档案图书 新媒体联盟地平线报告：2017图书馆版(6)

为了解图书馆所面临的资源不足障碍，西华盛顿大学在其最常用系统中运行自动可访问性检测程序，利用所得结果确定解决方案优先级。图书馆计划未来与本校学生运营的残障人士外展中心（Disability Outreach Center）合作，开展可用性测试与提升响应能力。

2提升数字素养

数字素养已不仅仅是指人们获得单一技术技能，更多是指人们深度理解数字环境，凭直觉适应新情境，与他人共同创造内容，以及提升数字交互自由和风险意识。图书馆定位于引领学生数字公民发展，确保学生负责地、适当地应用技术，包括网络身份、沟通礼仪、权利和义务。此类能力影响课程设计、职业发展和面向学生的服务和资源。

1）概述

专家组认为这一挑战是可以解决的，但随着技术不断进步、工作场核心技能不断发展，仍需持续提升数字素养。英国联合信息系统委员会（Jisc）提出广义的“数字素养”概念，即数字社会里个体适应生活、学习和工作的能力。此外，密歇根大学信息学院明确指出数据和统计素养是跨学科的核心能力。

2）对政策、领导力及实践的影响

政府优先考虑数字素养项目以促进经济发展，让全民充分参与到数字社会。爱尔兰实施由“促进教与学国家论坛”资助的项目，希望确定数字世界中学习和工作时高等教育的教师和毕业生需要具备哪些技能，他们才能感到自信和有创造力。项目提出一个框架、数字徽章倡议和系列活动，旨在建立国家数字能力。

一些主要组织正在开发资源引导图书馆努力将数字素养融入日常工作。图书馆智能（Library Intelligence）是一个免费诊断工具，评估图书馆职员的数字素养能力以及自定步调的课程。

图书馆作为独一无二的信息素养权威机构，帮助开展校园数字素养项目。英国开放大学图书馆服务启动了全校项目，建立提高开放大学员工、教师、研究人员和学生数字能力的资源和方法。他们开发一套最基本的数字素养技能，并提供计划和培训，让教职工和学生能够获得基本技能。

（二）有难度的挑战

1调整组织设计以适应未来的工作

技术、信息需求变化以及图书管理员角色发展迫使图书馆重新思考其传统功能结构。图书馆必须采用更灵活的、以团队为基础的矩阵式结构来保持创新，及时响应校园和用户需求。

1）概述

从历史上看，大多组织结构包括图书馆创立的组织结构都是分层的。决策权主要由上层掌握，而很少下放到组织层面。在不断变化的环境中，图书馆需要大量信息，而这种简单的结构并不能适应需求。如果图书馆不能构建灵活方式，他们会面临着挑战，无法适应预期变化。为了满足当前用户需求，图书馆必须采取灵活的、矩阵式组织结构。矩阵设计具有一定优势，因为这种设计能将不同职能的专家编入团队，暂时或永久性地承担项目。

采用这种灵活结构优势众多，例如无缝交流信息、提升技术能力、更高效利用资源，但仍有障碍制约着人们无缝采用此结构，例如，与角色变化有关的陡峭学习曲线让人们抗拒改变，向多位领导汇报让人们更加困惑不解。在图书馆创客空间工作的技术人员可能会感到左右为难，他既要对创客空间项目经理尽职，又要对职能团队经理尽责，在多重汇报关系中努力安排好时间表，满足各种要求。图书馆可以考虑实施矩阵管理，多个管理者间的关系、信息管理和优先级变得清晰明了。

2）对政策、领导力及实践的影响

矩阵设计不仅允许图书馆从不同领域提取知识，而且还增加了促进创新和学习两大因素，即交互性和开放性。任何系统变革都需要得到高层领导的明确支持和承诺。为了解决这一挑战，各层图书馆领导都在倡导跨结构采用更灵活的业务方式。例如，弗吉尼亚大学新任图书馆馆长兼管理员迫切要求在研究活动中开展更多合作。馆长设想图书管理员与教师们合作，开展由外部资助的研究项目。主要资助机构也意识到，有效的项目具有跨学科属性。

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