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传统企业如何才能完成向互联网化的转型和升级？据ITValue联合ValueResearch展开的一项调研显示，云计算、大数据、外包、移动应用，将成为企业在互联网化路径中的4个关键性技术。

社会信息化来势汹涌

我们字塔的结构：员工能够更加自由获取信息，变成更

多的信息链接者，这种链接者不光连接人和组织，还连接组织中各种各样的信息，这样的组织结构以网络为导向，使得网格上所有的零散或整合的信息资源都能够被利用起来。 社会信息化环境下，

IT消费化趋势明显，消费者自己购买的移动终端手机、平板电脑等，正在成为企业信息化的外延。企业内部员工和企业管理者、合作伙伴之间的信息交流可以通过各种各样的工具，随时随地进行，实时信息的传递可以产生巨大的商业价值。作为首席信息官，应该把这些改变融入到IT的构想图中。

在这样的信息化环境下，传统的IT正在慢慢消失， IT角色将会嵌入在业务服务之中，发展成为业务角色，或者被外部化。剩下的IT角色将会位于一个企业共享的服务部门。ITValue联合ValueResearch展开的调研表明，中国企业正在面临5大业务挑战，分别是业务协同整合、业务流程优化、精细化管理、决策支持和降低成本。“CEO的使命是：业务向开放性和敏感性方向改变，灵活把握新的市场机遇。”IBM全球信息科技服务部服务整合业务总经理牛履民如是分析。“互联网正在全面改变企业，包括销售、采购、管理、协作等方式，打破了企业的边界，让企业和企业之间界限变得越来越模糊。”州逸酒店和度假村集团信息技术副总裁朱明生说道。很多企业开始出现非等级化的组织行为，即一线员工与以往架构下的员工完全不同，可以在社交结构化内跟任何一个企业资源掌管系统对接完成信息的交互以及行为的实施，而且这个行为是完全透明的。

IT边界无限外扩

社会信息化环境下，企业面临哪些变化？“前端更灵活了，需要随时随地、人性化体验；后台更强大了，各类行业云服务层出不穷。”路鹏说道。

ValueResearch将企业的发展过程大致分为

4个阶段：离散——规范化管理；关联——精细化运营；融合——价值链整合；智能——业务持续创新发展。调研发现，37%的企业认为自己还处在第一阶段，31%的企业认为自己已经进入第二阶段，第三阶段的更少，只有29%，第四阶段则只有3%。

根据企业业务发展路径，IT的发展路径也基本被分为4个阶段：IT as a

Facilitator——业务支持；IT as a Service——服务；IT as a Partner——合作；IT as a Enabler——驱动业务。调查结果显示，只有14%的企业认为自己的IT扮演着企业业务驱动力量的角色，另有14%认为IT是业务部门的合作伙伴，37%认为IT完全服务于业务部门，而且仍然有34%的企业认为IT处在对业务的支持阶段。

这也就是为什么企业业务需求和CIO需要解决的问题之间并非正向相关的关系。因此，企业IT只有伴随着业务发展的脚步，同步甚至超前外扩，才能解决这一问题。“必须要超越客户的期望，而且作为IT人我们要做的工作更多的关注企业的战略，站在更高的高度上，站在整个产业链高度上，站在整个超越日常业务流程高度上，思考信息化以及IT技术如何才能推动企业的变革以及发展。”中国南方航空公司总信息师胡臣杰如是表示。

对于正处于快速发展阶段的传统零售企业山东利群集团来说，其当前最重要的企业战略就是连锁零售、物流配送、电子商务三者相互支撑，打造区域领先、区域集中、适度多元化的利群。因此，利群的IT策略就是自我开发为主、强调安全保障、创新整合。“我们强调内联外通。内联就是把酒店、房地产、金融等等各种资源整合在一起，外通就是互联，关注行业发展变化，关注移动化，并积极做出尝试。”利群集团董事、副总裁狄同伟说道。因此，利群运用新技术新思路，扩展企业IT边界，一方面打造稳定高效的前台保证良好的客户体验，另一方面则打造安全的灾备系统。

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