克里斯巴顿:我们坚持打了很多通电话。(笑)所以好消息就是我们可以从电信公司那里得到仅有的两样好处,其中一个就是标准的产品。所以从第一次创业,我们从他们身上需要的两样东西就是收费短信,那就是一个标准产品。几乎所有的公司都可以签协议,得到短信收费服务。我们就是这么做的,将带有歌曲名的短信发给用户,接着用户也会收到收费信息,用电话付55便士。这样我们就可以分一些收入了。真正的挑战就是第二样东西,那不是一个标准的产品。我们要说服他们做一些不会和其他公司合作的事情,那就是给我们四位数字的电话号码,或者是“短号”。
我们不想要一个完整的,长的电话号码。我们想要像911,411,或者192这样的号码。这些短的数字号码中的一个是2580,它正好是手机键盘上从上到下排列四位数字。所以它是一个很漂亮的几何图形,好记的数字。这是迪拉伊认识的一个非常有经验的高级用户向我们推荐的。我们必须说服那些那些公司给我们四位数字,这样是极其有挑战性的。我们见了很多很商谈,经历了好几个月,被拒绝了很多次。
最终,我们的策略基本上就是锁定一家公司,一旦你搞定了一家,你肯定可以搞定第二家。接着有第三家,他们就会想不想成为唯一一个错过的公司。我们试着向他们宣传说这一定会成为一个非常酷的服务。你肯定不想成为唯一一个没有拥有它的电话公司吧。
第六关:管理
佩德罗桑托斯:正如迪拉伊讲过的,在你发布服务之前你就雇了一个CEO,这种举动好像不太常见。
菲利普安格布瑞希:这是个有趣的世界。今天,有CEO即创始人的概念。风险投资人只会投资给创始人是长期CEO的公司。那是他们想要的。他们想要创始人做CEO,除非创始人处理得非常糟糕。而那时候,在我们募集A轮资金的时候,对我们来说更拉风,更需要做的就是找一位白发的,有经验的CEO。那就是我们找到的杰瑞罗伊斯特(Jerry Roest)。
有些CEO候选人是强加给我们的,我们不想要他们,就会强烈反对。但是一定要有CEO,这是必须的标准。那就是当时创业公司创业的方式。在融资之后,你就雇一个CEO。这基本上都好主意,因为作为一个创始人,如果你找到了一位男士或女生愿意加入公司,并可以把公司做大做强,都会很乐意让位的。大家都认为这对公司的发展更有利。现在,我们要是再那么做,阻力会很大。
佩德罗桑托斯:那从你的角度来说,找到一个满意的CEO并且让员工都听从CEO也就是杰瑞罗伊斯特的安排,这件事有多难?
克里斯巴顿:我觉得,非常难。我记得我们面试了很多个CEO,我记得一些人我不喜欢,我们不喜欢,风险投资人却很满意。就像菲利普说的,那样的话问题就大了。但是我们通常都知道我们非常想要雇一位CEO。实际上,我们甚至与风险投资公司签字的时候就已经就这点达成共识了。我们没有异议。但是我们想要确保那个人绝对合适。
实际上,我在Google上读到过Larry和Sergey的故事,他们同样花了很长时间找到一个满意的人选。试着去找那个合适的人真的很艰难。当我们见到杰瑞的时候,我们真的非常非常喜欢他。他拥有极其充沛的精力,他也非常聪明,上手非常快。当时他已经是一位资深的CEO和领导了。
所以我们很幸运,因为在面试了这么多不合适的候选人之后,我们很开心可以遇见杰瑞让他加入我们。
第七关:面对低谷
佩德罗桑托斯:你们有没有担心过公司会失败?
菲利普安格布瑞希:有。也许你注意到了,我总是把创立公司描绘成听上去是一件非常欢乐又美好的一件事。其实,除了经历公司发展的高潮期之外,创立公司还是要度过那些低潮期。当然了,我们也有艰难的日子。我们创立了一个服务,它发展得很好。但是它并不是一夜之间成功的。
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越来越优秀
向市场进军
只是认得崇洋媚外的心理在作怪