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其他原因退换货：（未收到货、物流问题）经美国购物网售后核实后确认。

三、美国购物网退换货总则

依据：美国购物网在售产品皆为美国境内采购，到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理，其交易流程时间有异于国内电商平台，因此，部分产品无法完全依照依据《网络交易》执行，无法参加7天无理由退货。

1. 如果出现发错货、发少货，货物损坏、丢失及质量问题等，美国购物网按照相关规定为您退换货或退款。详情请参看赔偿细则说明---。

3. 退换货流程

1）请先查看美国购物网退换货政策，确定您的货物所属的退换货类型。

3）请务必在收货后3个工作日内将商品连同原包装及包装内附件寄至美国购物网山东公司处理退换货事宜，邮寄地址：济南市经十路12508号名士杰座1406室 邮编：250014。

4）美国购物网根据美国网站的退换货期限进行货物退换，如因客户个人原因未及时寄送而导致过期，美国购物网将不再受理您的退换货及退款。

4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5. 凡代购商品属于以下情况不予办理退货：

1）非由美国购物网代购的商品。

2）客户自选，超出客户指定购物的美国网站退换货规则的产品。

3）无质量问题，已使用过，无法再次销售的产品。

4）非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5）商品外观包装有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、商品被调换、原貌改变、吊牌/零件丢失、被拆封的商品（比如软件包 、CD 、DVD 、卡带等），美国购物网不接受此类商品的退换货申请。

6. 如代购电器类商品，请谨慎操作。大部分美国电器的电压与中国不同，请在使用前仔细阅读使用说明或咨询人员。电器类商品退换，请在收到货24小时内与美国购物网联系，并出具部门的产品检测证明。如因操作不当而导致商品损坏，美国购物网不承担相应责任。

7. 数码、手机、笔记本、平板电视、小家电、耗材、手表、望远镜等商品自客户收到货物之日起（以签收日期为准）2日内，如发现商品有质量问题，并有相关检测部门的检测报告证明，可申请办理退换货事宜。退货时，请务必将商品的外包装、内带附件、说明书、等随同商品一起退回。如商品包装破损或丢失，不予办理退换货。

8. 手表类商品以下情况不予办理退货：

a) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

b) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

c) 食物或液体溅落造成损坏；

d) 商品的正常磨损；

e) 手表表带经过调整；

f) 非质量问题。

8. 所有代购商品维修均按照美国原始网站的相关条例执行，美国购物网会尽最大努力联系相关网站，帮您争取最大利益，但是维修所产生的相关费用，将由客户自己承担。

注释：客户提交订单后即默认接受美国购物网售后服务及政策，后续产生问题将严格按照此规定处理。

清关单证

关于近期客户代购需提交影印件的说明：

中华人民共和国《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》（第147号令）第二十二条规定：个人物品类进出境快件报关时，运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人件影印件和海关需要的其它单证。

依据公告2010年第33号（关于进出口货样和广告品监管有关事项），跨国购物进出境的物品需向海关申报，由海关按规定审核验放。通过出示个人以确认其是个人使用物品，没有销售嫌疑。若有销售嫌疑则需照章征税。

根据以上规定，个人物品类快件收发件人应提交影印件和其他通关所需文件给快递公司，由快递公司负责代为办理个人物品的通关手续，并完成派送工作。美国购物网在帮您代购国外商品时，在物流及清关过程中需要您提供出示以使货物运输流畅。

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