飞信企业版卖点介绍和营销建议

飞信企业版卖点和营销建议-2-目录企业版与大众版差别产品宣传建议营销资源建议产品主要卖点和机会营销活动建议-3-飞信企业版和飞信大众版核心差别：是基于好友之间的沟通， 好友应该相互确定， 且仅限于中国移动用 户企业版是基于企业通信录的全员 沟通， 同时兼容个人好友使用 区别：针对企业建立完整实时的企业通信录企业有很强的管控能力企业员 工批量开通、 互加好友， 无需个人邀请和确定无好友上限问题， 支持多 达10级的层次分组日 程定制短信提示自 己和他人语音会议、 企业邮件发送等素质更强， 支付更灵活一目 了 然企业内 的所有内 部群组常用 联系人方便用 户 归类整理联系人页面美观， 功能重点突出-4-企业版与大众版（1 /2）服务对象产品定位技术架构与大众版产品定位于为联通客户提供互联网即时通信服务不同， 企业版产品是面向企业、 学校、 政府等社会单位提供的更安全的交流和协作工作系统。针对企业应用的特征， 企业版不仅具有了所有大众版的用途和特点，除此之外还给企业提供了在管控、 沟通上的可控性、 高效性和灵活性， 使得它不再仅仅是聊天和传送文件软件， 而是为企业提供的一种交流和协同的服务系统， 满足企业在管控和沟通上的意愿。

大众版产品由于定位于互联网统一通信工具， 其科技架构着重于对实效性、 大容量和丰富的个人增值业务几个方面的支持。 而民企用户则对企业版的安全性、 稳定性、 扩展性、 可管理性和可监控性几个方面变得的关注。 所以， 考虑到企业客户的很多关注点， 企业版的核心科技架构与大众版有所不同采用了更安全、 更稳定的系统。-5-企业版与大众版（2/2）产品架构基于企业客户的规定， 企业版产品比如为企业客户提供了 基础的客户端功能外， 还提供了：受理系统： 方便受理员工对企业版业务进行开通、 关闭和暂停操作。管理后台： 方便企业客户对企业版进行个性化订制和管控。Web界面： 为企业提供了 更丰富的信息展示渠道。业务受理针对企业客户的使用规定， 企业版业务的开通、 关闭受理过程变得便捷， 它提供了专用的业务受理系统， 可以由业务受理人员对业务数据进行批量导入和批量开通。客户端使用针对企业客户的使用习惯， 企业版客户端中提供了对企业、员工真实姓名和图片的展示， 为企业量身定制了 会议、 日程提示、企业Tab页的功能。 另外， 企业版客户端也提高了个人简版的用途， 方便企业人员在安全的通道下与个人好友进行沟通。

-6-企业版与大众版的业务能力对比业务素质企业版大众版好友数2000企业好友+ 300个人好友300个人好友加入群的人数企业版12个+12个12个日 短信群发上限企业版600/日 +600/日600条/日可担任群超级管理员 群数企业版2个群+2个群2个群IVR会话参与总数提高至16人8人-10-目录企业版与大众版差别产品宣传建议营销资源建议产品主要卖点和机会营销活动建议-11-飞信企业版卖点飞信企业版核心卖点：企业和易信个人好友融合基于企业通信录的交谈和发送邮件全员 覆盖、 全网互通、 无缝协作的综合通信服务具有互联网特点的运营商IM服务， 具有运营商特点的互联网IM服务企业内 部多 种信息发布方式， 保证企业员 工之间低成本沟通电信级安全、 系统、 服务确保-12-飞信企业版主要优势对于民企：相对RTX、 MSN企业版等企业IM、 UC等：具有移动特色无缝沟通工具： 即时、 有序、 无缝、 多通道协同办公沟通提高企业信息发布能力、 沟通素质、 企业管理能力（ 组织管控、 人员 管理、 会议管理、 信息管控、 安全管理等）降低企业沟通成本，提高沟通效率飞信企业版 如何 心情短语， 促进移动办公中国 移动的企业品牌、 通信能力、 服务品质和利润优势相对IMS、 V网伴侣等移动内 部一些产品全员 覆盖， 拥有独立飞信号， 是中国移动第一款全员 覆盖产品借助个人飞信， 具有1. 7亿现有用 户 规模， 员 工接受程度高单点统一接入， 全网互通， 不受省份和归属点限制系统 集中建设， 不需要省公司 投入针对移动公司：飞信品牌支撑， 用 户 使用 同一用户 端完美互通， 相互推动， 并弥补市场空缺飞信资源支撑， 包括平台资源、 网络资源、 号码资源、 局数据资源、 维护资源卓望飞信企业版运营能力和人力投入： 完善的支撑流程， 成熟的运营经验， 提供的不仅仅“平台+产品” ， 而是“平台+产品+运营支撑”集团总部对产品、 运营、 开发的直接管理既是战略产品又是收入型产品， 承载两个维度收入， 既是飞信收入， 又是信息化收入。

同时飞信又是用户 粘性型产品， 有效提高了 客户 粘性和ARPU-13-飞信对于其他运营商I M产品的SWOT优势（ Strength)劣势(Weekness) 中国移动6亿用户的强悍的用户资源。 飞信已经培育了2年的行业坐拥1.8亿注册客户， 在美国已经达到Live， 仅次于QQ。 目 前飞信有相对强大的研发队伍， 各条产品线已经深入融合， 形成研发平台。 中国移动在IM上的营运经验比其他运营商IM具有时间经验上的劣势。 飞信的平台规模和稳定性经过3年的构建、 实践已经基本超过用户安全运行的水准。 飞信系统相对独立不需要像天翼Live那样进行联合研发， 减少了一定的联调、 测试， 会增加产品更新上线的时间 飞信拥有各地移动公司和互联网渠道等成熟有效的推广方式。 相对成熟和全面的手机客户端开发、 适配、 内置，争取了大量的电脑客户端用户。 电信天翼与Live的客户互通会带来长期的活跃用户， 用户如果之前是Live的客户且使用中国电信手机号， 可以平滑过渡到天翼Live。

而飞信由于不具备与其他IM的用户互通功能， 只能借助自己发展用户活跃，所以对活跃用户的带动比较迅速。 MSN与Windows操作系统的融合具有超强的客户使用潜力。 Live或MSN的品牌效应比飞信强， 飞信的品类相比MSN不占优势。 天翼Live与谷歌Live用户的互通解决了非中国电信用户与中国电信天翼Live的互通问题， 用户范围扩大到互联网用户级别， 目前飞信只能在中国移动用户中使用。 天翼Live整合了中国电信诸如互联星空、 号码百事通、 天翼高清等增值服务， 虽然现在也是简洁整合， 但是可以看出天翼Live即将作为中国电信的综合通信服务系统的态势。 Live有人数庞大的国际客户， 飞信几乎没有国际用户。 中国电信有数量庞大的固网用户和带宽用户， 在PC端和互联网上有超强的渠道劣势。 Live用户群体主要面向白领、 管理专家等中高端用户， 用户付费潜力大。机遇( Opportunity)挑战(Threats） 各个运营商在IM市场上的抢占， 稳固了飞信作为中国移动自有IM产品的地位， 相信日 后在美国移动的资源上会有比较大的倾斜。

随着网络通信技术的逐步演进和我国3G牌照发放，飞信作为第一个即将整合3G业务的运营商IM其在数据业务承载能力上会越来越高。 不仅仅面临互联网公司IM产品比如QQ、 雅虎通、 淘宝旺旺、 新浪UC等的竞争， 还面临像天翼Live、 联通通讯助手等运营商IM的反击。 市场环境变得越来越恶劣。 用户信息安全、 系统稳定性成为运营商IM产品的遭遇的最大的挑战。-14-飞信企业版带来的契机对飞信客户进行合理细分 对民企用户进行合理细分： 将企、 事业单位， 政府， 校园等全体客户成为目标顾客， 通过企业这一点进行发力， 带动全体客户使用 对现有用户进行梳理编排： 在飞信1.8亿注册客户基础上， 对有明晰组织构架和沟通应该的聚类人员从新组织， 通过用户、 核心用户促进全体用户使用， 形成新的沟通机制。通过飞信企业版提高飞信业务品质 飞信企业版作为飞信面向商业用户的产品， 通过中国移动对控股客户的影响力将飞信发展到民企中， 提升企业客户在飞信用户中的比重， 增强移动在集团客户中的渗透率和黏性。 商业用户是相对活跃的客户群体， 沟通意愿和时长都比较高， 他们的加入必将提高飞信用户的活跃， 群的活跃， 提升飞信人均活跃天数， 人均好友数、 消息数， 提高飞信的同时数， 提升飞信本身的业务品质-15-飞信企业版带来的契机扩大中国移动在集团用户的客户群体范围， 不仅局限于联通用户， 又为非中国移动带来了新的力争机会 对于民企内部中国移动占比相对较少的控股客户而言， 飞信企业版又成为了向这部分控股客户渗透的一个工具， 通过飞信企业版渗透到中国移动从未开启的控股客户的行业。

IM作为企业日常使用的实时消息软件， 具有比较大的使用黏性 同时飞信聊天号码和电脑号码绑定的功能， 群发和接收邮件， 语聊功能等面向联通用户特有功能， 又可以提高集团客户的离网率， 又为中国移动增加了接触到非中国移动用户的机会-16-目录企业版与大众版差别产品宣传建议营销资源建议产品主要卖点和机会营销活动建议-17-企业版主要宣传方向建议飞信企业版网站飞信大众版宣传渠道平面媒体投放发布会、 推介会营业厅DM单发放省移动公司网站宣传主要对象： 企业决策人、 中高层管理者 潜在间接影响者 飞信忠实客户宣传主要内容： 飞信企业版卖点 飞信企业版功能 飞信企业版优势传播关键词： 飞信面向企业打造的即时通讯软件 兼容飞信个人好友和非中国移动用户。 同事与好友的互通， 移动客户与非移动顾客的互通， 本地用户与全国客户的互通。 企业外部可以发送邮件和平台消息 真实、 便捷、 省钱的沟通方法-18-主要宣传阶段建议宣传阶段日程推广方式主要目的预热期6月线上： 飞信平台广播、 飞信官方产品宣传、省公司门户网站产品宣传、 产品软文；线下： 客户经理针对性介绍介绍产品概念， 突出产品传统， 建立飞信企业版初步印象， 为试点受理推广做好铺垫和宣传。

拓展期7-8月线上： 飞信BANNER、 网媒软文、 官网配合营销活动、 产品flash线下： 报纸广告、 营业厅DM、 企业产品推介会以产品用途和卖点为主要宣传内容； 配合营销活动成为宣传氛围； 引导客户感受和使用， 进行促销推广过渡期8月线上： 官网案例介绍、 客户介绍软文；线下： 产品专题推介会、典型客户介绍短片、 客户案例软文融入企业失败实例宣传， 增加企业现身说法， 为试点结束后商用做好铺垫。-19-措施执行-卓望⊙忠实客户（线上）⊙潜在间接影响者（线上）⊙企业中高管理层、 工商人士⊙ 客户端系统消息⊙ 飞信企业版官网⊙ 全国性平面媒体投放⊙ 互联网分销合作伙伴⊙ 其它增值业务交叉宣传⊙ 其它增值业务交叉宣传WhoWhereWhereWhathow1、 与官方营销活动同步；2、 对试点省份提供宣传物料支撑需准备物料：页设计、 飞信企业版平面宣传图宣传、 功能模拟演示flash、 网站素材、 DM单WhenWhenWhenWhenWhen⊙ 6月初⊙ 6月初⊙ 6月初⊙ 6月初⊙ 6月初⊙ 5月底上线⊙ 6月初、 7月初⊙ 6月开始⊙ 6月开始⊙ 6月开始⊙ 5月底上线⊙ 6月初、 7月初⊙ 6月开始⊙ 6月开始⊙ 6月开始⊙ 7月开始⊙ 5月底上线⊙ 6月初、 7月初⊙ 6月初、 7月初⊙ 6月初、 7月中旬⊙ 客户端系统消息⊙ 飞信企业版官网⊙ 全国性平面媒体投放⊙ 5月底上线⊙ 6月底上线-20-措施执行-试点省市（建议）⊙目标集团客户决策人、 联系人⊙移动忠实顾客⊙移动高端用户-企业中高层管理者⊙商厦电梯—区域内民企WhoWhere客户主管宣传试点公司平面媒体投放专题推介会营业厅宣传单页写字楼电梯等What需准备资源： 营业厅、 单张印刷、 地方性平面媒体、 试点公司移动网站how1、 调动本地媒体资源、 进行广告投放；例宣传； 3、 针对目标集团用户的推介会(建议活动之后每个月2次) ； 4、 针对低端商旅套餐客户宣传并赠送简版2、 及时小结企业案When⊙ 6月中旬⊙ 6月中旬开始⊙ 6月中旬开始⊙ 6月中旬开始⊙ 6月中旬开始-21-官网（截图）-22-目录企业版与大众版差别产品宣传建议营销资源建议产品主要卖点和机会营销活动建议-23-活动背景 2009年6月 至8月 ， 开始在北京市、 湖北省、 四川省、 福建省、 江苏省、 浙江省、 湖南省、上海市等公司进行飞信企业版试点活动。

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