三星滚筒洗衣机说明书 曹磊：双11成苏宁整个生态系统的一次练兵和展示 网经社 网络

(网经社讯)摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《瞭望东方周刊》记者采访时表示，苏宁的全业态、全品类布局，几乎覆盖了男女老幼、城乡及海外的全客群，这次双11可以说是整个生态系统的一次练兵和展示，成果如此，从全渠道的优势来讲，任何一家电商或实体零售企业可能都难与之比肩。

刚刚过去的2018年“双11”，65岁的孙庆芳（化名）在位于北京大兴宏福路的苏宁小店买了100斤冬储大白菜。这成了她的“剁手”清单中，最显眼的一笔。

自2018年4月这个家门口的新型社区便利店开业以来，孙庆芳的生活发生了很多变化——从没有网购过的她手机里装上了苏宁小店的App，有时不方便出门，家里需要的蔬果粮油直接就上下单。而在此之前，她只知“苏宁是个卖电器的”。

店长李盼山日常的重要工作之一，就是教附近的老人如何下载客户端、如何扫码支付。“双11”这天，他的工作量达到了顶峰。“顾不上吃饭喝水，店里全是人。”李盼山对《瞭望东方周刊》描述当时的场景。

收获也颇为丰厚。平时的日均销售额线上线下加在一起是8000元左右，“双11”当天达到了15000多元，大促之后的几天也已稳定在1万元出头。

在河北省香河县经营苏宁易购零售云店的牛铁生也告诉《瞭望东方周刊》，“双11”这个电商节让他这个县城的线下店面客流和交易量当天翻了几倍。

“90后”用户占比首次超过“80后”

“双11”刚开场三分钟，苏宁易购集团总裁侯恩龙就在微博上发布：“真实数据：4秒破亿，50秒破10亿！”

随后，来自苏宁国际的统计数据也显示，截至11月11日17时，苏宁国际当天成交额同比去年增长了428%。同时，11日刚过97分钟，销售额就已超过去年全天销售额。当天晚8时，苏宁超市销量同比增长了546%，同样上升势头强劲。

苏宁的“双11”战报显示：苏宁广场有1500万人次购物、苏宁易购门店超过5000万人次进店购物、苏宁酒店为超过10万人次提供服务、苏宁影城超过20万人进入影城看电影、苏宁金融为200万用户提供了红包与银行立减优惠……

亿万用户创造的新纪录，让侯恩龙激动不已。

11月12日0时钟声刚刚敲过，他即在内部庆功会上宣布：截至11月11日23时59分，“双十一”期间，苏宁易购全渠道销售同比增长132%。其中，零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%；苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%；苏宁小店订单量环比日常增加了10倍；苏宁拼购订单突破8000万单。从品类来看，家电整体销售额增长了107%；大快消买家数突破4000万，增长超过400%，订单数暴增超过500%。

“值得注意的是，今年‘双11’苏宁消费者当中‘90后’占比达42%，‘80后’占38%，‘90后’第一次超越了‘80后’，成为消费主力军。这显示了苏宁易购的年轻化。”侯恩龙告诉《瞭望东方周刊》。

除此之外，县镇、乡村居民也表现出强烈的消费热情。“双11”开场18小时，市场的苏宁易购直营店与精选店销售增长达到了171%。

“如果不懂苏宁整个业态分布和个中深意，恐怕很难理解这些数据的‘可怕’。”中国电子商务研究中心主任曹磊对《瞭望东方周刊》分析，“苏宁的全业态、全品类布局，几乎覆盖了男女老幼、城乡及海外的全客群，这次‘双11’可以说是整个生态系统的一次练兵和展示，成果如此，从全渠道的优势来讲，任何一家电商或实体零售企业可能都难与之比肩。”

所有门店都是互联网门店

苏宁控股集团张近东告诉《瞭望东方周刊》：“与传统实体店不同的是，苏宁所有的门店都是互联网门店，它们都做到了线上线下同价，用户可以享受任何渠道下单、任何方式支付，随时随地想买就买，且能快速收货的购物体验。”

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