三星a70多少钱_三星i70_三星i730(4)

“也可以的，这个是我的要求，你们可以不满足。我会等北京那边给我的答复，你们可以不接受我这个要求的。”

“现在这个问题我们就可以给你解决，是我们给你维修的，怎么不让你把相机直接给北京的三星呢。退钱的事情要三星来解决的，我是你们之

间的一个中介。”

“那你的意思是你在给我帮忙，我还要感谢你了，你可以不接受的。”

“我希望你也能够理解，我们也很有诚意的给你解决呢？”

“我更看重实际行动。”

“这样，我和三星公司协商一下，给你答复。”

“好的。”

此君刚通话的时候觉得还不错，似乎很快能解决问题，后来认为我“得寸进尺”，既然你都认为我要“进尺”了。

几分钟后，朱经理打过电话来说：“和三星公司没有联系上，联系上给你答复吧。”

“好的，三星总部给我说了，7个工作日内解决，7天内我不会有什么行动的。”

“好的，再见！”

（六）

给我。可以给予相机继续保修。”

我说：“好的，我知道了，我会联系你们400电话的。”

上午9：38分致电400电话，依旧是那位1936号接线员，我猜想三星难道就这一位接线员？心里明白她也不能解决，我告诉她关于我相机的问题

不愧是三星的总部，时间把握如同发射火箭一样精密。在10：08分，正好30分钟给我打来了电话。

“我们的相关人员没有和您联系吗？”

“联系了，但是我对于他们提出的解决方案有疑问，因此需要和你联系。”于是，将昨天和宁波维修站人员的对话内容简单重复。

“您现在有什么问题呢？”

“我有几个疑问，需要你们解释一下。”

“您请说。”

“400 810 5858这个号码与三星数码相机宁波维修站谁说了算，还是谁说了都不算？在这件事情上。”

“维修方面，维修站说了算，这件事情的解决400说了算。”

“为何昨天那个维修站的人员说他可以解决，昨天答应了可以换新机器，甚至是换同等价位的新机器，今天早上却回答只能维修？三星有没有

维修标准，一天一个标准？或者是因人而异？”

“这个我们会了解一下，我们的标准是有的。”

告他“慎言慎行”。”

“这个事情我还不清楚你们是如何沟通的，如果有不当的地方，给您道歉。”

“三，为何在我联系了北京三星后，宁波三星就急忙和我联系，而之前半年三次的维修过程中，几乎没有一次和我主动联系？你告诉我说下周

机器可以修理好，宁波告诉我本周。你们三星谁说的算？”

“机器维修进展状况以维修站的为准。”

“从第一次修理的14天，到这次还没有修好的时候。为何同款机器一年半的时间4次维修，还不能修理好。故障出在哪里？为何时间如此长？还

有，你们历次给我更换的配件是不是三星原装的。如果是，为何总是修理不好，这次你们自己称为工程师的人居然都不知道问题在哪里？如果

不是，你们的人却给我的信息为何是你们可以回收我的机器，而且要看配件是否能够用上？如果不是，你们为何第二次的维修为了给我找个配

件居然是在抽屉里到处寻找？如果不是，配件都要总部发来，第三次的维修后电池安装不能打开，你们似乎用了一天就更换了配件，如何解释

原装到宁波只要一天？”

“关于修理的时间，我们有一个流程，要邮寄配件，需要时间。而配件都是三星原装的。”

“那么，21天还不够来回邮寄吗，我是不是可以理解三星的数码相机维修需要一个月时间，而且不保证修理好？若配件是三星原装的，请出具

书面检测证明给我。”

“抱歉，这个要求我们不能满足你。”

“好的，我们会尽快给您答复。”

“又是尽快，我要求今天之内，也就是下午5点前。”

“好的，我会把您的要求转达的。”

（七）

中午时分，三星宁波维修站的朱打来电话。说想就我的疑问给我一些答复，希望能够让我满意。

“我们北京总部打来电话说您对我们的服务有些疑问，我想问一下，哪些疑问，我给您答复一下。

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