中国移动只能升档，降档必须排队等待一个月

你好！很抱歉给您带来不好的印象. 有关的县和市政府部门已联系您的问题，以进行进一步的验证和处理. 我们会尽快与您联系，谢谢您的监督和指导.

匿名补充投诉04-09 06:36:02

4月8日晚上移动客服电话排队，我发送了一条短信，让评估服务在完成手动操作后进行评估. 我的评估不令人满意，因为问题没有解决. 几分钟后，10086打电话给我，问我为什么不满意. 我解释了原因. 他说以前的接线员告诉我错了，问我是否要向此人投诉. 我最应该抱怨的是你的举动. 好吧，我抱怨使用运算符. 这是因为您移动了自己的无所作为，欺骗了消费者，并且与运营商之间有什么关系. 当消费者对服务质量不满意时移动客服电话排队，您比其他任何人都更加活跃，并且有专职人员跟进进度. 您为什么不多考虑消费者的权益并做一些实际的事情！

黑猫消费者服务平台商户处理04-08 23:54:30

指定商家中国移动10086

黑猫消费者服务平台审核通过04-08 23:54:30

匿名发起投诉04-08 23:35:55

我在2019年使用了第二个手机号码，并且已经使用了十年. 一家移动公司已经在半年前打电话给我，以宣传我现在使用的套餐. 主要是每月28元，并通知我可以取消该服务. 3月31日，我给人工客服打电话，想更换包裹. 客服人员说，我只能在4月8日之前进行更改. 然后，我咨询了一些包裹的价格，并询问客服人员是否可以手动更改包裹. 在营业厅，客户服务人员说没有必要去营业厅. 4月8日晚上，我打电话给客户手册，要求更改包裹. 客服说我需要提交申请. 然后，我要求我的家人了解到，去营业厅后，仅需一个月便可以更改套餐和降档. 哈哈，手机真是可笑. 为什么您可以立即升档而不降档. 当您销售产品时，为什么不告诉消费者？我想在使用移动设备十年后更改电话号码，但是我不想再使用移动电话了. 现在是23:32，在床上敲完那么多字后，我很生气！

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