江西移动营业厅开户协议_电信营业厅营业时间_10086江西网上营业厅(9)

三、查询类指标

账单查询业务量 账户查询业务量 网上客服业务量 积分服务查询业务量 个人信息查询业务量

四、办理类指标

套餐变更量 一卡充销售量

五、交易类指标

1、交易类基础指标

银行卡交费交易量

银行卡交费交易额 银行卡充值交易量

银行卡充值交易额

网上号码预约受理成功量

手机销售交易量 手机销售交易额 上网卡销售交易量

网上商城本月已配送订单

网上商城本月已回访订单 网上商城按时开户订单数 网上商城按时开户率

一卡充销售面值金额

一卡充销售金额 一卡充退款量 一卡充退款面值金额

手机、上网卡入库金额

手机、上网卡出库量 手机、上网卡出库金额 手机、上网卡库存余额量

总部卡充值交易量

总部卡充值交易额 省分卡充值交易量 省分卡充值交易额 购买充值卡交易量 购买充值卡交易额 交费交易量

手机书城 交费交易额 30%

上网卡销售交易额

优惠购机交易量 优惠购机交易额 积分换保险交易量

手机报 各频道日均PV 1% 积分换一卡充交易量 手机证券 3%

网上商城按时配送订单数

网上商城按时配送率 网上商城按时回访订单数 网上商城按时回访率 网上商城订单平均总时长 网上商城订单待受理配货状态 网上商城订单已配货待配送状态 沃3G主页

手机资讯 网上商城订单配送完成待归档状态 手机电视 手机音乐 归档完成待回访状态 手机生活 手机邮箱 网上商城订单回访完成状态 手机书城 3、交易类财务、佣金指标 手机证券 手机报

一卡充退款销售金额

一卡充收取邮寄费金额 一卡充激活未过有效期状态 一卡充激活已过有效期状态 一卡充制卡数量 一卡充制卡费用

手机、上网卡库存余额金额

保险卡入库量 保险卡入库金额 保险卡出库量 保险卡出库金额 保险卡库存余额量 保险卡库存余额金额 号码在库量 号码在售（上架）量 号码锁定量 号码已售量 套餐上架量/套餐下架量 套餐库存量

积分换保险兑换金额 积分换一卡充兑换金额 沃3G主页

5、订单查询类

4、交易类库存指标

一卡充未激活状态 一卡充激活状态 一卡充锁定状态 一卡充已充值状态 一卡充注销状态 一卡充库存合计

二、访问类

1、访问量类 2、用户数类 3、查询量类 4、业务办理类 5、明细类 6、分析类

2、交易类统计分析指标

成功交易量 成功交易额 失败交易量

5% 手机电视 失败交易额 25% 手机资讯 13%

21%

充值交易量 充值交易额 1% 网上号卡销售交易量 手机生活

手机音乐 网上号卡销售交易额 1% 手机邮箱

易宝支付/银联支付 应付佣金

网上号码预约办理量

网上商城本月订单数

三、日常监控类

电子渠道数据分析与策划

对比分析法

异动分析法

8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00%

趋势分析法

比例

1

3

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25

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29

时间

处理环节1失败处理比率

处理环节2失败处理比率

构成分析法

综合分析法

8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00%

比例

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

21

23

25

27

29

时间

处理环节1失败处理比率

处理环节2失败处理比率

电子渠道数据分析与策划

数据分析与策划-电子渠道日常运营分析

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用户数据

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访问用户数； 浏览用户数； 用户回访数； 回访用户比率； 积极用户数； 忠诚用户数； 访问页数； 访问深度； 简单访问数； 到达访问数； 付费访问数； 访问量； 访问比率； 充值金额； 平均充值金额； 消费总金额； 。。。。。。

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