可以看杂志的软件 让用户控制一切是一场噩梦

转载自公众号：非科班设计

你是如何平衡你给予用户的创造自由、可用性和灵活性的？

我们设计师一直有个疑惑——就是如何把创造权交给普通用户？这里有两个原因。其中一个很明显：我们是知道设计和可用性原理的一群人，无论是通过学习还是天生的，我们知道怎么样才能让事物感觉上和看起来是对的。

另外一个原因是，跟用户们不同，我们是用另外一种方式去看待这个世界的。我们能在大家每天都在使用的事物上看到改进的方法。例如，我们记起一个餐厅可能不是因为他的名字和地理位置，而是因为它对logo字体的错误选择。

简单的说，设计师是这样一群人，知道什么才是对的，并且知道当事情不对劲时如何把它修复过来。

但是其它的人也拥有审美上的天赋。这种认知美的能力我们拥有了很长时间，我们在日常生活中需要它。我们相信看上去好看的产品也一定会好用，美味并且更加值得信任。Zoltán Gócza在《美学对于人们是很重要的证明》中集中表达了一些观点。

普通用户跟设计师一样，能够认知美并且知道什么是对的和不对的。这并不是问题所在。问题是他们不知道设计师知道的那些理论知识。没有这些知识去指导他们创造一个事物同时具备功能性和美感。大多数的时候，他们只是把那些他们觉得酷的东西拼凑起来，就像这样：

一个来自myspace的糟糕的例子。

这是一个极端的例子，但是你可以由此抓住要点。想想看你大学时代有多少设计糟糕的PPT（如果你大学读的不是设计），我见过太多糟糕的字体和颜色被搭配在不合适的背景和上。

一个设计糟糕的PPT的例子。

跟设计师不同，普通用户知道什么是正确的，但是不知道当不对的时候如何修复它或者如何去创造一个看起来用起来对的事情。

这是设计师的错

在他著名的文章“简单被高估了”里，唐纳德·A·诺曼指出用户希望很，而不是简单。另外一些设计师不同意这个观点。

真相在这两者之间。用户希望有很，即使其中大部分的他们都不会用。越来越多的功能会让过程更加的复杂，而这会导致错误和挫折。

我们不断的添加功能直到产品和工具变得非常复杂。我们这么做是为了制造一个灵活的工具，因为用户是这么希望的，不是么？但是在过程中我们忘记了用户并不知道那些可以指导他们创造出有用又好看的产品的设计基本原理。他们没有时间或者单纯不想去读我们的使用说明。这意味着他们用我们灵活而又复杂的工具去创造了一个即不好用也不好看的东西出来。

但是有一个办法，我们可以通过限制用户的创造力来引导用户，这要靠一个更简单的工具。

把用户创意控制在电子出版中

我工作的地方wondermags是一个数字出版平台，它让用户轻轻松松就能创造出美丽的杂志。我们一直在思考应该给用户多少控制权。我们希望我们的杂志不仅好看，还要有可读性，并且从创造到消费都是一个愉快的过程。这就是我们为什么想要通过限制他们创造力的方式去引导用户，这是一个实现这点的好方法。一些其他的工具简单粗暴的丢给不知所措的普通用户太多的控制权了。

普通用户

但是谁是我们一再提到的普通用户呢？从年轻人到中年人，有着基础的和平均水平的电脑使用技巧和平均或者高于平均的创造力的人中都可以找到他们的身影。他们做了个糟糕透了的PPT给你看还很得意。他们可能曾经看到一些非常好的PPT并且也很喜欢它们；但是当他们自己要做一个时，他们没有能够指导他们的知识。

PPT提供了非常多的选择并且十分的灵活；它可以做出很多很棒的东西出来。但是我们的普通用户最多也就是在网上找个模板，修改一下再加上自己的内容。但是ppt的灵活性很容易让用户陷入困境，即使是用了一个很好的模板。

在《简单和可用性：网站、移动端的交互设计》一书中，科尔伯恩称普通用户为“主流用户”。他说他们使用技术并不是为了技术本身，而是为了把事情做好。他们只会学几个关键的功能并且希望感觉到一切都在掌控中。

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