10086说它可以是营业厅，但不能吗？红骨滩移动在处理“号码转移”时遇到很多困难

中国移动南昌红谷滩营业厅

移动“数字传输网络”业务流程和说明

南昌新闻网新闻“我已经使用了两年的时间，店员告诉我它已经被买断，不能转让. ”最近，市民熊先生向南昌新闻网的记者抱怨说，他原本想更改自己的手机号码. 改用电信，但结果却相继被移动，“号码被买断”，“号码段不允许转网”等拒绝原因.

10086客户服务说可以将其转移到营业厅，但不能

由于他的手机号码每个月的消费更加昂贵，在听到同事将手机号码转移给电信运营商后，每月的消费量大大减少了. 然后，他拨打了10086移动客户服务电话，询问他的手机号码是否可以用于“号码转移”操作. 客户服务人员告诉熊先生江西移动官网营业厅，没问题，只需去营业厅填写相关申请表并进行注册即可.

5月23日上午，熊先生来到位于红谷滩新区会展路的中国移动红谷滩营业所，但被告知无法进行网络转移.

“为什么10086客户服务和柜台有不同的看法？这种自相矛盾的行为太傻了. ”熊先生很伤心.

使用了很多年要被买断的号码，柜台没有意识到

当被问及为什么他不能处理“号码转移”时，营业员说熊先生的号码被买断了，他无法处理业务.

熊先生听到“买断”一词后非常惊讶，并问: “多年来我一直在用自己的手机号码被他人买走，我是否拥有最基本的使用权？这么少的隐私. 它消失了. “店员告诉熊先生，她不知道具体情况，但查询显示它已经被买断了.

由于对有关该号码已被买断且无法转移到互联网的说法的怀疑，熊先生拨打了10086移动客户服务电话来投诉营业厅. 一位客服人员告诉熊先生，他无法查询该号码是否被冻结. 如果该号码被买断江西移动官网营业厅，具体的处理意见将通过电话退还给特殊人员.

第157、170和188段说，如果你不转弯，就不会转弯. 您没有提前通知.

5月23日下午，熊先生接到了一位流动客户服务人员的电话. 客户服务人员表示，目前无法检查熊先生的电话号码是否被买断，但是根据江西移动公司文件的规定，用于端口转移的端口号是除157以外的所有手机号码， 170和188. 熊先生的电话属于第157条，因此无法处理转接服务. 以前，告知熊先生可以转移网络的客户服务人员并不熟悉该业务，因此公司会相应地对他进行处罚.

“我的157号码说如果不能转移就不能转移. 为什么移动员工没有告诉我申请电话卡时不能转移网络？” 5月29日，熊先生对《南昌新闻》记者赛义德生气. 随后，熊先生在记者的陪同下再次来到中国移动红谷滩营业所，就“号码传输网”业务的现状进行咨询.

营业厅“电话号码转移”柜台值班经理说，“电话号码转移”自2015年开始在江西试点. 此外，当客户申请新的电话卡时，他们将合同中解释说三个数字157、170和188不能用于“数字转移”业务.

是否在合同中告知熊先生，他在处理第157段的电话卡时无法开展“电话号码转移”业务，记者要求当时的值班经理提供合同进行验证，值班经理说，该系统当前显示乱码，暂时无法查询. 会在两天内与熊先生联系.

由于“号码携带”服务尚未成功处理，熊先生只能选择取消其第157段的号码，然后再次使用其他运营商的号码.

中国移动处理“号码转移”的过程很复杂，至少要运行三趟

5月29日下午，记者在江西省交通厅官方网站上了解到，截至2014年9月20日，江西省作为全国第二批试点省份，已开始实施号码可移植性. 根据行业和信息技术部的统一部署，江西正式启动了针对手机用户的手机号携带性测试，转移号码段是除157、170和188段以外的所有手机号码. 要求在同一局域网内提供手机号码进行测试. 如果手机用户需要携带号码并转移到网络，则可以将有效的和与该手机号码相对应的有效的手机识别卡带到携带的电信运营商营业厅申请中.

移动“号码传输”似乎很简单，但更难处理. 据红谷潭市移动营业所一位客服人员介绍，第一步是让市民确认转出的手机是“可携式转账”的号码，通常是使用的，体内没有合同，也没有限制号码部分. 确认一切正常后，在营业厅中填写号码转移申请表. 第二步是到指定的自己的营业厅进行“号码转移网络”，成功处理后，返回营业厅进行注册，第三步，收到转移文件后，进入营业厅需要转移以处理转移，最后需要等待几个工作日，才能成功成功处理“号码转移网络”业务.

关于为何在移动“号码转移”业务中限制157、170和188段中的号码的问题，记者致电江西省交通管理局，一名工作人员告诉记者，该政策是由另一个A部门造成的，并提供了电话给记者打电话查询. 之后，记者反复拨了号码，没有人接听. 相关情况无法证实.

在江西进行“号码携带”试验已经近四年了. 运营商的员工熟悉此业务是否罕见？市民“携号转网”是普遍现象吗？网络问题，此网络将继续关注. （所有媒体记者刘恒新）

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