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关于15天体验期：

若您选购的商品有体验期，则自您收到商品之日起十五天之内，您可以试用或使用商品，如您对商品不满意，我们将为您免费领取退换货。

1、 如果您不确定是否留用该商品，请您保持主商品、赠品、礼品、鉴定证书、及所有收据的完整状态，并保留好包装箱、填充物等。

2、 如果您确认要退款或退换，请您将主商品、赠品、礼品、鉴定证书、等物品，尽量使用原包装箱包装好一并退回，并与配送员工当场清点好。如有物件缺失、残损、污损等严重制约第二次销售的情形，将影响您的退款。

以下为不同品类退换货信息详情：

1、手机、数码相机、数码摄像机、媒体播放器、电脑、大家电、特殊、贵重首饰、内衣等商品因其本来的特殊性，如无品质问题恕不退货货；如有质量问题，严格依照国家“三包”法规执行。

2、 美容护肤品、美发纤体用品、保健食品、一般性食品的商品，分以上几种情况：

有单独试用装，主品和赠品没有拆封红辣椒电信版手机，只使用试用装的状况下，并且内外包装和保存完好的状况下可退换；

无单独试用装，只拆分主品或赠品的其中一瓶使用，其他商品没有拆分的状况下，并且内外包装和保存完好的状况下可退换；

无体验期，一经销售，无品质问题不接受任何借口退换。

3、服装、箱包、鞋、床上用品、内衣、珠宝首饰、表类的商品，只要商品没有取下吊牌、没有污渍、破损、下水或者人为丢失的状况下，并且内外包装和保存完好的状况下可退换（特殊除外）。

4、家具、厨房、生活用品、运动健康、婴童、、其他类商品，在不严重制约二次销售，并且主品、赠品、内外包装箱和保存完整的状况下可退换货。

关于7天无原因退货品类细则：

1、 小家电类：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下，可无理由退货。

2、 大家电类：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下，可无理由退换。若必须厂家安装的商品，在工厂未调试之前打开包装，并规定退换货的不予受理。

3、 数码类：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下，可无理由退货。进行擅自授权的维修、改动，撕毁、涂改防伪标志、指示标贴、机器序列号等，或者有显著的使用痕迹，视为商品不完好，不予受理退换货。

4、 美容类：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下（密封包装和封条完整），可无理由退货。

5、 除鲜活易腐食品类：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下（密封包装和封条完整），可无理由退货。

6、 服饰纺品：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下，可无理由退换。商品损坏、污渍、变形红辣椒电信版手机，洗涤过，商品吊牌缺失，或者有显著的使用痕迹，不予受理无缘由退换货。

7、 鞋帽箱包：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品及包装完好的前提下，可无理由退换。商品损坏、污渍、变形，洗涤过，商品吊牌缺失，或者有显著的使用痕迹，不予受理无缘由退换货。

8、 家居用品：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品不妨碍二次销售的前提下，可无理由退换货。

9、 运动器械：支持7天无原因退换货，客户订购商品7日内（含7日，自用户收到商品之日起计算），在确保商品不妨碍二次销售的前提下，可无理由退换货。

10、部分特殊商品因为商品特点等因素，不支持7天无缘由退换货，详情咨询客服4008005678转3号键。

退货运费计算方式：

1、 好享购物自营：符合退换标准的订单，由好享购物安排快递取件。（特殊商品除外，详情咨询客服4008005678转3号键）

2、 好享购物品牌商品（第三方）：符合退款标准的订单，会员可在【我的订单】中找到需退款的订单，并递交退货/退款或仅退款申请领取退货事宜。品牌商品（第三方）退货需由会员自行寄回，退回运费承担方按照发货原因判断。退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回。

“七天无原因退货”服务的商品，产生退款后运费承担模式：

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退货描述

商品包邮情况

卖家

处理规则

备注

支持“七天无原因退货”服务的商品

买家必须享受“七天无原因退货”服务

商品存在品质难题/缺少件/商品表述与网站呈现不符/物流损坏

包邮

非包邮或参与件数/金额满足包邮条件

包邮

非包邮或参与件数/金额满足包邮条件

卖家同意买方退货要求

买家承担商品退回时造成的运费

卖家承担商品退回时造成的运费

若买家/卖家对商家的退货运费单价有异议，卖家/买家必须配合提供相关运费证明（如具有报价的退货底单等有效收费证明）

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