可以看杂志的软件 让用户控制一切是一场噩梦(2)

用户的控制欲

很长的时间以来，创造性的工作完全是被设计师掌握的。平面设计师是那些设计书本和杂志的人。但是自从个人电脑和互联网的普及，越来越多的人获得了创造、写作和出版的能力。

大多数电脑软件是复杂而又灵活的。甚至连Microsoft Office这个大家天天用的软件也是非常复杂的。可以看杂志的软件他们是的软件并且给用户提供了几乎无限的权限。用户需要一些知识和遵守一些原理才能用它创造出一个可用的产品。让我们来看一个图表。

工具灵活性和用户控制权的线性关系图。

工具的灵活度和用户的控制权是线性相关的。工具越灵活，给用户的控制权越多。

1、低灵活性

在这种情况下，该工具只是为了完成一个任务，并且用户也是很有限的。因此，低的灵活性意味着用户的低控制权。这个工具其实是很适合初级用户的，但是就算是初级用户也会觉得它太有限了。

2、中等灵活性

这将是一个单个任务的中级工具或者是一个多任务的基础工具。一个中等水平的灵活性也意味着中等水平的控制。这种工具适用于中级用户。

3、高灵活性

这种工具是非常先进的，具有高水平的灵活性和控制。它专门为一个或多个任务打造，适用于专家级的用户。

然而，当一个工具越灵活，也意味着它越复杂。

工具的灵活性增加，它的复杂性也增加。

一个工具的复杂性越高，意味着一个人需要更多的知识才能使用它。而就是这些知识是指导他们创造出可用产品。可以看杂志的软件

在1和2之间我们可以为普通用户找到一个复杂性和控制权的平衡点。

工具的可用性：INSTAGRAM 和 PHOTOSHOP

INSTAGRAM 和 PHOTOSHOP的对照关系图。

正如我们看到的，instagram用有限的控制权，使用户创造出被认为是高质量的产品。即使是一个基础的工具，它提供了一个令人愉快的经历。它提供给用户足够的掌控感让用户觉得一切都在掌控之中。

photoshop是为人士和高级用户准备的。它高度复杂并且提供了几乎无限的控制权给用户。但是用户需要熟悉和了解照片的处理原理，结果如何很大程度上取决于此。对于初级用户来说，ps并不是那么好用的。

用户需要同时拥有掌控权和被指导。当一个人被迫使用一个工具（无论何种原因）却真的不知道从哪里开始，他们会变得沮丧。这点大家都一样，但是设计师会花时间学习如何使用它。我们得靠使用这些工具吃饭。其它人可没有那么多的时间和精力去学习它。即便是他们这么做了，他们也会觉得这是在浪费时间。就像约翰前田在他的简单法则里说的那样。

还记得我们说过平衡点在1和2之间么，我们来看看下面这张图。

普通用户希望拥有简单的工具尽快的完成事情。

1、简单但是不灵活的。

该工具提供有限的可用性给用户。

2、中等程度复杂但是更灵活的。

可用性在这里的一点开始下降，适合中级用户。

3、高度的复杂性和灵活度。

这个工具是如此的复杂以至于普通用户根本不知道如何开始，它提供非常少的或者完全没有可用性。

问题是找到即好用又有控制权的点非常难。让我们来看看设计师能做些什么。我们能通过两种方式去引导用户。

引导用户

正如科尔伯恩在《简单和可用性：网站、移动端的交互设计》一书中说的“主流用户并不想重头创建它”。这是为什么一个复杂的工具并不适合普通的（又或主流的）用户。他们甚至不知道从哪开始。这取决于我们设计师以何种方式去引导他们。

教育用户

“好的设计是尽可能少的设计”—这是Dieter Rams的十条设计准则之一。你设计的产品应该尽可能的简单并且不要让非必须的东西给产品造成负担。一个好的产品是不需要说明书的。用户不太可能读说明的原因可能有以下两种：

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