三星a70多少钱_三星i70_三星i730(3)

“我就奇怪，你们非要等我和总部联系了，现在速度快起来了。”

“不是的，本来也就要给你修理好了。刚才看到北京的电话，想你投诉我们了，就给您打电话说一下。”

“我不是投诉你们，而且和北京还说了，你们的服务不错。但是，你们修理不好的，看你们也无奈，我也不好为难你们，才联系的北京那边。

”

“那修好了我联系你。”

“这样的，现在我要求更换一部相机，这个机子使用再出问题，我都不好意思再找你们了。”

“实际上，我们已经给你更换的和新的一样了。你要是要求更换，需要你把相机邮寄过去。原来那次给您修理，你也心里明白的。你要是要更

换，我们要看看有没有库存，或者是半新的机子。”

“谢谢，我也希望你理解我，不到两年修理四次，还没有修理好，你们都不知道问题在哪里？我是不希望这个事情影响你的工作，也不是针对

于你的。”

“我和我们经理说一下，给你个答复。我希望这件事情我们就帮你解决了。”

“好的。”

约20分钟的时候，三机宁波维修站的人员，也就是刚才和我联系的那个人给我来了电话。

“你好，我和我们经理商量过了，可以给您换个新的相机。其实我们已经买好了。”

听起来还真奇怪，这么快速度买个相机？

“是这样的，我刚才想了一下。三星i70换个相机的话，可能还存在类似的问题，再找你们修理我都不好意思了。你们给换直接退钱吧，这个相机的价

格当时是2540元。”

“退钱不行的，即使按照退钱也有折旧，都快两年了，也不会是多少钱的。”

“主要是我在用的没有信心了，给我心里造成阴影了。”

“那这个是不行的，我们也在帮你解决，退钱肯定是不行的，在说了，我们是合作维修单位，退钱也是三星公司退的。”

“关键在你们那里去修理就快两个月了吧。”

“这个不能退钱的，我们已经尽了最大的努力，我也希望你能够理解。这样的话，我们自己要掏钱的。”

“这样吧，你把我的意见转达给你们的经理，他会知道该不该退钱。”

“好吧，我给他说一下！”

“好的，谢谢你！”

（五）

没过多久，一个手机电话打了过来，大约在的19点，此人自称是三机宁波维修站经理，姓朱，且叫他朱经理吧。

他也希望我把事情再讲一遍，我只好把已经讲了四次的事情第五次的讲一下，因为这个应该是可以拍板的人吧，我想。

听完我简单的回顾，朱经理说话了。

“这个相机让你修理了这么多次还没有修理好，实在抱歉，是我们的服务工作做的不好，实在对不起。”

“我知道，关键是现在如何解决？”

“我今天给你打这个电话，也是抱着诚意，希望能够和你协商把这个问题解决了，让你满意。”

“我的要求是：1、三星公司和你们给我道歉，我不是针对你们某个人，是针对三星；2、把相机的钱推给我；”

“我代表三星和我们维修站给你道歉，我们可以给你更换一个相机，或者你可以选一个其他型号的也可以。”

“我现在的关键要求是退钱给我，因为我担心还出现这样的问题，我对于这个品牌的相机使用已经没有信心了。”

“我知道这样维修让你使用起来不放心，但是退钱是不可以的，按照相关的法律规定，这个也是不能退钱的。”

“那好吧，你们自己考虑。”

“你是不是觉得我们同意给你换个相机了，反而得寸进尺了？”

“呵呵，我还觉得你们三星是不是看顾客情况来解决问题呢，我没有联系北京的时候，你们没有一个人和我联系，现在这么和我联系？”

“那你这个机子有吗？”

“没有。”

“没有我怎么知道多少钱呢，你说多少我有什么依据？”

“我怎么没有说5400元呢，因为你们应该知道这个机子那个时候的售价。”

“那你没有我们是没有依据的。”

“快要两年了，已经过了保修期，我没有义务保留。”

“我给您打电话，也是希望我们之间就直接把这个问题解决了。你这个要求我们不能答应的，没有这样的规定，我们是不能退钱给你的。”

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