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1、明明当天师傅有时间检测，为什么不同意当面检测？

2、要是有人在检测过程中换了关键，我该如何发现并如何取证？？

3、现在一部同型的新机才2000元左右，而维修费报价为何竟达到1263元？这是根据什么依据定价的！？

4、本人相机没有被摔过，为什么会出现这样的故障（相机表面很新，其实平时用得很少）？

本人万万没想到交涉过程中喻先生态度非常恶劣，竟扬言找朋友来收拾我。直至我告诉他交流内容被手机录音后，他态度才有所收敛（他根本没想到交流内容会被我用手机录音）。

到底我该如何办？到底如何看待剖析这一维修事件？到底以后是否还买小日本的产品？手机录音内容如何放到网上？

过完年，我考虑维修部也是十五以后上班，所以我正月十八又到北垣街佳能售后的接机点要求他们把我的相机寄走保修。工作人员说相机维修可以但是要收费，他们找尽了各种理由说相机是人为损坏。我说人为摔什么的至少应该有痕迹吧，我没有摔过。他们说那就是相机镜头卡进去了什么东西才导致镜头缩不回去，我说这么精细的东西我会把什么东西卡到里面，总不会是特别细小的灰尘微粒什么的吧。工作人员说不管怎么说镜头盖都掉下来了肯定不会保修，而且换镜头的维修费用就得一千多元。问我到底寄不寄走。寄走如果不修还得花50元的维修检测费。

而且即使我修的话还不知道什么时候能修好。工作告诉我说，佳能修的机器有时候冬天寄走了到夏天才修回来的事也是有的。我问为什么，在这个产品竟争如此激烈的时代，各个厂家都非常重视售后服务。佳能的售后真的也太差劲了点吧，售后说佳能就是这样的，如果佳能真的重视售后服务，像呼和浩特这样的城市也不会没有他们的维修站。也许是因为买佳能的太多，售后都忙的顾不过来吧。

佳能投诉风波再起 售后服务成为诟病

虽然各种品牌的数码相机都面临过多种投诉，但在近几年的投诉事件中，佳能数码相机显得问题颇多。尤其是近期人民网的一份调查，佳能遭投诉更是高居榜首，达到总投诉量的57%。然而在卖场里，佳能数码相机的销售依然是如火如荼，热情不减。

投诉风波再起

湖北的喻先生描述了他购买的佳能相机的质量问题。

2007年9月，喻先生购买了佳能A570IS数码相机，用的是品胜2300电池套装，开始充电一次还可以照100-200张照片，后来就照不了多少了。他认为是电池的问题就又买了一套充电电池，但还是老样子，没用多久就显示更换电池，自动关机。但相机拆下来的电池在手电筒上还能用很长时间，电量充足。

“由于这个问题，每次出去玩都要带很多碱性电池备用，给生活带来很多不便。”喻先生表示。

而重庆的胡也向记者投诉了同样的问题，明明电池还有电，相机却报告说没电，错过了拍摄更多美景的机会。

胡同时也发现，在网上佳能同一品牌、相同厂家、相同型号的相同问题非常多，这也说明这款相机肯定存在质量问题。

喻先生表示，当时认为佳能是大品牌就购买了，现在出现这么严重的质量问题，强烈要求佳能公司召回此款产品、更换问题产品，并对由此造成的不便和损失予以赔偿。但他的投诉并未得到回应。

此前，2月22日-3月11日期间，人民网针对数码相机进行了为期18天的专项市场消费行为调查。调查结显示，佳能遭到投诉的数量最多。

报道称，人民过对3000名消费者线上、线下的调查结果分析发现，佳能、索尼、尼康三个品牌的拥有量排在前三位，分别为30%、23%、17%。但同时，佳能遭到投诉的数量也最多，占到总投诉量的57%；而索尼、富士、松下被投诉比例紧随其后。

针对人民网的调查，本报记者致电佳能（中国），但直到记者截稿，未获得相关回应。

售后服务成为诟病

实际上，对于佳能质量和售后服务上的投诉近几年一直接连不断，但并未见佳能公司有令消费者满意的处理方案。

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