小米是从做软件起家,旗下第一款产品为 MIUI,是基于 Android 定制的操作系统,2010 年 8 月时发布了第一版,可用于当时流行的绝大多数 Android 机型。隔了一年,小米宣布推出旗下第一款智能手机——小米 1,也就是这时开始,它才能被称为是一家含有手机业务的科技公司。不过小米的手机业务是不健全的,因其轻资产的运营理念,小米旗下没有生产工厂,他们将生产环节交给了代工厂,自己只负责设计和销售。2017手机出货量排名

图丨MIUI 9
从企业基因的角度来思考,小米跟制造业其实关系并不近。但是随着硬件产品线的增加,供应链的管理会越来越复杂,如果小米没有及时打出这张牌,那么其结果势必会供应跟不上生产的需求,造成龙头蛇尾的结果。

“小米的复苏可以说是生活圈+ RFID 模式开始发威了,”行业人士这么说,什么是 RFID 呢?
Repair:生产跟售后服务,从工厂阶段就要把产品做好;
Freight:物流,发货中心布得全面,尽量做到“要货就有货”,不再玩过去“饥饿营销”那套;
Integration:整合,从手机出发,整合越来越多的硬件;
Dealer:经销,小米这两年卯足劲开线下渠道,“这是展示功能大过销售功能,线下店布得越广,越能让大家认识小米是什么公司”。
积极布局线下通路
小米不仅开始管理供应链,还大步流星地走进线下。这一点小米其实是向 Oppo 和 vivo 创始人段永平在学习。OPPO 和 vivo 主打的就是线下,从三四线城市逐渐扩张到二线,最后挤进一线。这种农村包围城市的做法为两者带来了成功,2017 年 OPPO 以 19.5% 的保有量成为中国市场销量最高的智能手机品牌。

图丨Oppo 和 vivo 在一线以外市场攻城略地
这样的线下做法实际上非常适合小米,主要原因是小米对应人群在手机上的消费能力。同时,在二三四线城市推广的成本,要远远低于一线城市,不过转化率却明显高于一线城市。在这两者的催化下,小米迈出了他们线下的第一步。
雷军先前表示,小米体验店的坪效达到了每年 27 万元。苹果体验店的坪效大约是 40 万元左右,再结合小米和苹果的估值比后,每年 27 万元的坪效并不低,也难怪雷军总是把这个数字挂在嘴边。
线下店所独有的体验能力为小米的硬件生态链赋能,让其更贴近消费者。而硬件生态链本身货品种类多,反向刺激了线下店的消费能力。其实线下店体验也是一种推广,这一点苹果在许久之前就教过中国厂商们了。

图丨苹果体验店
消费是非理性的,当消费者习惯了指尖点击式地购买后,线下试用、试穿反而回归了原有的竞争力。再加上市场已从市场主导逐渐从卖家转向买家,越发表现出按需市场的特征,这种竞争力的二次增长,能极大提高消费水平。
雷军在去年中公开对外表示,小米手机 2017 年第二季出货量达到 2316 万台,销量和数量双双创新高,“这就是转折点,小米从此触底反弹,恢复高速增长”。而手机作为上述串起生活场景最重要的接入载具,绝对不可能放弃,因此雷军重提了先前全年销量要突破 1 亿台的目标,并预告将在 2018 年达成。
但智能手机已经是竞争激烈的红海市场,连华为也开始出现疲态,华为轮值 CEO 胡厚昆在新年献词里回顾了 2017 全年华为取得的成绩,2017 年营收达到 6000 亿元,年成长率 15%。但这却是 2013 年以来成长力度最弱的一年,此外,2017 年智能机发货量为 1.53 亿台,也低于市场预期的 1.6 亿台。
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