黑莓的键盘 Google 硬件业务的艰难救赎(2)

不久之后，Osterloh 离开去了 Skype，在那里他花了两年的时间担任产品负责人。Google 以 125 亿美元的价格收购摩托罗拉，并寻求新的领导层。Google 高级副总裁 Jonathan Rosenberg 和公司创始人兼长期顾问 Dennis Woodside 是长期被选为领导摩托罗拉的 Google 高管，他呼吁 Osterloh 回来并领导摩托罗拉的产品管理团队。黑莓的键盘

Google 给他开出的条件似乎很完美，这是一个在 Google 内部设计硬件的机会，与现在非常成功的 Android 团队一起工作；在控制硬件和软件的同时，他们终于可以抗衡 iPhone 了。

来自 Google 企业文化的阻碍

然而，事实不如所料。

由于害怕疏远其他 Android 合作伙伴（如三星和 LG ），Google 竭尽全力保持与摩托罗拉的距离。“实际上没有技术整合，” Osterloh 说。 “这并不是我期望的。”他认为最终会带来软件和硬件的融合，但摩托罗拉被视为一个完全独立的公司。 “这非常接近我梦寐以求的工作，”他说。 “但它永远却不会达成的目标。”

Google 与硬件的关系一直很尴尬。

这并不奇怪：制造硬件与 Google 的整个企业文化背道而驰。公司避开流程和管理，这是硬件制造商不能没有的两件事。在其软件开发中， Google 实际上鼓励并支持混乱，请公司的任何人都只是建立一些东西，看看它是否有效。 （有一次，Google 甚至尝试了一种不涉及管理人员的公司结构。）

前首席执行官 Eric Schmidt 在他的书《 Google 如何工作》一书中，他认为不要第一次把事情做好。 Schmidt 写道：“创建一个产品，发布它，看它是如何工作的，设计和实施改进，并将其推回去。” “发布和迭代。在这个过程中最快的公司会赢。“当 Google 变为 Alphabet 公司时，所有公司的长期项目都停止了。他们都被称为 “Moonshots”，好像任何需要一年以上的事情都是不可能的。

发布和迭代根本不适用于硬件。一个单一的调整可能花费数周和数百万美元。每一个小小的变化都会影响整个供应链，改变供应商的时间表，需要新的工具，并放慢一切进度。如果一部分时间晚了，你会错过你的发布日期 。哦，你想要多 50％ 的产品？如果你幸运的话，你会在六个月内得到它。硬件世界根本不是随心所欲的。

即使硬件开发进展顺利，公司文化也不支持这些团队获得他们所需的软件。“我们不得不乞求所有的软件团队，” Rishi Chandra 说，Google 员工负责在 2010 年开发失败的 Google TV 平台，随后负责开发 Google Home。从事 Chrome 或 Android 工作的工程师习惯于构建能够接触数百万甚至数十亿人的产品。他们会问 Chandra，你的产品如何得到那么多用户？为什么我们要关心？

这种文化几乎是苹果的对立面。在苹果，软件管理人员总是在考虑特定的产品；软件工程高级副总裁 Craig Federighi 的目标是让 iPhone 变得更棒，就像公司其他人一样。Google 的优先事项在整个地图上都是相当全面的，因为它试图同时支持自己的产品，合作伙伴和整个互联网领域。

Google 的文化围绕着软件。推动虚拟助手，这种风气也不例外。除此之外，赌注似乎要高得多。

Pichai 确信，这种聊天方式将是未来数十亿人与 Google 互动的方式。做得很对，助理可以无所不在，能够帮助人们全天完成所有任务和要求。无论是在手机、Google Home 等设备上，还是即将联网的智能灯泡、洗碗机和恒温器上。它将人们与信息和服务以更自然，更具上下文意识，更有用的方式联系起来，而不仅仅是键盘和屏幕所能提供的。它甚至可能激励人们更多地使用 Google。如果 Google 没有把握好？亚马逊的 Alexa，苹果的 Siri 和微软的 Cortana 已经准备好了。

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