10086网上营业厅协议款_江西移动营业厅开户协议_江西移动网上营业厅(2)

二、服务内容：移动业务

三、服务对象：移动用户

四、服务承诺：

1、覆盖广泛，网络畅通。不断加强网络覆盖建设，广大农村基本实现全覆盖；持续提升通话质量，网络接通率超过96%，短信接通率超过98%，掉话率低于0.9%。在国际漫游方面，中国移动目前已经与237个国家和地区的405家运营商建立漫游合作关系。

3、资费优化，全面惠民。统一推广资费套餐，加强资费套餐的传播。

4、两城一家，两地优惠。2012年，继续推广“两城一家”漫游优惠活动，主叫优惠，被叫免费，总体优惠幅度达到60%，方便客户回家、探亲等两地漫游通话的需求。

5、幸福卡，专属老年客户的幸福选择。2012年1月1日起推广服务老年客户的神州行幸福卡（月最低消费9元、亲情通话优惠，并提供专属服务）。

6、开户入网，首次提醒。2012年1月1日起，客户开户入网后，将下发关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。

7、业务扣费，主动提醒。2012年1月1日起，客户订购包月类增值业务或点播增值业务后，在首次扣费前，将通过短信予以扣费提醒，如有争议可立即退费。

8、0000查询，自由退订。客户发送“0000”到10086，便可快速查询目前订购的所有业务列表。

9、收费误差，双倍返还。全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用（包括移动信息用）予以双倍返还。

10、网上营业厅，业务办理足不出户。2012年1月1日起，中国移动#url#网上营业厅为客户提供资费和营销信息发布、话费信息查询、套餐和增值业务办理、客户投诉受理以及卡号和终端导购等全方位服务，并不断丰富可办理的业务种类，持续优化业务办理界面和流程，实现足不出户的业务办理。

11、短信营业厅，业务办理随身随地。2012年1月1日起，中国移动10086短信营业厅为客户提供账户及余额查询、套餐办理、增值业务开通与退订等服务，让客户随身随地畅享服务。江西移动营业厅开户协议

12、营业排队，挑战10分钟。通过提高服务能力和简化业务办理流程，力争让客户在营业厅的排队等候时间不超过10分钟；在中国移动的营业网点及重要的社会公共场所布放多台自助终端，让客户更加方便地自行办理各类业务，节约客户的宝贵时间。

五、主要负责人姓名：刘军

办公电话：15270174717

手机：13803563929

六、联系员姓名、联系电话：谢逢医 13870221423

南丰移动公司公开承诺书

南丰移动公司从加强作风和廉洁公务建设、优化发展环境、推进重点工作、提升服务水平等方面，向社会各界作出如下承诺：

一、紧密围绕打造南丰“三宜一中心”和“五民一促”开展工作

以科学发展观为统领，紧密围绕南丰“三宜一中心”和“五民一促”开展工作，全力为招商引资做好优质服务，工业园区开发到哪移动网络基础设施就建设到哪里，为客商提供移动手机吉祥号码、无线固话、专线、宽带、一卡-通、销售管家等信息化业务，加快农村信息化进程，缩小城乡数字鸿沟，专注民生工程项目，建设幸福新桔都。

二、注重标本兼治，落实八项规定

认真贯彻执行厉行节约八项规定的相关要求，落实党风廉政责任制和领导干部“一岗双责”制，完善惩治和预防腐-败体系的建设，加强“三重一大”事项监督检查。按照“实抓教育、严抓惩治、深抓源头、真抓监督、重抓纠风”的思路，扎实有序推进各项工作,为地方经济的发展稳定做出应有的贡献。江西移动营业厅开户协议

三、精品网络，畅通无忧

持续加强网络建设，提升通话及上网质量。

四、资费优化，全面惠民

资费平均下降15%，国际漫游资费，最高降幅超过80%，两城一家优惠幅度达60%，加入集团网、家庭网、惠农网、校园网打电话更优惠。

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