关于NOTE7退货的问题，大家先别着急，尤其是京东的说赠品坏

2016-10-12 15:34

中消协将监督三星公司召回Note 7手机并提出九点具体要求

自 2016年10月11日起，三星(中国)投资(以下简称三星公司)召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。本次召回事件涉及众多消费者的人身财产安全，为了切实保护消费者合法权益，中国消费者协会将监督三星公司做好召回工作，并提出如下具体要求：

一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回note7退货。

对于用户来说，如果你的话费消费本来就很高的话，那么移动合约机是非常不错的选择，能节省非常多是费用，每月消费越高，节省的就越多。iphone5s联通合约机12月合约期：首次交5499元，那么你可以得到1200元话费（话费分12月返还，每月返还100元，要求承诺12个月里消费126元/月，那么每月最少还需要交126-100=26元）和iphone5s一台。电信用户的话还是尽量购买国行电信合约机为好，如果不考虑合约机无法携号转网的因素，有话费返还的合约机更为划算。

三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。

四、消费者选择退机时，如缺失等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。

2，发生主要性能故障，在包修期内.3无包修凭证及有效或有效购买凭证的，可以退机。）如果丢失有效和三包凭证，且不能提供有效和三包凭证的我们将以您所购买手机的生产日期后第90日为开始日，为您的手机提供一年期的免费保修服务。凭本卡及有效或/及三包规定的其他有效凭证用户将享受到索尼授权的服务网点提供的修理、更换、退货服务2、本卡丢失不补发，请妥善保管，在需要三包服务时请出示。

六、在消费者退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好保密工作。

七、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资承担。有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。

八、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。

九、三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并赔偿消费者损失。

中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。

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京东现在说退货， 并不是履行三星的召回计划。而且要求赠品如果损坏要 折价也是不正确的。

邱宝昌则认为，《消费者权益保护法》赋予了消费者以选择权，其中第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”因此，消费者拒绝购买赠品完全有法可依，商家的所谓“温馨提示”属于霸王条款note7退货。

商品存在质量问题消费者要求退货时赠品不必退回

商品退货后赠品是否要退还

消协：商品有质量问题，赠品不必退

这里是搜到的链接， 有报纸的和一些网站的。

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4.卖家必须在收到退货后的两个工作日内退款，如果没有退款，亚马逊会退款给卖家，费用将从你的卖家账号里扣除，这种情况下卖家就丧失了扣除restocking fee和最初派送时运费的机会。（温馨提醒：交易成功的60天内可以申请售后） 1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮 2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选： 3.进入详情页，根据实际情况进行填写： 4.申请成功： 5.如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改： 6.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功” 7.卖家同意协议，同意后“售后成功” 8.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭” 9.买家如撤销售后申请，无法再次发起 ²当买家申请售后属于以下三种情况时，如卖家同意售后协议成功，系统将直接完成 退款：1)未收到货-售后要求选中【要求退款】2)已退货--售后要求选中【要求退款】3)已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】*以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提，其他售后要求（如已退货-要求换货/维修等）均暂时维持现状。产品不包邮，若是质量问题则由卖家出，若不是，则是买家出，而且非质量问题的退货退款，买家还要承担卖家发货的运费的，也就是非质量问题退货退款，退款只能是退商品的价钱。

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