美团 王兴 产品洞察力的4种修炼方法：逻辑、视野、同理心和自我否定(2)

所以，站在更广阔的格局看问题，也许你的答案会非常不一样。当然美团管理团队的这种策略在当时也遇到了很多挑战。

最大的挑战就是董事会的不理解，董事们都是住在北京和上海，因为在北京上海的资源投入不足，导致落后；投资人跟美团COO干嘉伟说，“我今天又买了糯米，你看在我这个商圈打开美团就是没有我喜欢的商家”。然后，干嘉伟总是需要解释说美团其他城市很好，得看总体的数字。

所以你看，即使是美团投资人这样的业内人士，他们在那个时点也对这种“通盘着眼”的思考方式无法理解。而洞察力就是当时美团看清时代趋势，对自己选择坚持的一个信仰。

真正思考真正做事的互联网产品人，总要承受更多的误解，我们每个人是一样的。希望你记住“善弈者通盘无妙手”的这种思考格局。

下面说说小米，提起小米生态链模式的出现，就是一种回归到商业本质理解上的大局观。零售的业态历史从最早的邮购模式、演变到连锁小店、到百货商店、超级市场、再到大型购物中心——本质上就是社会分工，及在此基础上各个业态之间的交换。

淘宝是自由市场形态的电商。京东是百货商店型的电商，小米生态链模式就是建立在物联网之上的第三种电商业态：电商——智能设备的互通互联。

小米的智能家居设备，电视剧、路由器、门禁、电饭煲、扫地机器人、空气净化器等等，都可以用一个统一的APP来控制。这个APP就相当于所有小米家居产品的。

于是，这个就变成了一个非常大的入口。

这个入口到底可以创造什么价值呢？

比如你家空气净化器的滤芯需要更换了，或者扫地机的刷子需要更换了，它就会实时提醒你，你可以直接在上面一键购买。如果将来有了小米智能冰箱，可能他还可以帮你定鸡蛋、订牛奶、等等等。通过这个，就可以产生很大购买行为。

小米生态链模式的未来就是建立一个基于物联网的，除自由市场电商（淘宝）、百货商店电商（京东）之外的第三种电商业态——电商，通过家庭的物联网设备获取用户数据，后端的人工智能通过分析用户数据反向影响用户决策。那么小米生态链模式的大局观是什么呢？

小米生态链模式的大局观就是：系统性提升效率。

在产品端，生态链公司在选品上能与小米其他产品形成协同，为生态增值；目标用户为小米粉丝群体、受众广泛、将能利用规模经济降低成本的创新产品纳入小米生态链。美团 王兴

这些产品与现有生态链产品关联紧密，具备未来和系统进行互联的想象空间，可以贡献数据。而生态链公司制造出的多品类产品，相比于传统公司，更好的实现了数据交换和互联互通，是基于物联网的产品。

在渠道端，小米的这些产品组合通过线上的小米商城和线下的小米之家为主的渠道零售。这些销售渠道的特点是，“几乎零渠道成本、零广告成本，非常高效”。

说完视野——产品大局观，我们再来说说同理心。

3.同理心——就是你能不能从别人的感情出发、站在别人的角度看待问题

曾有弟子问孔子，“有一言而可以终身行之者乎？”孔子回答说，道德生活的关键之处在于“恕”。这里所说的“恕”，就是“同理心”。

孔子用“己所不欲，勿施于人”这句简单而深刻的箴言描述了同理心。

孔子认为，如果一个人能站在他人立场设身处地思考问题，那么他就走上了“仁”的道路，而这恰恰是同理心意识的精髓所在。

在《为什么说1亿用户的Keep是家「快」公司》这篇文章里，我讲过Keep是如何做到一亿用户的，其中有一个很好的同理心的例子：把自己变身小白。

Keep的CEO王宁发钱、人物。

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