网友世界 云教育 山西省高校图书馆微信公众平台调查与分析(3)

3.4 更新信息时间节点不均衡

信息的更新时间节点在文章中主要指信息更新月份和更新次数。信息更新次数直接影响到图书馆平台的利用效果，信息更新次数少容易造成读者对平台的关注度下降。从表1数据可以看出，山西省高校图书馆平台更新次数受读者学期规律的影响，1—2月更新频次少，4—5月更新次数相对多，两所院校在2月竟没有发布任何消息。究其原因： 1—2月学校处于寒假期间，山西省高校图书馆出台通知公告类信息相对减少；4—5月处于读书节期间，图书馆活动内容较多，需要借助平台宣传。鉴于此，笔者建议高校图书馆强化的运营意识，由专人负责管理，制订明确的服务规划，形成固定推送时间，确保信息的持续性。

3.5 服务内容上同质化，个性化信息较少

服务内容同质化表现在以下几个方面：①图书馆将平台视为发布通知、公告的渠道，而不是用来策划调动读者积极性的活动平台。②群发的信息以图文类消息为主，视频语音类消息几乎没有，在好书推荐里一般都是罗列书目或简介，很少能将这些图书完整的电子版上传，实现即刻阅读，免去读者找书的过程。笔者认为，作为新兴媒体，其功能不仅仅是用来发布图文消息，应将其视频、语音、统计分析功能利用起来。高校图书馆可以采用调查问卷的形式，了解读者喜爱的信息推送方式，推出一些有特色的内容，增加平台的读者关注度。

4 结语

的出现使读者获取信息资源的途径更加方便快捷。但山西省高校图书馆对公众平台的利用还刚刚起步，存在着诸多不足。笔者认为，山西各高校图书馆要充分认识公众平台在图书馆服务中的重要性，在利用基本功能的基础上，开发其他相关功能，并及时更新和管理，创新服务，突出各馆特色，开创山西省高校图书馆事业的新局面。网友世界 云教育

参考文献：

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（编校：马怀云）

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