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中国的历史，要么埋在地下，要么写在纸上，只有长城是一部立在地上供人穿行的历史。司马台长城，至今保留最具历史原貌的载历史的明长城，古建筑学家罗哲文教授赞誉道：长城，是中国建筑(,股吧)之最，而司马台长城，是中国长城之最。

又如，河北省唐山市消费者赵女士于年??9月份开始，陆续在某美容院办理了多种美容护理项目，前后共消费??5千多元，期间消费者因自身原因停做了一段时间，一直到年初才再次来到美容院继续护理，但是护理完当天晚上，赵女士脸部开始出现红肿和红点的过敏症状，赵女士多次电话联系美容院要求解决问题，但一直没得到满意答复，遂到唐山市消费者协会进行投诉。依据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”和第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”规定，唐山市消费者协会认为美容院在提供服务时没有采取有效措施防止危害发生，没有尽到保障消费者人身安全的义务，致使消费者在接受美容服务时人身安全受到了损害，所以消费者有权要求经营者终止服务并退款，后经消协调解，美容院负责人表示愿意接受消协的调解方案，同意按照消费者的要求退款，投诉问题圆满解决。

以下为中消协发布的《上半年全国消协组织受理投诉情况分析》以及相关案例：

又如，年??3月17日，贵州省六盘水市盘县消费者谢先生来到盘县消费者协会，投诉某平板电视品牌旗舰店不履行三包义务。消费者谢先生于年??5月13日在该旗舰店购买一台价值??5,余元的平板电视机，年??3月??7日，电视机出现不明原因致液晶显示屏故障，谢先生找出保修单发现电视机还在保修期内，遂找到该商家要求商家对电视机进行维修。商家多次以“购买日期与底单购买时间不符且超过三包期限”为由拒绝对谢先生的电视机进行维修。盘县消费者协会工作人员接到投诉后，组织商家和消费者进行现场调解。工作人员在详细了解有关情况和双方立场后，向商家指出，按照《关于将平板电视机商品纳入调整范围的公告》，等离子显示屏、液晶显示屏等主要部件三包有效期为3年，最终商家对谢先生的电视机进行维修，并保修一年。

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近年来，大量依靠炒作概念、夸大宣传等违法违规方式占领市场，存在的问题主要有：一是不法商家专门针对进行特殊销售，如通过有奖听课、免费旅游、回收药品、免费体检、家访送礼等活动，跟老年消费者建立起联系，同时利用老人比较孤独或者渴望治病、保健的心理，进行产品销售；二是通过炒作各种高科技概念，虚假宣传诱导消费，消费者无法从外观、口感等判断质量和功能优劣，通常只能根据广告来选择，因而上当受骗；三是售后服务形同虚设，消费者退货无门。消费者购买药品、通常以邮寄方式送达，没有销售凭证，没有发货地址和联系电话，消费者发现问题要求退换货时，售后服务人员会以主治医师的身份劝说消费者继续服用，或者以各种理由推脱责任，甚至以技术手段屏蔽消费者电话，使消费者根本无法与相关责任人取得联系，维护自己的合法权益。

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