可以看杂志的软件 让用户控制一切是一场噩梦(4)

我一直认为Tumblr是简单版的WordPress。出于这个原因，我从来没有真正使用它。tumblr带有预设的主题和插件。这是一个很好的平台，初级的和中级的博客。用户也可以自定义主题，所以它也同样适用于高级用户。

WordPress也是始于简单但是很快就发展成了一个强大的blog平台。它现在为不同的目标群体提供两个版本：WordPress.com给基础用户，self-hosted WordPress给高级用户。我们以后会详细讨论WordPress。

微软的office，在我看来，是最被无用的工具之一。误用会导致沮丧。我看到很多用户根本不知道word上最基础的功能——例如创建一个目录或者一组标题。很仍然手动去做这些事情。

演示程序

Slid.es是一个基于web创建演示文稿的工具。界面比微软powerpoint更加简单和干净。但是它并不想看上去那么简单。很多高级功能是被隐藏或者折叠起来的。这个工具是复杂的，但是它的开发者设法让界面看起来简单一些。例如，用户可以创造一些像这样的东西：

它也能读，背景的照片也不错，但是作为幻灯片来说太可怕了。你不会希望用户这么做的。

ppt是微软的另一个容易被错误使用的产品。它比slid.es更加灵活，几乎给与用户所有的权限。这就是为什么这么多糟糕的ppt会出现的原因。大多数用户并不知道创造有效演示稿的原理。

该限制多少呢？

有个悬而未决的问题是该给用户留多少权限呢？这里没有标准答案。唯一解决的方法是靠你自己去找到那个平衡点。但是这里提供一些寻找的方法。

研究，并且从简单开始

在做任何事情之前，彻底的研究。找到竞品。有多少人使用它们？它们用的过程中都有什么样的问题？研究产品的相关论坛可以帮助你找到答案。

另外，定位你的目标用户。虽然为中级用户和专家用户设计更容易，但是大多数的用户都是初级用户。

从一个简单的想法开始。减少不必要的功能，特别是那些不会给你产品增加价值的功能。

测试目标用户

下一步就是测试基础用户。经常以及尽早的测试可以让你看到自己是否迷失了你的目标。A/B测试在这一点上做的很好。提供一个简单的版本给一组用户，一个复杂的版本给另一组用户。你得到的反馈将是无价的。你可能会发现，你的产品应该介于两者之间。

删除不必要的，加上需要的

如果你发现一些功能让用户分心或者不那么有用，删掉它。如果大多数用户想要一个特定的功能，可以考虑添加它。但是请记住了，用户通常不知道自己要什么。另外，也可以添加你认为会对用户有用的功能（如果原型测试这么证明的话）。

允许为中级和高级用户定制

一旦初级用户用的很开心，可以考虑调整工具变成版。这是一个获得高级用户的好办法。

高级用户呢？

“专家并不会应为什么事情对初级用户也足够清晰而觉得被侮辱了，每个人都赞赏清晰。”– Steve Krug

我们提到过高级用户会渴求更多的功能。Steve Krug认为即使是高级用户也欣赏简单的产品。如果你把高级功能也加到你的产品中去，你可以说服高级用户试试。

允许定制

高级用户可能对你的限制感到灰心丧气。为了满足他们的需求，考虑允许他们定制。

我认为自己是一个高级用户，我发现WordPress.com限制太大了。所以我尝试了自定义的极限，去下载了一个wordpress的软件并且找了个托管的网站。这就是高级用户，他们会花时间去探索功能，自定义程序代码。他们希望能够改变它。基本版的产品不会为他们这么做。允许他们打破那些为初级用户设置的限制。

理想的情况下，我们将提供三个层次的定制。wordpress是个很好的例子：

1、选择调色板，给模板进行微调。

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