再次移动！如果您不是流动员工，则可以更改计划！

再次移动！ 10086: 不要只相信非客户服务电话号码. 网民: 他们是谁呢？

最近，网友刘女士（化名）爆料说，济宁移动的一名工作人员以赠送免费流量为名，要求他提供验证码，从而改变了使用套餐并增加了消费量. 标准. 刘女士已多次报告此问题. 济宁移动尚未对员工的进行士可以通过验证码和士说10086提醒她不要相信任何非官方的客户服务电话，而是谁声称自己是移动公司，他们是谁？刘女士认为江西移动营业厅电话，当聚会不在现场时，济宁移动通过电话含糊地介绍，误导消费者以及欺诈性地获取验证码，就等于电信欺诈.

用于收集奖品的一通电话邀请电话已从当前的“包裹”中拔出

“当时客户服务电话打来的时候，是在谈论免费流量而不增加消费，也没有提到每月128元的套餐. 这项业务在5月份正式生效，尽管以前是每月一次. 消费从78元增加了50元，但是这种移动工作者的做法非常大方，应该会误导消费者. ”刘女士说，知道她的每月套餐已更改也是由于一家移动公司. 电话.

据刘女士说，她最近接到济宁移动营业厅的电话，另一方说她可以去营业厅领取电脑礼物. 刘女士对此表示怀疑. 对方告诉刘女士，这是因为刘女士目前每月要消费128元的礼包，所以她可以得到这份价值599元的礼物.

“我当时询问我的包裹，另一方则说包裹是在九龙营业厅士感到气氛的是，当对方的工作人员解释这一变化时，他们忽略了刘女士由于受到消费者情绪的误导，刘女士仍然被邀请来领取这份礼物. 不仅如此，根据刘女士的说法，这台计算机还与移动用户的手机号码捆绑使用，这意味着一旦收到它，就无法更改所使用的包裹. 换句话说，奖品的消费量最低. 这些隐藏的内容并没有由工作人员直接解释，而是经过刘女士的反复询问才隐隐透露出来.

10086: 不要相信10086以外的人打的客户服务电话

“我立即致电10086咨询包进行更改，并告诉客户服务此事的来龙去脉. 10086客户服务员说，不要相信不是10086的电话号码. ”刘女士在接受采访时说，在10086客户服务部被询问后，她只说声称自己是流动工作人员的人不一定是流动工作人员，而可能是渠道人员.

结果，刘女士更加困惑. 什么是频道主持人？普通用户如何区分？济宁移动九龙营业厅是渠道还是正规公司？ “既然10086已经知道了，为什么公司不停止它呢？”刘女士说，她从未去过九龙营业厅来处理生意. 作为普通用户，大多数人在接到客户服务电话时没有的辨别能力. 消费者是否有必要防止中国移动像电信欺诈一样？

个人号码称为客户服务

客户服务: 不是我们的员工用户: 我们应该信任谁

下一件事的发展使刘女士感到惊讶. 刘女士反映出问题的第二天，她接到了北京的“客户服务”电话.

“另一方说他是客户服务经理，现在他打电话给我，想帮助我士积极地询问了哪个分支机构. 对方所属部门，对方态度强硬，拒绝回答江西移动营业厅电话，挂断电话. “当我问他要挂哪一个分支时，我说由于必须处理它，我需要知道您的身份，但是对方别无选择，只能挂断. ”

后来，刘女士接到了济宁移动人城分公司的电话. 刘女士使用北京号码告知人城分行以前的“客户服务”. 该公司的工作人员说，这不是他们的人民，因为他们的人民不会使用中国联通的电话号码，刘女士再次明确表示，这种“客户服务”使用的是私人电话，而仁城分公司的工作人员仍然说: 她可以帮助刘女士查询，但同时说: “他不是我们的公司，我们的公司不需要联通的电话号码. ”

目前，刘女士还将每天收到北京的“客户服务”电话. 刘女士说她不知道该相信谁.

济宁手机太随机了，但是到目前为止还没有结果

“我的要求非常简单，并且可以按照规定进行士说，这件事已经快一周了. 移动公司几乎每天都有客户服务电话，包括来自北京的“客户服务”，但我还没有看到处理结果.

在过去的几年中，关于中国移动的客户权益保护问题，绝大多数的重点是通过客户服务更改客户的包裹. 在百度上搜索时，这样的问题层出不穷，刘女士的问题只是其中之一.

女士. 刘说她是一个真实的人. 如果客户服务部门当时明确表示需要更换包装，如果包装合适，则可以接受，但是另一方误导消费者，让用户“更换”包装. ，我不知道它是否与日常工作评估和绩效有关.

“现在几乎每天都有至少一个客户服务电话，问同样的问题，即更不用说士感到惊讶的是，客户服务人员甚至问自己如何与违反规定的业务人员打交道. 刘女士很受质疑. 大型移动公司没有相应的规章制度吗？ “从业务流程到违规士认为，和验证码是成功处理业务的方法，但这并不意味着当客户不在时，只需通过电话销售，要求用户验证码是合法且合规的. 特别是在没有快递的情况下，是要误导消费者.

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