移动机器人目标 【人物】马云、刘强东和大卫·鲁宾斯坦在达沃斯说了什么？(3)

大卫·鲁宾斯坦：500个很多啊，这可能比亚马逊在美国还要多，您是否能够确保消费者能够在6小时就收到您的产品还是说看运气？

刘强东：我们有明确的承诺，根据消费者处的地理位置，我们明确告诉消费者是6个小时之内送达还是24小时之内送达。

大卫·鲁宾斯坦：举个例子，我住在北京，我想在京东上买东西，我下订单，怎么在6小时收到您的产品吗？有人开车送过来还是从仓库直接送过来？

刘强东：在北京每天上午11点之前下订单，当天下午5点钟之前就可以送到，如果下午5点钟之前下订单，当天晚上10点之前就可以送达。前天夜里11点钟之前下单，第二天上午送达。

大卫·鲁宾斯坦：如果您在自己的网站买东西，一个小时能送达吗？因为给您送东西肯定要更快，要有特殊服务。

刘强东：那倒不会，我们对待所有客户都是最高的服务标准。

大卫·鲁宾斯坦：很多像您这样成功的人，他们经常发现自己的非常的富有，我想您也是中国最富有的人群之一，这对您来说是一种快乐还是一种压力？

刘强东：我觉得既不是负担也不是乐趣，更多的是责任，因为富有从某种角度来说是你拥有了社会的很多资源，你的财富也是社会资源很重要的一方面，你如何用好手中的资源，去让你个人的财富增长和公司的成长、社会的成长如何能够同步，这是我感兴趣的。

大卫·鲁宾斯坦：您现在跟以前那些很穷的朋友是不是还保持联系？是不是因为你变富有了他们就不跟你联系了？

刘强东：我的大部分朋友现在都变得很“富有”了。

大卫·鲁宾斯坦：您的大学同学现在也变得很富有？

刘强东：我从上小学、初中、高中，我的同班同学都是非常的聪明、正直，而且是想让自己的生活变得更好的一群人，都很努力的人，所以说不管他们毕业之后去政府部门还是做生意，还是做老师、做教授，因为他们都很努力，所以我觉得每个人的日子都过的都非常好。

大卫·鲁宾斯坦：很多中国的企业家都想走向世界，走向美国，您的目标是什么？您想在美国、欧洲扩张吗？

刘强东：我们准备分三步走，第一步，我们希望把全世界所有优质的产品都能够带到中国去；第二步，我们会把中国产品带出去，首先是，再到中东，最后再到欧美。

大卫·鲁宾斯坦：所以您把您的核心业务，也就是电商业务，希望能够发展到全球，这就是您的核心业务？

刘强东：我们目前有四个主要业务，电商业务、金融业务、物流业务、技术业务，我们去是四个业务同时过去，不是单一业务过去。

大卫·鲁宾斯坦：您现在有没有考虑在海外收购？还是说只是希望把自己的业务不断发展？

刘强东：这个很难用单一的模式，根据不同的国家、不同的时候采取不同的策略，比如说，我们选择的是找当地的合作伙伴共建，从零开始做的方式，但是也并不排除在某些国家和地区我们会采取收购的方式。

大卫·鲁宾斯坦：能不能跟我们讲一下目前中国经济的情况，您认为目前中国经济怎么样？是否会继续以6.5%、7%的增速增长？

刘强东：我觉得中国经济跟京东的增长方式一样，过去我们都经历过很高的增长，过去二三十年中国的GDP增速平均在8%以上，京东过去14年的平均增速超过100%，今天我相信速度会降到比较合理的范围，但是我们增长的质量更好，比如说京东可能表现在三个方面，第一个方面，我们会为我们的行业、合作伙伴和用户带来更多惊喜的产品和服务；第二，我们带动行业、社会，乃至全球行业的快速增长；第三，随着数量的增速变慢，质量很快增长，我们很快会迎来的盈利，能够让我们的股东得到更丰厚的回报。

大卫·鲁宾斯坦：目前对于您来说，谁是您在中国的最大竞争对手？

刘强东：永远都是自己，挑战自己，你也是这样，对不对？

大卫·鲁宾斯坦：有些人如果问你为什么要从你这里买东西，为什么不从沃尔玛买呢？你比沃尔玛好在哪里？

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