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6. 符合美国网站退换货条款的商品，请客户在联系客服后三天内将商品寄往美国购物网中国总部，其中中国国内运费由客户承担。

7. 您在签收包裹时若发物有问题请在第一时间联系我们，并让第三方快递人员在快递单上作证明，您对快递证明拍照留底后，务必在收货后24小时内将快递证明提供给美国购物网，逾期未提供或签收后让快递员后补的快递证明，美国购物网不予承认，无法作为您退换货及退款的凭证。

收货事项说明1. 收货时间

自付款之日起，一个代购周期大约为2-3周；对于免消费税的订单，收货时间一般为3-4周左右，主要取决于美国网站处理订单的时间以及海关清关的速度。不排除因海关全面安检、航班延误以及天气、自然灾害等不可抗力因素导致的货物送达时间延误。

2. 收货注意事项

1） 请客户亲自接收包裹，尽量不要委托朋友或家人帮您代签。如需第三方代签，请嘱托第三方人员检查包裹。

2） 仔细查看包裹外部是否有明显的破损、被拆开、被盗等迹象。

3） 如包裹外包装出现明显的异常情况，请拒签包裹，让快递人员拿回做异常处理。

4） 如果外包装无异常，请您委托快递人员做第三方证人，当场查验包裹内部货物。核对包裹内商品是否是您订购的商品，有无缺失、破损等现象。

5） 如包裹内商品有缺失、破损等现象请在第一时间联系我们，并让第三方快递人员在快递单上作证明，您对快递证明拍照留底后，务必在收货后24小时内将快递证明提供给美国购物网。（美国购物网24小时客服：400-667-7878）

6） 收货注意事项敬请客户遵守，将作为享受退换货及任何售后的前提条件。如因客户收货不当而产生损失，美国购物网不承担责任。

售后服务条例

本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为美国购物网的通用规则，适用于所有品类商品。由于各品类商品的采购，运输流程不同，退换货政策请另外参照具体品类的退换货细则。细则部分与本退换货总则不一致的，以退换货细则为准。

美国购物网在售产品皆为美国境内采购，到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理，其交易流程及时间有异于国内电商平台，因此，部分产品无法完全依照依据《网络交易》执行，无法参加7天无理由退货。

一、退换货细则

1. 产品编号为J开头的产品，全部在7天无理由退换货（依据《网络交易》7天无理由退货规定执行）。

2. 产品编号非J开头的产品，以美国购物网退换货总则为准

二、费用说明

产生费用：

产品质量原因退换货：经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。客户无需支付任何费用。

客户个人原因退换货：需客户承担卖家发出产品的运费+客户自行承担退回卖家指定地址的费用。

其他原因退换货：（未收到货、物流问题）经美国购物网售后核实后确认。

产生费用：

产品质量原因退换货: 经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。客户无需支付任何费用。

客户个人原因退换货：在美国网站退换货允许的条件下客户需承担，退回美国国际运费+美国境内退货运费（+美国重新发货运费）。

其他原因退换货：（未收到货、物流问题）经美国购物网售后核实后确认。

产生费用：

产品质量原因退换货: 经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。产生的所有费用需由客户自行承担。

客户个人原因退换货：在美国网站退换货允许的条件下，美国购物网会尽最大可能保护您的权益，客户需承担：退回美国国际运费+美国境内退货运费（+美国重新发货运费）。

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