互联网的新苏宁是O2O融合的新模式,苏宁在再造网购苏宁的同时,还要用互联网技术再造实体连锁,使过去单一销售导向的实体店,向销售、展示、体验、服务综合功能升级。线上线下协同联动将进入制度化对接、常态化发展,因此苏宁店面与苏宁易购的产品融合、服务融合和价格融合必然成为大势所趋。
2.线上线下同价是否会带来苏宁的利润下滑?
答:同价政策是基于消费者购物需求变化和消费者服务提升制定的,是趋势性和战略性的动作。同价虽然会使毛利率降低,但同时能够大幅增加门店销售成交几率,扩大销售规模,从而带动苏宁持续盈利,规模化经营、薄利多销也是苏宁所坚持的。
3.此次苏宁线上线下同价的具体含义是什么?
答:“同价”是指在同1个城市,消费者在苏宁门店、乐购仕门店与苏宁易购选购相同商品时执行同1个价格,如出现价格不一致现象,则无条件服从价格孰低原则。同价商品不包括样机、滞销机和指定渠道限时限量的特价、抢购、秒杀、团购以及其他明示除外的促销商品。
4.目前线上线下型号相同的商品占比有多少?
答:线下销售的商品,线上基本均有销售;线上100%融合线下未实机出样商品,消费者可以实现下门店下单购买,这样可以保证商品的全线融合。苏宁将利用统一的采购平台、物流优势,保证全网最优的竞争力。
5.如果其他电商同款商品比苏宁的价格更低,苏宁线上线下是否都会调价跟进?
答:此次同价策略包括“双线同价、全网比价”两层含义,同款商品在同城苏宁均会保证线上线下的一致价格,而且2个渠道相比其他上规模的店商和电商都要具备优势,苏宁的3C、电器产品规模最大,应该有价格优势,我们将上线下2个渠道为消费者提供综合体验更优、全网价格最优的商品。
6.苏宁推行线上线下同价策略,线下商品价格会被拉低,这是否会影响苏宁服务质量?
答:同价出发点是为了给消费者提供更好的购物体验,不会因为线上线下同价而降低服务质量。相反,在保持价格优势的同时,苏宁会不断地优化门店功能,提高服务质量,比如增加苏宁易购综合服务区,增加商品虚拟出样,开设售后服务中心等,让消费者能够更便捷、舒适地购物。
7.苏宁线上线下一旦同价,线下的体验优势将会凸显,是否会对苏宁的线上销售产生影响?
答:不会影响线上苏宁易购的销售,同价后不仅能保证线上线下价格全网最优,而且同价能够促进线上线下在商品、服务各方面的全面融合,相反会推动实体门店与苏宁易购实现更好地发展。
篇二 : 国美炮轰苏宁线上线下同价:短期内做不到
国美总裁王俊洲在接受新浪科技等媒体专访时称,苏宁的这种模式不符合产业现状,由于零售商在商品定价权方面的乏力,同价在只能起到宣传作用,短期内无法做到。
线上线下同价是苏宁集团提出一种零售新思路,苏宁宣布从今年6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价,这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价。
目前实体零售普遍存在周末和假日促销现象,造成周中周末、平时假日,价格不等、消费不均、销售不平衡现象。苏宁方面认为,线上线下同价将逐步改变购物消费行为,实现零售业日常促销的常态化,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销。
更加重要的是,线上线下同价有利于打破消费者网购低价的消费习惯,将逐步流失到网上的消费者拉回到门店中。
同价尚不成熟
国美总裁王俊洲则并不认同苏宁的这种操作模式,他指出:“线上线下同价现阶段从操作上是做不到的,因为70%-80%采用返利模式销售,商品定价权不在零售商,而是供应商,在不掌握定价权的情况下怎么能说线上线下同价呢?”
国美高级副总裁何阳青进一步解释说,目前零售业普遍哦国内两种模式:一种是“买断包销”,另外一种是“返利模式”。前者是零售商以特定价格向供应商买断商品,再销售给消费者,定价权在零售商;后者是供应商按销售额向零售商支付销售返利,定价权在供应商。
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