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“早上8点我去急诊科巡诊，一位家长上来就跟我诉苦，前半夜就带孩子来看急诊，到现在还没看上！”深圳市儿童副院长、儿科专家麻晓鹏一说起儿童难，边边叹息。2017年12月开始，深圳发布流感指数接连为Ⅰ级（极易发生）、Ⅱ级（易发生）。深圳市儿童的急诊大厅越到深夜越嘈杂。焦急的家长们孩子围住分诊台，手中抓着病历和笔，一边手脚麻利地分发资料，一边应答着家长们的提问。每个诊室灯火通明、人头攒动，不看时间还以为是白天。2017年12月26日，一位来自龙华的家长一个晚上带着孩子跑了包括儿童在内的3家，每家都人满为患。“在深圳这么多年还是头一回遇到”。就连平时没多少人的罗湖区妇幼院也病人爆，张先生因为一岁半的孩子发烧去，拿到号以后急诊还有90多个人等待。距离儿童9公里的李先生一家已经积累了一套。自从上次发烧等了4个小时急诊才看上后，再发现发烧等问题，就先自己在家简单处理，同时让去排队，然后等到快叫上号后再带孩子出门都来得及。这里是人口数以千万计的深圳。据深圳市卫计委统计，仅2016年全年的总诊疗人次就达到7584.86万人次。在如此大下生存的儿童，对应的是当年超过20万的常住人口新生儿出生人数，而这一数字到2017年已经超过了24万。

实际上，深圳的新生儿出生人口已多年维持高位。“衡量忙碌程度的就是看门、急诊量”，麻院长说，2016年该院门、急诊病例206万，这一数据到2017年就攀升到了218万。“这还不医的大下，儿科成了不的部门。“表面上是儿科短缺，实际上是经济效益短缺”。

相比其他群体，儿科的收入不高。这种现象尤其在一些综合性比较突出。虽然对6岁以下的儿童检查加价30%，但在目前体制改革仍在深层次推进的当下，怎样儿科的收入水平其实是一个工程。面对如此不平衡的供需，深圳市儿童尝试改造和流程，方便市民就医、就医。麻院长介绍，深圳市儿童在率先开展当日预约服务，从早晨6点开始，家长可在家通过手机提前两个小时预约当天的号。据了解，儿童每天使用当日预约的病人达百人，占了量一成以上，大大方便了家长。为解决反复排队的问题，儿童推出“一”服务，家长可通过一充值实现自助、交费，大大排队情况。2014年，又对楼进行改造，一至四楼加了8部扶手电梯，将占量八成的科室全部安排在这四层，解决了垂直交通问题。孩子输液，开单、交费、取药、到输液室交药后完成输液，4个环节缩短为一个环节，起码节省半天时间。而抽血检验、内检查流程的设置也采用类似处理。如今等候时间稍长的环节就是候诊，“这主要是因为紧缺”。为了解决这个难题，深圳市儿童从2016年开始发起成立了深圳市儿科联盟，开创的“救治前移”分级诊疗新，创造性地将36家儿童相关单位充分联合，通过资源共享强化儿科技能培训及双向转诊绿色通道等，充分深圳市卫生资源，推进实施分级诊疗，“患者不动、”服务新。

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