黑莓的键盘 Google 硬件业务的艰难救赎(4)

在他重新编写图表和剔除产品线时，Osterloh 也一直在与 Google 的上级合作，弄清楚 Google 的硬件策略应该是什么。他们塑造了诸如“激进、乐于助人”之类的陈词滥调，并寻求沟通人性与可接近性的方法，但他们大多专注于三个词，按照特定的顺序：人工智能，软件，硬件。

他不得不接受这样一个事实：即使 Google 对硬件认真对待，公司的重点也始终在其他地方。Osterloh 喜欢指出摩尔定律，它预言了计算能力的快速增长，大部分都是死的。在力量和能力上取得根本性飞跃越来越难。他说，Google 的优势在于它的算法和神经网络。 Osterloh 的工作是将 Google 的人工智能功能更深入地推向人们的生活。

对于新的硬件团队来说，任务很明确：找到更多方法让 Google 智能助手出现在人们面前，并围绕它建立可持续的业务。因为 Google 已经落后了，Siri 和 Alexa 已经深入消费者的脑海。 Osterloh 将资源投入 Pixel 手机，这是几个 Google 员工和 HTC 之间的一个新兴项目，其中 Google 首次承担了设计和工程的全部责任，HTC 仅仅是制造商。希望通过这款手机，Google 最终可以为其软件提供所需的硬件形式。 Osterloh 表示：“我们在 Android 上拥有出色的生态系统地位，但我认为没有人真正提供完整的 Google 体验。”

2017 年 11 月，Osterloh 监督了 11 亿美元收购 HTC 部门，该部门为 Google 带来了 2000 多名工程师，其中许是过去十年 Nexus 和 Pixel 设备构建的外部合作伙伴。 Osterloh 说，这笔交易“对帮助我们加快扩张非常重要。 “每次聘用一个人需要很长时间，我们的愿望是加快速度。”在 2018 年初，Alphabet 将整个 Nest 团队划分在 Osterloh 的领导下，让他掌管公司的智能家居未来。

有很多理由要冲。苹果和三星继续将新的竞争软件推向他们的硬件，并且新类别的设备一直在变得越来越好。

一旦顾客不开心，我就失眠

2017 年 10 月 4 日，距 Osterloh 首次展示新一代 Google 硬件大概一年。

Osterloh 穿着同样的灰色短袖，而 Pichai 解释说人工智能是未来。然而，这一次，他们在 SFJazz 中心，一个更大、更令人印象深刻的场地。他们已经排练了好几个星期，调整了他们演示文稿，以更好地解释 Google 所要达到的目标。

Osterloh 说，最大的区别是这一次他知道这个故事。在 2016 年，他试图围绕许多断断续续的产品改造一个宏伟的故事，这些产品结果非常受欢迎，但只取得了中等成功。 （亚马逊的 Echo 仍在碾压 Google Home，而 Pixel 并没有完全削弱 iPhone。）在他身后的 18个月里，Osterloh 现在向全世界展示 Google 硬件的真实状况。

在完成其任务后，Google 需要做的不仅仅是发布设备。它还需要学习如何取胜。

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