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三 产品品质控制。

其实这个和第二条有点类似的。只是换了一个方面：质量。

你知道 N76 的脸色很不好看， 5500 喜欢边脱衣服边眨眼，也知道 N81 的键盘够硬，然后 5800 和 E90 的听筒太垃圾等等等等。那你疑问过诺基亚在研发和生产线上就已经把一台手机的质量和使用年限定好了吗？每种从流水线上下来的产品无一例外都有次品率的，而诺基亚即便是 N95 这样的手机，也有短板。 N95 没有什么明显的设计缺点和不足，但是它的损坏却大多出自质量问题，本身这个机器也是个做工不太好的。或者说它的设计导致了它的做工不好，再加上成本的问题：那个滑轨那么设计，不搞个金属的，能好吗？结果上盖两侧滑轨都漏光，搞得好像有品质缺陷。其实这就是诺基亚直白的向我们透露的信息，没有什么手机产品一定是完美的。从用和玩的角度来说的话， N95 太完美了，算得上 E 系列和 N 系列的结合。但是正如很多评测一开始就说的，它拿在手里实在是太轻了，让人怀疑它那么大块头里边装了些什么。

其实诺基亚手机是最耐用的，和它比起来三星索爱和 moto 都不能提。前提是你还想用的情况下。因为即使它再不够酷也好看，再不好看也好用，再不好用也够用，再不够用也能用，虽然种种缺陷，但是相对于大多数品牌，诺基亚没有走到一条死路，它还没有犯下大错。只是有时候它恶劣的玩弄质量的把戏对于国人有点愤怒，就像杨乃文的一句歌词一样：他喂你吃糖也喂你毒药，他把自己变成唯一的解药，你让你心痛却还死不掉，他为你心痛却不为你治疗。真的太对了。不甩它，却没有量好的代替；想爱它却让自己伤心。于是我们经常泣血地诉说：国产你要争气啊。

四 成功的品牌榨取

大家回想一下你是怎么一步步被诺基亚套住的？百分之 50 以上的人据我分析是这样的：用过诺基亚简单的 123 系手机，或者 6 系列的低端机器 ，觉得诺基亚虽然简陋但是真是稳定、耐用、简单，而且品质不错，机器也相对保值。然后你开始在信心满满中步入更高一级的诺基亚手机消费中，比如从 3100 进入了 3110c ，从 5140 进入了 5500 ，从 6630 进入了 N73 （特例，请别较真），然后结果是满意度上升还是下降？我想真正用过的人都会明白。

我的第一台诺基亚手机是 1100 ，我家的第一台是 5110 。我就是被 1100 迷惑了的。然后是 6680 。我算幸运的了， 6680 在当时是个均衡的号机器。然后我还有了 3100 和 6030 ，这 2 个机器都是在那价位上不错的，也不能指责什么。再后来的 6151 ， 6233 ， E50 ， N73 ， 6131 ， N81 ， E62 ，越来越多的是失望，越来越多的是想换别的机器的渴望。直到折腾到了 E 系列的其它机器，比如 E60 ， E90 ， E71 才算安分点，这还像是诺基亚的传统作风。

转移目光看看诺基亚的 机器，曾经有很（包括我）也对诺基亚的 心仪，一心想用它的 机器 。但是用得多扔的也快。 2112 ， 1325 都是诺基亚的低端 ， 2505 也是，竟然都不怎么好用。 2505 至少还凑合用，也好看。而前 2 个连信号也不怎么样。诺基亚的 芯片据说是自己做的，通话和信号是不如三星和 LG ，这个是很明显的。不过，为何还是很前赴后继的指明要诺基亚？这不就是因为它的品牌影响力，以为只要是它出的机器，都是通话至少很好的，使用很方便的。

往往别的很多品牌使劲的宣传的主打型号，不如诺基亚低调上市的很多型号热门，没有办法，人家就是靠名声和品牌让它几乎所有的好点的、不怎么好的产品都能卖得比人家多。诺基亚去做了什么设计，那就是主流，诺基亚不做的，甚至是将来会成为主流的，他的追捧者也会不屑一顾。

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