360通城邦CEO郑立群的访谈: 如何解决手机回收中隐私和安全的痛点

最近，2018年中国循环经济发展论坛在北京举行. 我们很荣幸邀请360.com创始人兼首席执行官郑立群女士介绍本次峰会，并讨论电子产品回收和再利用领域的当前发展状况.

记者采访了360.com.cn创始人兼首席执行官郑立群女士

记者: 您在中国循环经济发展论坛上主要谈到哪些核心观点？

郑立群: 今天在论坛上的对话有一个固定的主张，那就是循环经济和高质量发展. 在这次对话中，我很荣幸邀请公司和企业家讨论循环经济的切实可行的发展政策，责任很重. 首先，我认为市场机遇很大，有广阔的市场环境，政策，标准，法规等支持，但是如何做到这一点，如何在创新和高度创新的条件下促进循环经济的发展，质量的方法，这是主题. 在谈论高质量发展之前，我们应该首先考虑什么是高质量，以及它向哪个方向发展？稍后再讨论开发. 因此方向大于速度. 首先确定正确的方向，并从“正确的点”开始快速运行. 这种观点意味着，当一个新兴产业正在发展时，它不应该追求“大而全面”，而应该清楚地理解该产业的痛点，然后触及这些痛点，就像打蛇，撞七英寸. 在我们的行业中，每个人都同意这种观点太大，无法解决问题. 确定行业方向和痛点，然后彻底解决痛点.

我认为关键是两点. 一是为什么中国的循环经济远远落后于国外？这与公司本身尚未形成可持续的商业模式这一事实密切相关. 我们的政府或行业从业人员已经奠定了基础，研究机构已经准备了标准和技术. 在那之后，我们需要找到痛点，然后立即“挣扎”执行力，这也是“方向+执行力”. 这件事没有别人的支持，也不是通过烧掉投资者的钱来完成的，但是健康的商业模式可以为我们提供帮助. 因此，从我们开始业务的第一天起，我们就将手机回收视为我们的行业.

我们突破了收货和销售环节，即为了最大程度地提高交易效率，我们可以删除中间的所有不必要的环节，因此必须做到最好. 因此，目前，通城帮是手机回收行业中唯一盈利的公司. 这与我们坚持寻找可持续发展模式和这一战略方向有关. 从营业的第一天起，我们的回收利用和手机销售就完全突破了. 这是我想说的第一点. 需要高质量的开发. 我们需要知道去哪里以及在哪里努力工作.

另一方面，今天，卢局长还谈到了远远落后于国外的国内经济发展. 中国的二手手机市场拥有15亿的存量，并且每年以5亿的速度增长，但是我们只撼动了不到2％的市场. 这个比例在美国是30％因此，从这个角度来看，我认为中国市场的痛点之一是健康的商业模式，另一个是“隐私安全”. 既然有15亿的股票和5亿的增量，为什么每个人都不“不出售”旧手机？我问了一些用户，他们说: “尽管我可以赚几百美元，但我绝对不能丢掉我的地址簿. ”

我今天也提到了另外一点. “隐私安全”在“移动互联网”和“传统互联网”中有所不同. 当最初的黑客出现时，他可以一次入侵100万个客户，因为它的形式是可重复的. 因此，方法是快速找出谁是​​黑客，将其阻止，其余人员也不会受到伤害. 但是，在“移动互联网”时代，他们做坏事的方法已经改变. 他们不再抓住100个人. 他从一个人那里抢走了支付宝中的所有钱，然后逃跑了，开了，换了地方. 因此，数量增加，方法非常恶劣，更难以预防.

我在360公司恢复数据方面有5年的经验. 我负责这项业务，因此我不仅积累了技术，经验，人脉，而且还有许多其他知识. 随着PC和移动互联网的变化，“隐私安全”是利用手机循环经济的一个非常重要的因素，那么我该如何解决这个问题呢？我们还“利用另一种方式”积累了技术.

我曾经做过数据恢复. 例如，有些照片丢失了，我们可以找回它们. 通常的逻辑是，我们手机中的内容就像一个目录，将这本书定向到“第五个书架上的第三个位置”（例如）. 我们通常要做的是找到目录，然后放入目录，即删除镜像，但是书本身仍然在这里，但是您不知道“目录”在哪里. 但是，如果我拿走您所有的东西，我总能找到我需要的东西. 也就是说，不会删除内容，而是删除镜像.

我们使用当前的专利技术要做的是重新使用数据恢复技术. 我最初是如何发现隐私的，但是现在我找不到它，或者完全破坏了它. 而且由于我们没有人可以恢复，所以其他人也无法恢复. 我们的数据恢复技术非常有用，但也可以反向用于隐私粉碎. 首先，它更适合于移动互联网时代. 行为（在移动互联网时代）更加个性化和隐蔽. 我们的隐私删除技术更适合此功能.

自2015年以来，我们已经意识到这两个主要的痛点. 一个是价格由商业模式决定，另一个是“隐私安全”. 我们一直在不断改进该技术，今天是该技术的首次盛大发布.

记者: 为什么？

郑立群: 因为我们在说话时必须首先考虑听众是谁. 如果这个受众是消费者，那么我需要站起来并向消费者表明. 因此，这种隐私安全技术已经是第三代技术. 第一代是手动删除，它可以手动帮助您删除信息. 第二代技术是在后台进行自动处理，但这基本上是一项后台技术，主要用于培训. 我们自己的员工；而且我们发现，中国的手机回收行业仍然只打开了1％到2％的市场，并且没有“爆炸”. 我当时在想，无论我们如何在后台进行隐私粉碎，普通人可能都不相信我们仍然不会拿出手机. 实际上，每个人都知道手机很容易贬值，那么为什么不尽快出售呢？不仅价格，而且还有隐私问题. 然后我们已经在进行手动隐私粉碎和后台隐私粉碎. 为什么普通人仍然“不来”？我们发现他是通过这种方式给我手机的，快递员兄弟帮我带来了手机，过程中的主人和背景中的主人. 这个过程“经过”了很，都是“个人”，因此在这些链接中，存在隐私泄露的可能性，消费者实际上会有这样的担忧. 而且我们可以面对面地粉碎隐私，从而完全消除他的后顾之忧. 这是影响该行业的因素，或者（在该领域中）中国落后于国外的主要原因. 因此，今天我的第二个观点是，中国目前的手机回收行业除价格外，还远远落后于国外的原因主要是关于隐私和安全性. 因此，我们需要向消费者推广第三代隐私粉碎技术，并利用这次循环经济论坛的机会.

因此，今天是我们首次发布第三代隐私粉碎技术. 它的特征是面对面粉碎，从而使隐私粉碎“具有温度”并且可以“可见”. 如今，我们在当今全国100多家苏宁门店中都可以看到这种技术，并且可以将其用于隐私粉碎. 在实施之初，它是免费的，我们与回收的手机一起使用. 将来，我们希望能够进一步深化该技术，因为隐私粉碎技术不仅适用于二手手机，甚至适用于您现在使用的手机. 例如，我不再想要我的手机，我有一个朋友想要使用它，并且我不希望手机“携带我的所有信息”给他. 因此，即使不出售移动电话，也需要私密性粉碎. 我们正在做的实际上是隐私粉碎技术与二手手机市场的交集，但实际上，“隐私删除”业务也具有巨大的价值. 将来，我们不仅会从核心业务“手机回收”业务开始，而且同时，我们也愿意继续利用360公司的技术积累，我们也愿意在隐私安全.

记者: 我有个问题. 假设有一天，我的数据被粉碎了，我想取回它. 它将存储在您的计算机上以便我追溯吗？

郑立群: 我们也找不到. 可以肯定地说，只要您决定破坏您的隐私，此刻您将无法恢复. 360.com完全独立，可帮助您粉碎手机中的隐私. 在此过程中，我们不会去看它-我们只是不分青红皂白地破坏了手机“每一块”的隐私，甚至我们也将毫无区别地消除手机中的零散信息. 这个概念是什么？例如，也许您将ID号存储在手机的一个位置，然后将其电话存储在另一位置. 仅这两条信息是没有用的，但是如果将它们组合在一起，则可以在银行“获取”. 某些帐户. 合并一些零散的信息也会泄漏您的重要信息. 因此，当我们进行隐私粉碎时，我们不仅会粉碎隐私，而且还会随意分散碎片化的信息. 这是集成的. 将来不会造成任何泄漏，也不会给由“重组”引起的隐私泄漏提供机会. 如果您后悔，那我就无法“拯救”您.

记者: 您是否独立研究了隐私粉碎技术？

郑立群: 这是我们自己的研究，我们已经申请了专利. 在我们的领域中，我们是唯一拥有独立知识产权的公司. 之所以拥有第三代产品，是因为我们认为这是一个痛点，我们需要达到这个痛点，所以我们不断进行迭代，并且整个过程由我们自己完成.

记者: 您如何看待中国循环经济的现状？

郑立群: 清晨，两位董事和清华大学的老师也谈到了目前的情况. 首先，有大量的存货，内容丰富. 政府对此非常重视；行业热情高涨，很都在要求制定标准是好事，这是各研究机构制定的标准. 我可以看到整体环境是“很和热情的”. 从我自己的手机回收的角度，我将看到一个好地方. 过去，手机回收存在技术障碍. 我认为这种技术壁垒与二手车和共享自行车行业不同. 有些投资者会立即成熟，然后会立即被摧毁. 手机回收行业的优势在于，该行业现在拥有如此庞大的规模和良好的“气候”. 还有一个好地方，这是一个由投资者主导的行业，因此它也使我们能够在两三年内“正常增长”. 例如，我们可以进行三代隐私保护，如果它非常激进，那么在时间紧迫的时候，我就没有时间和精力去认真研究并仔细挖掘出用户的喜好. 因此，该行业的优势在于它是一个健康的增长行业，每个人都已经注意到了这个问题. 但是对于企业家来说，您需要拥有比其他人更好的视力，并且视野更远. 您需要拥有比其他人更好的视力，并且可以直视痛点；为了做到这一点，您需要拥有比其他人更好的“手”-快速，准确和无情，这也给了我们一些时间，我认为这是投资者给了我们一些时间，以便我们可以发展健康，并可以完善我们的技术. 因此，当我们拥有三代技术时，即使我们也感到非常满意. 如果我们要谈论“快速，准确和无情”，那么我们今天在这里发布该技术，该技术将立即覆盖整个国家，希望更多的人可以使用它，以便他们可以粉碎隐私.

记者: 我们公司目前的市场份额是多少？它占据了哪些城市？因为同一城市的帮派需要“在同一城市中收集和维修”，所以这是一条产业链. 您的主要发展方向是哪个城市？

郑立群: 我们有很多生意. 我们在家修理手机，在家收集手机，并在商店收集手机. 可以说逐渐用尽时，我们的有机会下线，所以我们的下线情况非常好.

记者: 您目前的客户获取费用是多少？这些数据大多数来自苏宁，360转移，并且有客户获取成本. 2,000家线下商店都有人工成本和运营成本，那么如何避免这种风险？

郑立群: 首先让我谈谈“数量”，我们可以共享360公司的所有流量，而我已经积累了5年的流量. 360有6亿用户360同城帮,回购网,易回收，因此数百万用户并不太费力. 这是流量. 在离线部分，我们现在负责苏宁.com的整体回收. 苏宁网拥有数千万或数亿用户. 在两个巨大的平台上进行回收业务时，我认为它必须是“ Level”，否则我做得不好.

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