飞信企业版产品介绍.ppt

议程 目录－产品概况 引言 需求分析 需求分析 飞信企业版产品定位 目录－产品概览 企业版与大众版（1/2） 企业版与大众版（2/2） 企业版与大众版的业务能力对比 目录－产品概览 企业版功能架构 飞信企业版功能要点 飞信企业版功能-客户端 飞信企业版功能-客户端-沟通功能 飞信企业版功能-客户端-协作功能（1/3） 飞信企业版功能-客户端-协作功能（2/3） 飞信企业版功能-客户端-协作功能（3/3） 飞飞信企业版功能-客户端-企业信息汇聚功能 飞信企业版功能-客户端-企业团队功能 飞信企业版功能-短信及IVR 飞信企业版功能-业务管理系统用途要点 飞信企业版功能-业务受理平台 飞信企业版功能-后台管理系统 飞信企业版功能-后台管理系统 目录－产品概述 企业版业务开通逻辑 企业版业务关闭逻辑 员工企业版业务开通逻辑 飞信号管理 员工在企业版客户端的密码修改逻辑 员工通过邮件设定企业版客户端密码逻辑 企业版PC客户端用户登陆逻辑 组织架构逻辑（1/2） 组织架构逻辑（2/2） 目录－产品概况 安全性设计 议程 产品特性分析（1/3） 产品种类分析（2/3） 产品特性分析（3/3） 飞信企业版与其他产品的比较探讨 议程 飞信企业版产品发展计划 附件：企业版与大众版客户端区别 企业版与大众版客户端的区别（1/3） 企业版与大众版客户端的区别（2/3） 企业版与大众版客户端的差别（3/3） 企业联系人联系地市公司客户主管，办理业务退订手续,签订业务变更申请表 地市公司客户主管递交企业基本信息、工商执照()、联系人手机号、()、 地市公司负责人在立案平台系统上进行一级审批 通知地市公司客户主管，业务审批未通过 审批通过 业务受理员工将企业业务状况设为关闭 通知企业所有人员飞信业务版业务已关停，下月起不再扣费 飞信企业版业务关闭结束 管理员在管理后台对职工企业版业务进行开通 受理员工批量开通 受理人员在业务受理系统对职工企业版业务进行批量开通 员工企业版业务开通 员工收到企业版业务已开通，费用总额、退订方式、设置密码步骤的提醒邮件 员工收到企业版业务开通确认短信 员工回复“是” 管理员开通企业版业务 员工企业版业务开通 员工收到企业版业务已开通，费用总额、退订方式、设置密码步骤的提醒邮件 前提：个人不禁止主动开通飞信企业版业务 开始 结束 受理人员在受理系统批开职工 企业管理员在管控平台批开员工 未开通过大众版业务的人员会先开通大众版，分配一个飞信号 已开通过大众版业务的人员会使用原有飞信号 企业管理员删除员工 员工企业版退订 员工退订企业版，大众版的功能保留，飞信号保留。

员工退订大众版，企业版同时退订，飞信号依据大众版规则处理。 员工在企业版和大众版的注册密码保持一致。 用户在其中企业版或大众版任一客户端中对密码进行了设置，无论使用哪种客户端，都需要使用新设置的密码才可以正确注册。 用户可以借助在企业版客户端、大众版客户端、手机客户端和邮件四种方法对注册密钥进行设置。 前提 如果客户借助企业版客户端对注册密码进行设置，用户使用大众版时也需要采取新密码进行注册。 如果客户使用大众版客户端对登陆密码进行设置，用户使用企业版时也需要采取新密码进行注册。 如果客户使用电脑客户端对登陆密码进行设置，新密码将在大众版和企业版中同时生效，用户选取登录大众版或企业版时，将需要使用新密码才可以进行成功登陆。 如果客户借助短信对注册密钥进行设置，新密码将在大众版和企业版中同时生效，用户选取登录大众版或企业版时，将需要使用新密码才可以进行成功登陆。 逻辑 员工开通飞信业务后 结束 是否曾开通 飞信大众版 收到提示企业版账号暗码与大众版相同，如应该重新设定发送6位数字和字母到12520050的邮件 收到提示发送6位数字和字母到12520050设置密钥的邮件 员工登陆企业版时会同时注册 只能为客户保留一种登录方法，个人飞信手机端、大众版或企业版，当客户选择任一方式登录，会踢出其它登录方法。

前提 企业版和个人简版均注册失败； 企业版部分登陆成功，而部分未注册失败； 企业版登陆受限，注册失败。 登录步骤的三种状况 组织构架实现逻辑 层级嵌套原则 企业版的组织构架可以支持最多嵌套10级目录，第一级为公司根目录，最后一级是部委下人员列表，其中8级是部门及子部门 部门删除方法 在企业组织架构中当一个部门具备子部门和成员时，此部门不能被删除，只有先对子部门和成员进行删除后，才可以对部门进行删除 员工归属原则 在企业版组织架构中一个员工允许同时归属于两个部门 Web端 企业管理人员 员工 企业版PC客户端 各企业管理人员对民企组织架构根据需要进行个性化定制，并直接推送到企业人员的企业版PC客户端和web界面上进行呈现 业务安全性设计 飞信企业版定位 企业版与大众版的差别 产品用途和推进模式 主要业务和业务管控流程 传输加密 客户端与服务器之间的消息交互，除原有登录流程采用大众版现有加密方法外，登录成功后的诸多消息飞信企业版 如何 心情短语，通过LZW算法进行处置，而不使用明文传输。 管理后台管理员帐号密码获得 在企业版管理后台使用管理员帐号登陆，如键入密码出错三次，则手动锁定该管理员帐号，提示客户联络超级管理员 在企业版管理后台使用超级管理员帐号登陆，如键入密码出错三次，则手动随机重置超级管理员密码，提示客户应该发送指令重置密钥 产品概览 产品特性分析 产品发展计划 企业的协同服务系统-紧扣企业意愿 多渠道沟通方法——高效率的工作 不仅仅是实时通讯软件，而是一个包含会议、白板、共享文件、虚拟团队组织、企业和个人信息发布等诸多与企业日常办公及业务紧密相关的用途与服务的全面的协同服务系统； 设计支持以企业为中心的分布式部署； 为企业提供多样化方案和可扩充业务接口，成为企业协同应用拓宽的基本支撑系统。

借助PC客户端和电脑终端，使企业客户之间达到无缝沟通； 整合文本、短信、语音以及视频（未来）等多种方式，实现企业外部沟通方法多元化，降低沟通成本，提高沟通效率。 1 2 个人即时通信和企业沟通的整合 飞信号统一：飞信大众版具有相对大量的行业培育，很多企业客户首先是大众版用户，企业版允许顾客使用个人原有飞信号 成熟的用途应用模式：与大众版方式相同，用户感受亲切，尤其是针对大众版成熟客户； 内部/外部一体化沟通：企业版中内嵌简化的，用户在一个客户端上就无法与企业联系人（同事）和个人好友同时沟通，真正做到同学、朋友都可注重。 企业完全自主管理——完善的企业管理平台 企业个性化内容定制，由管理员管理所有展以后人员客户端和Web页面、手机终端、短信上的所有内容； 企业版的使用配置由管理员自主设定； 使用状况监视、敏感词过滤、日志查看等一系列的监视和审计功能帮助企业的IT部门监督平台使用状况，追踪问题客户。 3 4 安全的产品 通信、存储方面安全性设计考量保证每一个用户的信息和消息的安全存储和储存； 企业公布内容单点登陆查看，确保企业信息在外网发布的安全性； 特殊企业客户的免打扰功能和电脑号码保密功能保证企业关键人员联系信息的安全； 敏感词过滤、监控保证企业信息释放的健康； 通信信息监视和历史查看确保每一次通讯的可追溯性。

5 本省业务互通,不支持跨省业务互通 全网互通,可与QQ互通 全网互通,并可与飞信大众版互通 业务全网互通性 松散模式，以个人通信簿方式集成 全面集成企业 全面集成企业 企业应用结合度 (企业集成) 传统电信运营支撑形式 业务代理商及腾讯合作提供营运支撑 依托中国移动，的运营支撑团队 业务支撑运营能力 功能整体开通 短信、语音等需单独向业务代理商申请 功能整体开通 业务功能开放路径 电信宽乐通信 腾讯通RTX 飞信企业版产品 内容 业务品类积累和很大的客户基础 飞信品牌和1.6亿用户 成熟的飞信运营支撑机制 电信级系统安全/可信赖的平台服务 中国移动自有业务 飞信已被纳入中国移动产品路标 全员覆盖 不区分网网关外,企业全员可用 企业无缝、有序的实时通信 员工24小时 产品概览 产品特性分析 产品发展计划 基础通信系统 2009年4月－9月上线 协作软件 2009年10－12月上线 统一通信协作系统 2010年上线 1.0 2.0 3.0 基础IM企业版功能，包括企业联系人的消息飞信企业版 如何 心情短语，短信，邮件，文件，群组，会议以及的用途。 企业管理平台和企业个人Web页面，展现更多发布内容和应用用途，实现企业信息管控，安全管理，监控管理。

受理系统，实现线上全部受理流程。 基础计费功能。 支持分市场模板 支持企业外部独立的分布式的推进。 语音会议、视频会议 白板，共享空间、离线文件等协作支持功能研发。 角色、权限细分。 手机客户端支持。 建立与短信、WAP等多种移动业务的关联。 多市场版本的划分。 软电话，顺振、同振等语音电话与交换控制功能。 支持电脑、PC、内部小号座机多种手段的统一通信。 为企业开放与企业外部应用的接口。分企业的模版提供和用途可多样化产品。 增值业务服务。 飞信企业版产品1.0版本发展计划 1）建立飞信企业版系统基础框架，实现集中托管式服务。实现分企业自主的安全、配置、信息管控。 2)实现基于PC客户端的通信功能。包括企业，短信群发，文件共享等企业客户常用功能。 3)实现受理流程的电子化，支持民企客户批开企业版业务。 4）与大众版的初步互通。 1）与完全互通，可以方便的同时将个人好友与企业朋友邀约到同一会话。 2）免打扰，电话保密等高级安全修改。 3)管理员监控，日志查询等多种安全机制和方法推动。 4）个人web图标、个人邮件管理、日程管理等个人办公辅助功能。 5）业务扩充增值能力提供。

1）运营支撑相关平台的建设 2）完善的收费策略和计费接口实现 3)电子调查、员工名片查询展现等更贴近于企业应用的用途 4)电话会议、文件共享等协作工作方式 5)OEM tag管理以及广告管理 6）校园，社团等多种版本公布 1.0 1.2 飞信企业版1.0规划原则和演进路线 1.1 4月30日 6月30日 9月30日 业务发展靠大家！ 感谢您的着力支持！ 飞信企业版 飞信大众版 使用真实姓名 且没法取消 头像无法更改 切换企业通信录 和个人好友 一键通往页 和个人工作区 企业便捷功能区 企业常用联系人 企业TAB页 企业群组 企业 企业组织架构 人员展示仅配备 列表的形式 支持10级分级 飞信企业版登录图标 飞信大众版登录界面 只能由管理员为人员开通企业版业务 员工的真实图片或企业默认员工头像 管理、监控、开通退订、基本沟通、协同、 《做革命的促进派》：“我们靠精耕细作吃饭，人多一点，还是有饭吃。” 深根固本 开拓创新 更新的认知 更快的步伐 直面挑战 因势利导 开拓创新 全力推进数据及信息业务新一轮大发展 Network Optimization Expert Team 2009年3月 飞信企业版产品介绍 (培训材料) 产品概况 产品特性分析 产品发展计划 业务安全性设计 飞信企业版定位 企业版与大众版的差别 产品用途和推进模式 主要业务和业务管控流程? 即时通信作为一种更加方便、更加有效的交流模式，在企业中也 得到了广泛的应用，许员甚至将即时通讯当作一种标准的业务 联络方法，他们会使用飞信大众版、QQ、MSN等实时通信软件与 客户进行业务洽谈，然而，对民企的管理者而言，这些个人即时 通讯工具的普及给人们带来了担忧。

一方面，不少管理者担心人员 利用它们做一些与工作无关的事情，而另一个更主要的担忧在于， QQ、MSN主要面向个人客户，其安全性、可管理性天生不足。 市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业实时通信行业规模2005年为2.67亿美元，预计2010年市场将推动翻近两倍的下降，达到6.88亿美元。 预计2013年，领先跨国公司95%的员工将把即时通讯软件成为人们实时交谈交流的主要工具。 2006年国内企业实时通信行业超过了2.7亿元，企业终端客户达到了1392万。企业顾客群体是飞信发展的重要潜在目标人群 企业IM的客户意愿 IM需求强烈的企业 脑力劳动者比较多的企业，他们应该共享知识，需要人与人的沟通，共同形成创造力 产品升级比较快、培训规定比较高的企业 对用户服务速度规定比较高的企业 需要节省通讯费用的中小企业 需要节约企业的绕“企业业务”进行服务 通过信息化手段，实现企业信息的共享和人员的协同，实现工作强度的提高 企业的IT特点探讨 系统性 融合性 安全性（系统的安全性、数据的安全性） 企业对IT产品的总体意愿 企业级的应用产品，具有良好的可管理性、可定制性、安全性和具有开放的接口。

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