innov 新零售行业研究报告(4)

库存和供应链问题是服装零售市场的痛点问题，同时ZARA、H&M等快消品牌的兴起对库存、供应链管理提出了更高的要求。超高频RFID技术的应用可解决鞋服零售行业库存高、补货不及时、数据不精准、物流效率低、盘点耗时长、防伪防窜防盗等核心痛点。

国外方面，ZARA、H&M、迪卡侬、Prada等品牌商以及梅西、科尔士等百货公司已开始规模化应用超高频RFID技术；国内方面，海澜之家、泰莲娜、拉夏贝尔、URBAN REVIVO等品牌商也开始逐步应用。

与此同时，线下的智慧门店也开始逐步兴起，迪卡侬、Prada等品牌商开始使用超高频RFID技术在实体门店提供智能导购、智能试衣、批量收银等服务，为消费者提供极致体验。

比如，在Prada试衣间的智能屏幕前，每件衣服上的RFID芯片会自动被识别，屏幕上就会自动播放模特穿着这件衣服走T台的视频，与消费者产生互动。而衣服被拿的次数、停留时间、是否被购买等信息，都会通过RFID进行收集并传回Prada总部，加以分析和利用。

通过RFID技术的应用，不仅提升了消费者的购物体验，还帮助Prada提升了销售量。而迪卡侬则在2010年专门设立了自己的RFID公司——Embisphere，目前约85%的商品使用了RFID标签标记，除了应用于库存和供应链管理之外，还在门店实现了批量收银，减少消费者排队时间，提升体验。

3. 快消品零售商化使用二维码技术强化O2O营销

快消品行业是较早使用二维码强化O2O营销的行业，2014年恒大冰泉与A股上市公司天源迪科在二维码商业模式上的合作，掀起了快消品行业二维码应用浪潮，五粮液、茅台、古井贡、王老吉等厂商纷纷也采用二维码商业模式。

二维码技术采用“一物一码”的模式，可实现 溯源、防伪、会员服务、互动、销售等功能。一般而言，快消品行业二维码应用主要实现以下价值：

三、新零售应用案例解析

零售物联网

亚马逊——Amazon Go无人超市，消费者购物完全自助

亚马逊2016年12月在官网公布了Amazon Go的实体店计划。第一家门店座落在西雅图市中心第七大道和Blanchard街的拐角处，占地面积大概有1800平方英尺（约合167平方米），主要售卖即食食品和生鲜。

Amazon Go这种新型零售商店与传统零售店相比，无须排队结账，无结款台，实现消费者完全自助，是真正意义上的“无人超市”。

在Amazon Go购物分为三步：

安装Amazon APP后，消费者进入店内打开Amazon Go的App，扫描二维码进入Amazon Go商店购物；

在货架选购，亚马逊应用RFID、图像识别等新技术“会自动甄别出商品是被拿走还是被放回，并将信息传到消费者的虚拟购物车中”；

消费者离开商店之后，商品会在APP上完成结算，系统会自动发送一张电子小票，包括购买商品的价格和信息。

充分利用人工智能的Amazon go不但节约了人力成本，购物体验也更快速便捷，节约消费者的购物时间，从而提高人的流通量和商店单位面积的消费额，甚至大幅度提高人们对于实体零售服务的好感而留住那些被电商夺走的顾客。

Amazon go的实现主要应用了以下新型技术：

机器视觉

Amazon Go店内布满了各种相机和麦克风，当你扫码进入杂货店后，监控系统就会认出你是谁并一路“跟踪”，当你站在货架前准备购物时，货架上的相机系统便会启动，它会拍下你拿取了什么商品和离开货架时手中有什么商品。

而店内的麦克风则通过采集的声音，利用系统获知用户所处的方位和他们的大致动作。同时，通过各个麦克风接收音频的时间差，系统还能得出用户在商店中的行动习惯。未来，亚马逊可以通过对这些数据的分析得出用户的偏好并进行相应的货物位置和库存调整。

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