此期间本所委托人仍按照物业管理合约为阁下提供完善、周到的物业服务；但阁下仍借故拖延，未能交纳所欠费用。

本所认为：阁下是物业管理人管理的物业业主，应充分履行并遵守《XX前期物业服务合同及临时管理规约》，遵守《XX市物业管理条例》以及我国的有关法律法规，在接受物业管理服务的同时，有义务及时、足额交纳物业管理费，否则应交纳滞纳金并承担其他违约责任。

本所委托人已经委托本所向贵方敦促交纳有关费用。

本所特此函请阁下：

1．于2009年6月29日前至本所委托人之管理处结清以上费用；

2．如果贵方未能在上述期限结清该等费用，本所委托人可能采取暂停物业服务之有关措施，且本所将根据本所委托人之要求，提起诉讼，届时，由贵方承担全部的法律后果。

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