央视曝三星手机 “字库门”：存设计缺陷 一天死机30次(4)

维修点负责人：一共，我算一下，60个。这么算一下，是20%多。

这位负责人说，在他们店里销售的其它手机也会出现因为字库故障而返修的情况，但三星的S3系列和NOTE系列的的返修率远远高于正常比例。

《经济半小时》记者：比如说一个其他手机正常的返修率大概是在多少？

维修点负责人：非常少，卖200个能出现一个吧。三星的比较普遍。

《经济半小时》记者：是一个什么样的比例？

维修点负责人：20%左右。

《经济半小时》记者：最主要的机型是什么？

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“字库门”背后或存更大设计缺陷，三星官方解释遭专家质疑

（2）安装不当导致部件变形、损坏引起的死机口径不正确、长度不恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏，螺钉接触到部件内部电路引起短路导致死机，不规格的主板、或不规范的安装步骤常常引起机箱、主板、板卡外形上的变异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元件损坏从而发生莫名其妙的死机。北京飞触飞触平板电脑笔记本开机掉电、开机死机、开机进不了系统、电池不充电、电池不放电、。北京飞触飞触平板电脑时能开机时不能开，时亮是不亮、蓝屏重启、开机掉电、开机死机、开机进不了系统。“金手指”氧化导致无法开机问：我的计算机突然不能启动了，开机的时候发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声，以为是内存条松了，可拔下来重新插紧好，再开机仍是发出连续鸣叫声并且不能启动，这是什么原因。

张晓龙：这个存储芯片相当于你这个电脑硬盘，硬件存储芯片再不接受新的指令了，就不在再操作了，它自己死掉了。

在北京，《经济半小时》记者带着消费者关于三星手机的字库门疑问，见到了曾任摩托罗拉高级工程师的张晓龙，他告诉记者，所谓的‘字库损坏’‘字库脱落’这些说法其实都是不太准确的，因为如今手机发展已经进入智能机时代，早已不存在‘字库’的说法，‘字库’还是功能机时代的概念。

张晓龙：在功能机时代的时候，很多程序，很多手机的程序，和他的字库信息是存储在一个专用芯片里面，一些售后和维修人员就习惯把这个存储芯片称做字库芯片。那在智能机时代，这个存储芯片它的功能已经远远超越了存储字库。

在张晓龙看来，在智能手机时代，存储芯片的功能远不是“字库”所能概括的，更准确的表述应该为EMMC存储芯片损坏，而现在网络上很多消费者把三星手机上的存储芯片故障称之为‘字库门’，这在某种意义上，是把三星手机出现的这个问题的严重程度，给说轻了。张晓龙的这一观点，也得到了移动互联网产业联盟秘书长李易的认同。

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