企业道德准则 拥抱新时代，勇做银行业改革创新探索者—访中国民生银行党委书记、行长郑万春(4)

四是重塑文化。民生银行持续加强风险文化建设，把风险战略变成可落地的举措、可监控的过程、可纠错的文化。同时实行问责“零”弹性的风险问责机制，形成前中后、全流程、一体化的风险管控防线。“我们深刻意识到，合规管理对银行风险管理特别重要，我们将2017年定为中国民生银行的法治合规年，要求‘违规做坏事不行，违规做好事也不行’，在构建全面风险管理体系的同时，还通过合规管理来管住事，以纪检巡视办来管住人。”郑万春说。

据郑万春介绍，2018年中国民生银行将重点做好以下风险防控工作：一是促整改。严格落实中国银监会“三违反”“三套利”“四不当”以及“银行业市场乱象”专项治理要求，突出抓好问题整改。二是清不良。加大不良清收处置和新发控制力度， 坚持“救火、灭火、防火”的风险防控理念，坚持早识别、早预警、早发清收、核销、转让、诉讼等传统手段，实行项目团队、责任包干机制，差异化配置资源，积极探索加固重整、不良资产证券化、债转股等创新手段处置存量不良资产。三是调结构。进一步优化区域结构、客户结构、行业结构、担保结构和产品结构，打造更为健康、更加符合经济发展阶段、更能抵御经济周期冲击的资产结构，同时最大限度减少新增不良资产。四是调模式。在同业、资管、信托、票据等业务领域监管加强的形势下，要做好自查、加强管理，并在合规基础上苦练内功、精耕市场，调整业务模式，强化风控能力，打造核心竞争力。

“民生银行始终把防范金融风险放在首要位置，恪守‘风险底线不可越、合规底线不可碰、道德底线不可破’的风控要求， 坚持合规经营，构筑全面风险管理体系，严守金融风险底线。”郑万春说，“民生银行第一任经叔平先生曾经提出‘要把民生打造成一个百年老店’，稳健经营是成就百年老店的基础，许多世界知名企业在一夜之间轰然倒下的案例时刻提醒我们，要将‘稳健经营’牢记在心，并行之有效地贯彻到各项工作中去。”

建设标杆性银行

新时代赋予了新使命，新征程需要有新作为。“面对新机遇新挑战，我们要主动变革，向改革要动力，以改革促发展。”郑万春说，根据外部环境变化和内部发展需求，民生银行制定了《中国民生银行三年发展规划（2018～2020）》，并加快推进“凤凰计划”落地实施。未来， 民生银行按照“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”的战略定位，努力将民生银行打造成为一家特色鲜明、价值成长、持续创新的标杆性银行。

一是明确客户定位，成为小微企业、民营企业的银行。“民生银行本身是由民营资本发起设立的，中国经济结构中民营经济占比超过60%，服务好民营企业特别是小微企业，不仅是民生银行发展的根基所在，也是金融服务实体经济内在要求。”郑万春说，民生银行在客户的选择标准上，始终坚持优质的民营企业、上市公司、国有企业，以及具有地方特色的成长性好的中小企业的“三优一特”原则，但客户的基础主要是民营企业。未来，民生银行将聚焦优质大中型民企、优质核心企业供应链上下游中小企业及小微企业，通过为客户及企业高管提供一体化、个性化、综合化金融服务，做民营企业及其企业家的金融管家，成为民企客户的主办银行、民企客户心中的首选银行。

二是明确客户服务的渠道方式，成为科技金融的银行。“当前，互联网技术发展日新月异，银行业机构要主动顺应形势，把金融业务同先进科技紧紧结合起来。”郑万春表示，信息技术的快速发展已经改变了金融的业态，未来这种变化将会向更深层次发展。作为在科技金融领域起步较早的一家银行，民生银行的业务离柜率超过99%，居业内领先水平。同时，民生直销银行自推出以来，以每年翻番速度增长，2017年末客户数达到1100万户， 预计2018年将增加到2000万户。郑万春说，下一步在推动“线上自助化、线下智能化”的同时，民生银行还将加强以下几方面的建设：一是针对业务需求的易变性、不确定性、复杂性和模糊性等特点，民生银行一方面为传统业务和固有系统提供“稳态”支持，在稳定中逐步改造升级；另一方面为创新业务和新技术应用提供“敏态”支持，在快速响应中敏捷迭代。二是对标互联网巨头和Fintech公司，构建完整的民生银行金融科技的体系架构和应用，打造金融业界的标杆。加大研发力度，促进全行科技金融跨越发展，推进分布式架构转型，持续构建完善移动互联、大数据、人工智能和云计算平台，以技术平台的演进推动业务模式的改变，充分体现科技的价值。三是逐步完善市场化科技管理体制机制，建立价值发现和评估机制，用价值驱动业务和管理。

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